Сьогодні були оприлюднені результати останнього опитування споживачів Pulse щодо інновацій у подорожах за останнє століття. Опитування американських споживачів показало, що, коли обмірковують, чи купувати туристичні продукти, послуги чи враження, 73% мандрівників «дуже» або «дещо» піклуються про те, чи є ці пропозиції інноваційними.
У той час як 79% респондентів повідомили, що вони «приємно здивовані» або «досить комфортно», коли чують, що щось змінилося або скоро зміниться, Millennials (вік 23-38) втричі частіше (15% проти 5%), ніж традиціоналісти (віком від 74 років) «з нетерпінням чекають» інновацій у послугах, пов’язаних із подорожами, якими вони постійно користуються. Навпаки, традиціоналісти майже втричі частіше, ніж міленіали (17% проти 6%), реагують амбівалентно або роздратовано, дізнавшись про те, що таке нововведення попереду.
З точки зору найбільш інноваційної розробки подорожей за останнє століття, 79% споживачів посилалися на перший політ братів Райт. Дебют автомобільних навігаційних систем GPS зайняв друге місце (56%), а перший комерційний пасажирський рейс – третє (50%). Інші туристичні розробки, які оцінили 1 за шкалою інновацій від 1 до 6, причому 1 означає «найінноваційніший», включали:
• Перший трансатлантичний рейс (50%)
• Поява онлайн-бронювання подорожей (43%)
• Дебют колісних валіз (33%)
Лише 17% опитаних споживачів оцінили появу послуг спільного користування (наприклад, Uber і LYFT) як інновації, і лише 1% респондентів оцінили запуск послуг спільного користування домом (наприклад, Airbnb, HomeAway та VRBO) a 1. Інші інновації, які деякі з опитаних оцінили 1 як інновації, включають дебют:
• Програми прискореної безпеки аеропорту/митниці/імміграційної обробки — наприклад, TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% респондентів оцінили ці 1 за інновації)
• Швидкі потяги в Європі (23%)
• Розважальні системи зі спинкою сидінь (21%)
• Реактивний літак Concorde (20%)
• Wi-Fi на борту (17%)
• Кіоски самообслуговування для продажу квитків/реєстрації (17%)
• Валізи з технологією відстеження (15%)
• Програми винагород для постійних пасажирів (13%)
• Валізи з USB-портами для зарядки (10%)
• Частка відпустки (3%)
Нарешті, коли обмірковують, чи купувати туристичні продукти, послуги чи враження, 60% респондентів вважають важливим, що постачальник цих пропозицій існує вже 75 або більше років. Хоча 25% бебі-бумерів (віком 55-73) погоджуються, що це важливо, лише 7% міленіалів погоджуються.
