Правильним визначенням FIT є незалежний закордонний тур або гнучка незалежна поїздка, який зазвичай використовується для позначення будь-якої незалежної подорожі, внутрішньої чи міжнародної, яка не передбачає пакетного туру. (Посилання: Словник індустрії подорожей). Отже, ці туристи, що відпочивають, самостійні, планують власні подорожі, маршрут або маршрут, без допомоги групового туру, заздалегідь домовленого розкладу чи інших обставин групи. В силу того, що ці туристи не планують і не замовляють раніше, вони вважаються високопродуктивним сегментом клієнтів.
У минулі дні готелі мали опубліковану ставку, яка була відома як "FIT rate" або "rack rate". Це часто було тарифом для гостей, які просять проживання на той самий день без попереднього замовлення - сегмент FIT. Ціна рейс-ставки, як правило, дорожча, ніж тариф, який міг би отримати клієнт, якби він / вона використовував туристичне агентство або сторонню послугу. Вартість стійки може змінюватися залежно від дня, коли просять номер. Наприклад, ставка може бути дорожчою у вихідні, які зазвичай є високими днями подорожей. Оскільки ця "ставка FIT" є найвищою ставкою, яку готель стягує за номер, часто вона має знижку, щоб спокусити "запрошеного" гостя забронювати номер.
У курортному готелі приблизна нормальна ієрархія структури ставок буде такою -
Видно, що (як обговорювалося раніше) найвищою ставкою завжди буде ставка FIT. Туристичні агенти та туроператори, завдяки тому, що вони залучають груповий бізнес, найчастіше постійно цілий рік (іноді взаємно), отримують найкращі знижки в готелі. (Корпоративний бізнес також буде десь у цьому діапазоні).
Відносним "новачком" у цій ієрархії є ОТА, які можуть призначити значні знижки на ціни готелів завдяки своєму маркетинговому охопленню та доступу до багатьох GDS (Глобальних розподільчих систем). Завдяки цим новим та революційним явищам більшість МСП в галузі туризму в даний час процвітають. Цим МСП не доводиться самостійно вкладати гроші у високі маркетингові витрати, і вони із задоволенням віддають 15% -20% плати за бронювання цим ОТА та отримують глобальну інформацію про ринок та продаж своєї продукції.
У Шрі-Ланці це автор показав у попередній публікації, на яку припадав неформальний сектор 50% усіх прибулих туристів В 2016.
Отже, що тоді трапляється з мандрівником FIT? Можливо, неправильно стверджувати, що мандрівник FIT зникає. Навпаки, зараз все більше людей бажають подорожувати самостійно. Але те, що відбувається, полягає в тому, що готелі не можуть реалізувати ставку FIT від цих мандрівників.
Сцена розгортається дещо так. Турист FIT приїжджає до готелю, і його з нетерпінням зустрічає менеджер відділу офісу, який пропонує знижку FIT. Гість дістає свій КПК або смартфон, підключається до одного з OTA і показує менеджеру нижчий опублікований тариф! Хоча менеджер може сперечатися і стверджувати, що це спеціальна ставка для ОТА, "кіт не з мішка", і гість знає свою переговорну силу! Найчастіше це закінчується тим, що гість отримує значну знижку зі ставки FIT.
Як сказав мені колега по галузі: "Вони приходять до нашого готелю і використовують наш Wi-Fi для підключення до Інтернету, а потім просять знижку OTA!"
Отже, насправді, хоча ми все ще можемо говорити про мандрівника FIT, ставки FIT та Rack швидко стають історією. Готелієри повинні це прийняти, і факт, що ОТА тут, щоб залишатися в тій чи іншій формі. Їм доведеться застосувати інші ініціативи, які додають цінності перебуванню гостя, щоб вони могли стягувати вищі тарифи і, отже, досягати більш високих врожаїв.
