Ryanair COVID-19 повертає кошти з "системи Ghost Airlines"

Ryanair COVID-19 повертає кошти з "системи Ghost Airlines"
Генеральний директор Едді Вілсон про відшкодування коштів Ryanair COVID-19

Авіакомпанія підтвердила, що вона швидко прогресує в обробці Ryanair Повернення коштів COVID-19 для клієнтів, рейси яких були скасовані в період з березня по червень, після скасування урядових рейсів для Надзвичайна ситуація COVID-19. Авіакомпанія заявила, що обробить 90% запитів протягом липня 2020 року.

З 1 червня, з відновленням роботи дублінських офісів, співробітники відшкодування витрат обробляють запити з такими результатами: запити на відшкодування готівки за березень очищені; наприкінці червня було ліквідовано 50% викупів готівкових коштів у квітні; залишок грошових виплат за квітень буде оброблений до 15 липня; а до кінця липня грошові відшкодування також оброблятимуться протягом травня та більшої частини червня.

Ці цифри включають пасажирів, які прийняли ваучер на подорож, та / або безкоштовне перебронювання рейсів зараз здійснюється Ryanair протягом липня, серпня та вересня. Ryanair також запросив турагентів, що працюють в Інтернеті, надати точні дані про їх несанкціоновані бронювання, щоб ці відшкодування також могли бути оброблені.

Компанія заявила, що "значна частина відшкодування коштів Ryanair заблокована через OTA, використовуючи підроблені електронні адреси та віртуальні кредитні картки під час бронювання, які неможливо простежити до фактичного пасажира".

У зв'язку з цим авіакомпанія пропонує зацікавленим клієнтам, які ще не отримали відшкодування Ryanair COVID-19, звернутися до служби обслуговування клієнтів платформи, на якій вони придбали рейс, щоб переконатися, що вони вже взаємодіяли з Ryanair та співпрацювали з авіакомпанією. що ці вимоги про погашення можуть бути успішними.

"Ми раді, що в червні досягли такого значного прогресу в усуненні відставання у поверненні готівки через скасування рейсів внаслідок надзвичайної ситуації COVID-19", - сказав генеральний директор Ryanair Едді Вілсон. «Більше 90% пасажирів, які забронювали безпосередньо в Ryanair і які вимагали повернення готівки за проїзд у період з березня по червень, отримають відшкодування до кінця липня. “

Уілсон, однак, стурбований тим, що «значна частина наших клієнтів, які зробили бронювання через несанкціоновані онлайн-туристичні агенції, ще не отримали відшкодування, оскільки OTA надали Ryanair підроблені адреси електронної пошти або дані віртуальної кредитної картки.

«Ми доводимо це до відома компетентних органів в Ірландії та Великобританії, оскільки це демонструє, чому потрібно терміново регулювати діяльність цих суб’єктів, щоб ми могли швидко та ефективно обробляти грошові відшкодування цим клієнтам та заохочувати всіх клієнтів, які мають ще не вимагав повернення коштів для цього з нашою командою підтримки клієнтів ".

#відновлення подорожей

Про автора

Аватар Маріо Маскіулло - eTN Італія

Маріо Маскулло - eTN Італія

Маріо - ветеран туристичної індустрії.
Його досвід поширюється по всьому світу з 1960 року, коли у віці 21 року він почав досліджувати Японію, Гонконг та Таїланд.
Маріо бачив, як розвивається світовий туризм, і був свідком цього
знищення кореня/свідчення минулого значної кількості країн на користь сучасності/прогресу.
Протягом останніх 20 років досвід подорожей Маріо зосередився на Південно -Східній Азії, а останнім часом включає Індійський субконтинент.

Частина досвіду роботи Маріо включає багато видів діяльності у цивільній авіації
Поле завершилося після того, як компанія Malaysia Singapore Airlines в Італії організувала старт інституту та продовжила 16 років на посаді менеджера з продажу /маркетингу Італії для Singapore Airlines після розколу двох урядів у жовтні 1972 року.

Офіційна ліцензія Маріо на журналіста надається «Національним орденом журналістів Рим, Італія, 1977 рік.

Поділіться з...