Сім'я, яка вирушила на тижневий відпочинок на Лансароте, повернулася додому після того, як через несправність на стійці реєстрації вони вилетіли до Туреччини.
Чарльз Корай, його дружина Таня та їхня дев’ятирічна дочка Фібі не усвідомили помилку, поки не приземлилися, а господиня сказала «Ласкаво просимо до Туреччини».
У неділю вранці працівник наземного обслуговування в аеропорту Кардіффа видав їм неправильні посадкові талони.
Натомість родина прийняла пропозицію First Choice про відпочинок на Ібіці.
Кораї з Лланішена, Кардіфф, забронювали відпочинок за системою «все включено» у компанії First Choice у п’ятизірковому готелі на Канарських островах і мали летіти в Арресіфе, Лансароте.
Але замість цього вони опинилися в аеропорту Бодрума, Туреччина, де потім їм довелося заплатити 10 фунтів стерлінгів за візу з людини, перш ніж сісти на літак назад до Кардіффа.
Пан Корай сказав, що вони не усвідомили своєї помилки, оскільки в їх посадковому талоні вказано лише аеропорт Бодрума, а не те, що він знаходиться в Туреччині.
Він також сказав, що в залі вильоту не було повідомлень про рейс і що як тільки вони сіли в літак, вони заснули.
«Це було близько 6.30 ранку, коли ми прибули в аеропорт Кардіффа, і нас направили до стійки Servisair. Ми не помітили, що там реєструється більше одного рейсу.
«Ми були напівсонні й не усвідомлювали, що дівчина за партою посадила нас не на той літак.
«У залі вильоту взагалі не було жодних оголошень. Коли нас викликали до воріт, ми дали їм свої посадкові талони, сіли в літак і заснули.
«Лише коли господиня сказала «ласкаво просимо до Туреччини», копійка впала».
Потім сім’я зловила той самий літак назад до Кардіффа, який прибув близько 1645:XNUMX за BST в неділю, і їхня компанія поселила їх у сусідньому готелі.
«First Choice намагався домовитися з нами і хотів відправити нас до Лутона на таксі, щоб ми могли вчора дістатися до Лансароте», – сказав пан Корей.
«Але ми доплатили за політ із Кардіффа. Якби ми летіли з Лутона, це означало б, що нам довелося б повернутися в Лутон, і ми не хочемо цього робити.
«Учора ввечері наші батьки зайшли в Інтернет і знайшли кілька відпусток, які виїжджали з Кардіффа – ми могли б забронювати один із них минулої ночі. Але нам сказали, що більше нічого немає».
Пан Корай сказав, що вони не бажають відпочивати в Туреччині, і що його родина виснажена їхнім досвідом.
«Моя дочка абсолютно розбита. Вона бачила, як ми з мамою панікуємо, коли ми зрозуміли, що сталося, і її це дуже засмутило. Вважається, що ми добре проведемо час на нашому святі», – сказав він.
«Тепер ми заброньовані на відпочинок на Ібіці, який відправляється о шостій вечора (понеділок). Моя дочка подивилася на фотографії в брошурі і знову схвильована.
«Я обов’язково перевірю посадкові талони, щоб ми більше не повторили цю помилку!»
Прес-секретар відділу обслуговування агентів Servisair вибачився за спричинений розлад і сказав, що агент з обслуговування пасажирів, який прийняв їх на неправильний рейс, був відсторонений від виконання службових обов'язків до слухання.
Прес-секретар First Choice також вибачилася за помилку і повідомила, що родині Корей буде повністю відшкодовано будь-які додаткові витрати.
«Зараз ми проводимо розслідування з Servisair, щоб переконатися, що ця помилка більше не повториться», — сказала вона.
bbc.co.uk
