Сінгапур оновлює свої туристичні визначні пам’ятки, впроваджуючи більше технологій для покращення враження від відвідувачів. Це включає в себе зменшення черги на квитки та впровадження інтерактивних дисплеїв для більш цікавого відвідування.
7 листопада Сінгапур представив Цифровий план індустрії туризму (визначних пам’яток) (IDP). Цей план, розроблений Радою з туризму Сінгапуру (STB) та Орган розвитку засобів масової інформації Infocomm (IMDA), спрямований на оцифровування та покращення індустрії пам’яток.
Цифровий план індустрії туризму (визначних пам’яток) (IDP) підтримує місцеві пам’ятки, зокрема малі та середні підприємства (МСП), у прийнятті цифрових рішень для зростання. Ця ініціатива узгоджується з позитивною перспективою глобального туризму та значним відновленням прибуття міжнародних відвідувачів до Сінгапуру.
Сінгапур: використання ШІ для забезпечення легкого туризму
Цифровий план індустрії туризму (визначних пам’яток) (IDP) спрямований на підвищення привабливості місцевих пам’яток шляхом впровадження новітніх технологій, таких як штучний інтелект (AI).
Тан Кіат Хау, старший державний міністр зв’язку та інформації, згадав про використання генеративного штучного інтелекту для покращення взаємодії чат-ботів шляхом надання персоналізованих рекомендацій на основі вподобань клієнтів.
Рада з туризму Сінгапуру (STB) пропонує підтримку місцевим пам’яткам, особливо малим і середнім підприємствам, для участі в Industry Digital Plan (IDP). Компанії та місцеві постачальники пам’яток заохочуються якнайшвидше приєднатися до ініціативи.
Сінгапур може похвалитися понад 60 різноманітними пам'ятками, починаючи від пригод і атракціонів до музеїв і пам'яток спадщини.
За словами експертів, пам’ятки Сінгапуру стикаються з такими проблемами, як загострення конкуренції, обмеження робочої сили та зміна переваг мандрівників. Директор із розробки концепції пам’яток, розваг і туризму в Раді з туризму Сінгапуру (STB) пані Ешлінн Лу підкреслила нагальність переходу на цифрові технології для пам’яток, особливо у зв’язку з обмеженнями робочої сили та задоволенням зростаючого попиту на персоналізовані послуги. Вона вважає Цифровий план індустрії туризму (визначних пам’яток) цінним інструментом для спрямування пам’яток через цю цифрову трансформацію, що дозволяє їм впроваджувати інновації, оптимізувати роботу, підвищити продуктивність і покращити загальний досвід відвідувачів.
IDP має на меті слугувати доступним і покроковим посібником, який дає змогу атракціонам — понад 60 у Сінгапурі — розпочати та продовжити свою подорож цифровизації. Використовуючи технології, пам’ятки можуть залишатися конкурентоспроможними, адаптуватися до мінливих очікувань клієнтів і ефективно орієнтуватися в динамічному ландшафті індустрії туризму.
Цифровий план індустрії туризму (визначних пам’яток) (IDP) зосереджується на обслуговуванні клієнтів, залученні, продажах і маркетингу, а також на стійкості, щоб звільнити персонал від повторюваних завдань і управління даними. План містить дорожню карту з індивідуальними рішеннями для компаній на різних етапах розвитку. Пам’ятки на початковому етапі можуть досліджувати автоматизацію робочого місця та кіоски з продажу квитків самообслуговування. Ті, хто прагне розширити свої цифрові можливості, можуть використовувати такі інструменти, як аналітика даних і чат-боти з підтримкою штучного інтелекту, тоді як більш просунуті атракціони можуть розглянути динамічні системи ціноутворення та інтерактивні функції оповідання.
