Southwest Airlines Президент і головний виконавчий директор, відвертий Боб Джордан, який ігнорував заборону Техасу щодо вакцинації під час COVID, пояснив, що зміни зміцнюють команду виконавчого керівництва Southwest, оскільки ми працюємо над досягненням наших цілей на 2024 рік і далі.
Хто отримав підвищення або змінив відповідальність у структурі SouthWestAirlines?
Операції – Джастін Джонс
Джастін Джонс, якого підвищили зі старшого віце-президента з операцій і дизайну до виконавчого віце-президента з операцій, створить тісніший зв’язок між операційною командою та командою впровадження та забезпечить підтримку керівництва для головного операційного директора Ендрю Воттерсона.
Джонс керуватиме організаціями, відповідальними за експлуатацію та гостинність, повітряні операції, технічну експлуатацію та стратегію та дизайн операцій.
Джонс приєднався до Southwest Airlines® у 2001 році і з тих пір обіймав посади в компанії, включаючи виконавчі ролі в операційній стратегії та продуктивності, технічних операціях, а також у управлінні доходами та ціноутворенням.
Реклама – Тоні Роуч
Як старший віце-президент і головний спеціаліст із роботи з клієнтами, Тоні Роуч контролюватиме маркетинг, взаємодію з клієнтами, цифровий досвід, туристичні продукти, залучення клієнтів, підтримку та послуги клієнтів, а також інновації.
Маючи понад два десятиліття досвіду роботи в Southwest, Роуч здійснив трансформаційні зміни в Southwest, включаючи створення корпоративного підрозділу Customer Experience, очолював Southwest Promise (програму реагування на COVID-XNUMX Компанії), очолював програми цифрового самообслуговування та модернізації салонів, і керував багатьма посадами, пов’язаними з клієнтами, у сферах польового маркетингу, корпоративних продажів, розробки продуктів, маркетингу лояльності та партнерства, роботи з клієнтами та відносин з клієнтами.
Роуч і організація Клієнта продовжуватимуть звітувати виконавчому віце-президенту та головному комерційному директору Райану Гріну. Раян і комерційна організація почнуть підпорядковуватися головному операційному директору Ендрю Уоттерсону, узгоджуючи комерційні та операційні функції шляхом зміцнення циклу зворотного зв’язку між двома дисциплінами.
Адміністрація підприємства – Анджела Марано
Анджела Марано бере на себе посаду віце-президента з питань штучного інтелекту та трансформації даних, щоб узгодити роботу команд, відповідальних за науку про дані, автоматизацію та штучний інтелект, в одну організацію. Крім того, вона відповідатиме за створення практики управління інформацією, що включає Офіс конфіденційності даних. Перебуваючи на Southwest, Marano послужив каталізатором великої трансформації у розбудові нових можливостей для трансформації та модернізації роботи авіакомпанії, клієнтського досвіду та функцій підприємства.
Елізабет Брайант
Елізабет Браянт просувається до старшого віце-президента та головного директора з персоналу, щоб забезпечувати виконавче керівництво для людей (людські ресурси), розвиток талантів і лідерства, загальні винагороди (пільги та компенсації) та Southwest Airlines University (навчання). З моменту приєднання до Southwest у 1997 році вона очолювала багато трансформаційних ініціатив, включаючи централізацію навчання, вдосконалення управління продуктивністю, впровадження нових технологій, пов’язаних з персоналом, та інтеграцію співробітників AirTran до організації Southwest.
Вітні Айхінгер
Уїтні Айхінгер стає старшим віце-президентом і головним спеціалістом із комунікацій, щоб очолити відділ культури та комунікацій у диференціації бренду Southwest для внутрішньої та зовнішньої аудиторії завдяки прозорій та креативній комунікації, сильній підтримці спільноти та високозалученій робочій силі, яка відома тим, що вшановує клієнтів і один одного. Eichinger сформував майже два десятиліття інноваційної діяльності та незабутнього досвіду для клієнтів і співробітників Southwest.
Марано приєднається до Браянта та Айхінгера, щоб звітувати перед головним адміністративним директором Ліндою Резерфорд.
Регуляторні питання – Джейсон ван Ітон
Джейсон Ван Ітон перейде до старшого віце-президента та головного директора з корпоративних справ від старшого віце-президента з питань уряду та нерухомості, де він керуватиме законодавчою та нормативною політикою, відносинами з аеропортами, будівництвом та обслуговуванням об’єктів, корпоративною безпекою та плануванням нерухомості.
До того, як він провів майже дев’ять років у Southwest, професійне життя Ван Ітона оберталося навколо управління проектами, стратегічного планування та розвитку, а також законодавчої та регуляторної політики. Він обіймав посади в Сенаті США протягом 13 років, перш ніж заснувати консалтингову компанію.
