Команда UNWTO Конференція з доступного туризму вдруге відбулася в Сан-Марино (16-17 листопада 2023 р.) за підтримки Міністерства туризму Італії та в партнерстві з Європейським ресурсним центром доступності – AccessibleEU, головна ініціатива Європейської Комісії. З цього виникла програма Сан-Марино, чистий план дій щодо включення інвалідів у кожну частину туристичного сектора.
Покращення доступності для напрямків, компаній і людей
З тих пір, як Сан-Марино вперше прийняло конференцію в 2014 році, багато напрямків і компаній досягли значних успіхів у покращенні доступності, наближаючи туризм до туризму для всіх.
На цьогорічному дводенному заході понад 200 делегатів обговорювали досягнення політики, такі як міжнародний стандарт ISO 21902, який обслуговує як приймаючі громади, так і відвідувачів, і охоплює весь ланцюжок створення вартості в туризмі. Під час заходу відбувся круглий стіл на рівні міністрів, який зібрав Сан-Марино, Італію, Республіку Корея, Узбекистан, Чехію та Ізраїль, щоб обговорити роль урядів у просуванні доступності через політику, стратегію та стандарти.
Інновації в доступному туризмі були однією з ключових тем, доповідачі представили нові рішення щодо доступу до транспорту, дозвілля, MICE та туристичних послуг. Серед них SEATRAC, який допомагає користувачам інвалідних візків купатися в Греції, загальноміські контрольні точки зі шрифтом Брайля та перші сертифіковані незрячі гіди в Кейптауні, а також повністю доступна набережна в Ріміні.
Конференція зміцнила міжнародні мережі та продемонструвала Сан-Марино як інклюзивний напрямок, точку відліку для доступного туризму та єдину UNWTO Держава-член проведе дві міжнародні конференції з доступного туризму.
Невикористані можливості
Однак доступність досі не розглядається як те, що може змінити ситуацію, незважаючи на те, що станом на 1.3 рік ринок становив 2023 мільярда людей зі значною інвалідністю, а до 1 року кожна шоста особа досягла 6-річного віку. Лише в Європі «бебі-бумери» вже становлять понад третину населення ЄС, а 65% громадян ЄС з інвалідністю мають фінансові можливості для подорожей.
Експерти в цій галузі обговорювали, як найкраще задовольнити цей зростаючий ринок і запропонувати туристичні враження в дусі універсального дизайну, щоб ними могли насолоджуватися всі люди, з обмеженими можливостями чи без них. Дебати також були зосереджені на важливості соціальної інклюзивності та доступності для сталого туризму та величезних економічних перевагах, які цей сектор може отримати, запровадивши кращі заходи доступу.
Програма дій Сан-Марино до 2030 року
Програму дій розглядають як те, що змінює умови для включення людей з обмеженими можливостями та внеску туризму в Цілі сталого розвитку, з зобов’язанням тих, хто відвідує конференцію, досягти конкретних результатів.
Він включає заходи щодо підвищення кваліфікації, розробки систем вимірювання та підвищення обізнаності галузі про переваги різноманітного робочого місця.
Зацікавлені сторони узгоджуватимуть свої маркетингові та комерційні стратегії та використовуватимуть цифрові рішення, щоб допомогти доступному досвіду охопити всіх клієнтів і запровадити доступність у процесах розробки продуктів і прийняття рішень.
У рамках спадщини конференції Компендіум найкращих практик, продемонстрованих у Сан-Марино, буде опубліковано UNWTO у 2024 році у співпраці з AccessibleEU та ENAT.
У найближчі роки також буде завершено подальші дослідження доступності в культурному та природному туризмі, цифрових рішень та інших передових практик.
