Шереметьєво встановлює відеопомічник для допомоги пасажирам із вадами слуху та мови

Новий цифровий пристрій у Москві Міжнародний аеропорт Шереметьєво надає інформацію пасажирам з обмеженими можливостями, включаючи тих, хто має вади слуху та мови. Помічник з відеоінформації (VIA) знаходиться в громадській зоні відправлення терміналу В до Інформаційного бюро (3^rd поверх).

VIA - це унікальний пристрій для російських аеропортів. Пристрій дозволяє пасажирам швидко отримувати всю необхідну інформацію про послуги в аеропорту, включаючи спеціальні послуги для людей з обмеженими можливостями. Для користувачів з вадами слуху та мови меню пристрою містить спеціальний розділ із інформацією про передпольотні процедури, правила ручного та зареєстрованого багажу, правила поведінки пасажирів у разі надзвичайних ситуацій в аеропорту тощо. Вся інформація в цьому розділі подана російською мовою жестів.

VIA оснащений сенсорним екраном і має зручний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Кожен користувач може вибрати одну з запропонованих тем з меню, після чого на екрані з’являється текстова та візуальна інформація. У розділі «Пасажири з вадами слуху» вся інформація доступна у відеозаписах із субтитрами, які включають перекладача мови жестів.

Створення комфортного та гостинного середовища для всіх категорій пасажирів є одним із пріоритетів аеропорту Шереметьєво. У 2019 році послугами аеропорту Шереметьєво скористалися 229,638 26 пасажирів з обмеженими можливостями, що на 2018% більше, ніж у XNUMX році.

В аеропорту Шереметьєво є чотири спеціальні зали для пасажирів з обмеженими можливостями: Меркурій (у громадській зоні терміналу B), Сатурн (у громадській зоні терміналу D), Оріон (у громадській зоні терміналу C) та Сіріус (у "Чиста" зона терміналу E), перший салон підвищеного комфорту для пасажирів-інвалідів.

Аеропорт Шереметьєво має умови для комфортного відпочинку пасажирів з обмеженими можливостями:

• Пасажирам з обмеженими можливостями надається пріоритетне обслуговування під час передпольотних формальностей, і пасажири з обмеженими можливостями можуть заповнити онлайн-форму замовлення послуг в аеропорту на офіційному веб-сайті або в мобільному додатку.
• Стійки реєстрації, довідки та відстеження багажу, а також зони прийому в залах відпочинку для людей з обмеженими можливостями обладнані індукційними петлями для пасажирів з вадами слуху.
• Тактильні шляхи та тактильно-звукові мнемосхеми, що дають пасажиру інформацію про його місцезнаходження та можливі маршрути руху, доступні шрифтом Брайля та звуковим супроводом.
• Під’їзні шляхи до терміналів обладнані пандусами, а також є понад 350 безкоштовних паркувальних місць для транспортних засобів пасажирів з обмеженими можливостями.
• Входи в будівлі обладнані розсувними дверима, а пасажири з обмеженими фізичними можливостями мають можливість запросити супроводжуючого на вході.
• Для безперешкодного пересування по терміналах передбачені інвалідні візки різних типів.
• Аеропорт обладнаний амбуліфтами та підйомними платформами.
• Усі санвузли, призначені для людей з обмеженими можливостями, обладнані спеціалізованими опорами, системами екстреного виклику, тактильними значками «Вхід/Вихід», гачками для милиць.