Посадові особи в Міжнародний аеропорт Мінета Сан-Хосе (SJC) сьогодні представляємо програму «Соняшниковий талреп» спільно з Радою штату Каліфорнія з питань інвалідності у розвитку (SCDD).
Програма Sunflower Lanyard дозволяє працівникам аеропортів тонко виявляти мандрівників, які потребують додаткового рівня обслуговування клієнтів. Одягаючи талреп, мандрівники з невидимими або менш помітними вадами вважають, що вони потребують додаткової допомоги або послуги.
Джон Ейткен, директор авіації Міжнародного аеропорту Мінета Сан-Хосе, зазначає: “Ми розуміємо виклики, з якими стикаються наші клієнти в поточних умовах подорожей, і що наявність інвалідності часто може ускладнити ці проблеми. Програма "Соняшникова талрепа" є ідеальним доповненням до нашого підходу до обслуговування клієнтів, що дозволяє нашому персоналу задовольняти потреби клієнтів таким чином, щоб він був стриманим та розширеним для мандрівників "
Будь-який мандрівник, який самоідентифікується як інвалід або допомагає особі, яка має приховану інвалідність, може вимагати та носити талреп. Програма є добровільною, і додаткова перевірка не потрібна. Шнурки соняшнику надаються безкоштовно.
Протягом програми співробітники ДЮСШ пройшли ретельну підготовку, щоб допомогти мандрівникам, які носять соняшниковий ремінь. Навчання допомагає персоналу визначити мандрівників, які носять талреп, як тих, хто потребує додаткової уваги та / або підтримки в аеропорту, наприклад:
- Більше часу для підготовки під час реєстрації заїзду, пунктів пропуску та посадки
- Ескорт до воріт або інших районів, якщо це необхідно
- Допоможіть знайти тихіший район аеропорту (для тих, хто подорожує із сенсорними потребами)
- Більш чіткі, детальні інструкції та / або пояснення щодо процесів та вимог аеропорту
- Допомога з читанням вивісок
- Терпіння та розуміння, коли мандрівники пристосовуються до процесів в аеропорту
Згідно з навчанням у Каліфорнії щодо СЦДД, «невидима інвалідність» (або менш помітна інвалідність) стосується певного спектра інвалідностей, який не є очевидним для інших. До них належать, але не обмежуються такими речами, як слабкий зір, втрата слуху, аутизм, тривожні розлади, деменція, хвороба Крона, епілепсія, фіброміалгія, вовчак, ревматоїдний артрит, посттравматичний стресовий розлад (ПТСР), проблеми з навчанням та проблеми з рухливістю. .
Мандрівники можуть отримати ремінь із соняшником на стійках реєстрації авіакомпаній, в кабінах з інформацією про аеропорт, якщо укомплектовані персоналом, або заздалегідь домовившись у [захищено електронною поштою].
Програма "Соняшниковий талреп" розпочалася в лондонському аеропорту Гатвік у 2016 році, коли користувачі носили барвисті зелені талрепи, прикрашені соняшниками. З тих пір Програма була прийнята державними центрами по всій Великобританії, а також аеропортами по всьому світу. Приблизно у 10% американців є стан, який можна вважати невидимою інвалідністю.
Носіння ремінця НЕ гарантує швидкого відстеження через безпеку, а також не гарантує будь-якого пільгового режиму.
Пасажири все ще повинні надати спеціальну допомогу відповідним авіакомпаніям.
