Південна Португалія - ​​це перший шестизірковий готельний готель у Європі

ПОРТУГАЛІЯ (eTN) – Для багатих здається, що п’яти зірок просто недостатньо, коли справа доходить до проживання в готелі. Батлери, Бентлі та ікра – це «де rigueur» і задовольнить потреби гостей, у яких є все, це самопроголошені семизіркові об’єкти, як-от Town House Galleria в Мілані та готель Burj Al Arab в Дубаї. Оцінка семи зірок, як і півдюжини, офіційно не існує. Але привабливість ночівлі за знаменитою престижною адресою, безперечно, переконує.

Курортний спа-готель Conrad Palácio da Quinta, який зараз будується, має стати першим шестизірковим готелем у Європі. Конрад, розкішний підрозділ Hilton, і розробники The Imocom Group з ентузіазмом продають Palácio як «одну з найбільш затребуваних адрес у Європі», а Palácio може бути офіційно класифікований лише Turismo de Portugal, центральним державним органом, відповідальним за рекламу, покращення та стійкість туристичної діяльності країни як п'ятизіркового готелю та курорту. Саме пропоновані послуги для гостей – приватний дворецький і шеф-кухар, особиста покоївка, приватний літак і чартер яхти, оздоровчий спа та ресторани світового класу, серед них – виправдовують неофіційну додаткову зірку.

«Конрад-Хілтон хотів розширити рамки дизайну готелю», — сказав Руй Віейра Грего, керуючий партнер архітектурної практики Palmer-Grego Arquitectos, що базується в Ешторілі на узбережжі Лісабона. «Це мало відображати розкішний вигляд. Це було важливо як відмінний фактор».

Працюючи над проектом як спільне підприємство з Seifert Architects (тепер відома як Sigma), лондонською практикою, відповідальною за концепцію дизайну, Палмер-Грего полягав у тому, щоб підтримувати відчуття сучасності в розкішній обстановці.

«Вони – Конрад-Хілтон – також наполягали на відчутті місця», – додала співкеруючий партнер Ноемія Палмер. «Колірна гама, обрана для інтер’єру, витончена – легка, стильна та сучасна інтерпретація, яка відображає вплив Північної Африки та Алгарве».

За розміром та зручностями номери легко перевершують вимоги до п’ятизіркового готелю, визначені Turismo de Portugal. Готель має складатися з 158 номерів і люксів, включаючи величезний президентський люкс із приватним ліфтом, спа-салоном і басейном. Ще 78 кондомініумів утворюють апартаменти Palácio da Quinta.

«Але в Palácio ви справді вирізняєтесь у пропонованих послугах», – зазначив Грего. «Тут ви можете побачити різницю між теоретичним шестизірковим і п’ятизірковим готелем. Зрештою, важливий сервіс. Клієнти повернуться, якщо з ними добре розмістили та добре ставилися».

Цікавим є всеосяжне опитування, проведене консалтинговою компанією ILM Advisory з управління готелем у Лісабоні у партнерстві з бутик-готелем Vila Joya в Алгарве та місцевою PR-компанією Yellow Kite.

Основна мета опитування полягала в тому, щоб зрозуміти поточне сприйняття ринком розкішних готелів і туристичних вражень, а також переваги людей щодо них.

У дослідженні, опублікованому в грудні 2009 року, було зроблено висновок, що ключовими словами, які найкраще описують готелі класу люкс, є сервіс, якість та комфорт.

Якість та індивідуальне обслуговування є вирішальними аспектами, які слід враховувати, говорячи про розкішні продукти та послуги. Так само й розташування.

«Сьогодні персонал готелю має бути надзвичайно професійним», – сказав Мігель Жудіс, президент генеральної ради Associção da Hoteleria de Portugal (AHP-Португальська асоціація готелів).

«У Європі є дуже хороші п’ятизіркові готелі, тому кожен, хто надає XNUMX-зіркові послуги, повинен спочатку відповідати всім критеріям, пов’язаним з п’ятизірковим закладом. Ви повинні виконувати всі аспекти».

Шість зірок суттєво піднімають планку, додала Юдіс, яка також є генеральним директором групи готелів Lágrimas Hotels, «і з цим завжди є ризик, тому що насправді ви обіцяєте більше».

З огляду на майбутній прихід шестизіркового сервісу в Португалію, чи бачить Júdice тенденцію до розвитку цього стилю роботи готелів і курортів?

«Чесно кажучи, ні. Я не думаю, що ми маємо ринок для шестизіркового брендингу. Натомість я бачу, що п’ятизіркові помешкання пропонують більше послуг преміум-класу. Завжди існували різні відтінки п’ятизіркових – одні готелі класу люкс кращі за інші, деякі коштують дорожче, ніж інші. Дехто може навіть натякнути на XNUMX-зірковий сервіс, але навряд чи ми побачимо тенденцію до цього».

Проте, схоже, Португалія приваблює деяких нових гравців на ринку розкішних готелів. Про це свідчить той факт, що Amanresorts, одна з найбільш ексклюзивних готельних груп світу, планує відкрити в країні не менше трьох курортів протягом наступного десятиліття. Вважаючись одними з найкращих з точки зору обслуговування, дизайну та розташування, об’єкти Aman не мають жодного рейтингу зірок. Сама репутація є найпотужнішим маркетинговим інструментом групи.

І, незважаючи на триваючу глобальну економічну негаразду, у Португалії йде будівництво інших нових розкішних готелів. У проектах в Алгарве, таких як The Keys на E3 в Квінта-ду-Лаго, є союзники спеціально збудовані елітні курорти з найвідомішим у країні туристичним продуктом для дозвілля – гольфом.

«Гольф надзвичайно важливий для економіки Португалії та є основним стимулом розвитку курортів та житлового туризму», – сказав директор з продажу The Keys Крістіан де Понте.

Уряд Португалії визнав цю важливість, і його Національний стратегічний план з туризму (PENT), який визначає ініціативи, які сприятимуть постійному зростанню португальського туризму протягом наступного десятиліття, визначив спорт як один з 10 найважливіших продуктів, які повинні бути основою стратегія розвитку португальської туристичної індустрії.

«Багато зручності для гольфу в Португалії є основним фактором у виборі туристами місця для відпочинку чи покупки другого будинку», - підкреслив де Понте.

Кіс – Кі-Лаго, Кі-Пойнт і Кі-Верде, ціла низка вілл, розташованих над ланцюгом озер – користується значним інтересом перед продажем, а в одній із локацій The Keys, Кі-Пойнт, буде представлений шестизірковий готель – другий планується для області.

«Система зіркового рейтингу є і, ймовірно, завжди залишатиметься найнадійнішою ознакою якості готелю», – зазначив директор з продуктів The Keys Джарод Сміт. «Ще кілька років тому зіркова система була найвищою, а п’ять зірок були найрозкішнішими. Термін «шість зірок» використовується для позначення тих послуг з доданою вартістю, які виходять за межі звичайної пропозиції п’ятизіркової нерухомості».

The Keys надасть послуги особистого консьєржа або дворецького, а також, як і Palácio, також надасть гостям приватного шеф-кухаря, сомельє та персонального спа-терапевта, серед інших розкішних речей.

«У міру того, як туристичні пропозиції Португалії зростають, вона, природно, починає залучати операторів готелів і курортів, які пропонують шість зірок як засіб для диференціації», – пояснив Сміт. «Португалія має право вітати цю зміну, оскільки вона має навики обслуговування, які були ретельно розроблені та відточені протягом багатьох років, часто в деяких із найвідоміших туристичних місць світу. Крім того, національна робоча сила отримає доступ до процесів і процедур міжнародно визнаного високого рівня обслуговування».