Міленіали розвивають бренди авіакомпаній, круїзних компаній і шеринг-економ

Згідно з новими дослідженнями 29-го щорічного дослідження EquiTrend, проведеного The Harris Poll, завдяки зростанню наявного доходу та прагненню до розкоші, міленіали дають поштовх туристичним брендам, зокрема авіакомпаніям і круїзним компаніям, які вимірюють здоров’я бренду з часом.

Дослідження також показує, що міленіали стоять за імпульсом для розвитку брендів економіки спільного використання категорій. Дослідження Харріса Полла виявляє найсильніші бренди в медіа, туристичних, фінансових, автомобільних, розважальних, роздрібних, ресторанних, технологічних, побутових і некомерційних галузях на основі реакції споживачів.

У той час як капітал туристичних брендів загалом стабільний, дослідження Harris Poll показує, що капітал авіакомпаній зріс на 4 пункти серед міленіалів порівняно з попереднім роком, тоді як круїзні лінії зросли на 3 пункти. Невелике зростання готелів (+1.3) серед міленіалів. Оскільки капітал бренду має тенденцію чинити опір руху, приріст та зниження капіталу серед категорій подорожей є значним.

«Якщо ми розглядаємо, де знаходяться міленіали в їхньому житті, ми можемо зрозуміти, чому вони так позитивно впливають на здоров’я бренду в туристичній індустрії», – сказала Джоан Сінополі, віце-президент з брендових рішень The Harris Poll. «Найстаршим міленіалам наближається до 40 років, а їхні найвищі заробітки ще попереду. У них є наявний дохід, щоб задовольнити своє бажання пізнати світ, досліджуючи свої прагнення до розкоші».

Індекс капіталу бренду EquiTrend складається з трьох факторів — знайомства, якості та уваги до покупки — які призводять до рейтингу капіталу бренду для кожного бренду. Бренди, які зайняли найвищий рейтинг, отримують нагороду Harris Poll EquiTrend «Бренд року» у відповідних категоріях. Цього року понад 100,000 4,000 американських споживачів оцінили понад 100 450 брендів (у тому числі XNUMX туристичних брендів) у більш ніж XNUMX категоріях.

2017 Harris Poll EquiTrend Travel Brands of the Year

Категорія премії Бренд

Авіакомпанія з повним обслуговуванням American Airlines
Цінні авіакомпанії Southwest Airlines
Круїзна компанія Royal Caribbean
Готель економ-класу Microtel Inn & Suites
Готель тривалого перебування Homewood Suites by Hilton
Розкішний готель JW Marriott
Готель середнього рівня Hampton Inn & Suites
Преміум готель (TIED)
Hilton Hotels & Resorts і Marriott Hotels
Елітний готель Courtyard Marriott
Онлайн туристичний сервіс TripAdvisor
Прокат автомобілів Enterprise Rent-A-Car

Millennials підштовхують American Airlines до свого першого бренду року

Скерована тисячоліттями, American Airlines отримала свою першу нагороду «Бренд року авіакомпанії з повним обслуговуванням»1, підскочивши на 7 балів за рахунок цього покоління. American Airlines має вищий рейтинг капіталу серед міленіалів, ніж Delta і Alaska/Horizon Airlines, обидві колишні бренди авіакомпаній з повним обслуговуванням.

«Американські авіалінії завершили злиття з US Airways з мінімальними збоями, їм вдалося плавно перейти на програму для часто літаючих пасажирів і розширити свій бортовий інтернет-сервіс — усе це видатне місце в очах тисячоліть», — сказав Сінополі. «Однак майте на увазі, що боротьба за лідерство в капіталі бренду авіакомпанії є напруженою, а сила бренду American зумовлена ​​знайомством і уважністю до покупки, тобто вони займають лідируючі позиції бренду завдяки проникненню на ринок, досягнутому завдяки придбанню US Air. Їм доведеться просуватися вперед, диференціюючи якість, щоб продовжувати покращувати капітал свого бренду».

За сприяння Millennials Royal Caribbean визнає бренд року круїзної лінії

Millennials повернули Royal Caribbean Cruises на перше місце як бренд року Cruise Line; круїзна лінія займала перше місце в 2012 і 2015 роках. Royal Caribbean може похвалитися 70-ма оцінкою власного капіталу серед міленіалів у порівнянні з рейтингом власного капіталу 63 серед споживачів загалом.

«Прагнення тисячолітніх людей до розкоші допомогло преміальному бренду Royal Caribbean отримати корону «Бренд року», — сказав Сінополі. «Загалом ми бачили, що три провідні бренди — Royal Caribbean, Holland America та Princess Cruises — отримали значний прибуток у капіталі бренду, тоді як Disney, вразливий до змін клієнтів на етапі життя, трохи відстає», — сказав Сінополі.

Цінність брендів авіакомпаній випереджає авіакомпанії з повним обслуговуванням

Очолювані Southwest Airlines, цінні авіакомпанії, керуючись рейтингами якості, випереджають авіакомпанії з повним обслуговуванням за міцністю бренду. Southwest Airlines, як бренд року авіакомпанії Value Airlines, шостий рік поспіль, має вищий рейтинг капіталу бренду, ніж усі інші авіакомпанії. Серед туристичних брендів Southwest Airlines займає 5 місце; Бренд року авіакомпанії з повним обслуговуванням American Airlines посіла 28 місце.

«Southwest володіє капіталом бренду серед цінних авіакомпаній, але Virgin America та Frontier Airlines набувають успіху», — сказав Сінополі. «Однак загалом усі авіакомпанії повинні відстоювати свої позиції та виділятися — хоча Southwest є явним винятком, споживачі сприймають більшість авіакомпаній, особливо авіакомпанії з повним набором послуг, як взаємозамінні».

Спільне використання економічних брендів Отримайте переваги від Millennial Momentum

Нещодавно додана категорія в дослідженні бренду Harris Poll, бренди з економікою спільного використання, як правило, мають нижчий капітал з огляду на новизну категорії та її тенденцію до розширення у більших населених пунктах. Однак міленіали допомагають підвищити показники капіталу, зокрема Uber (+15 балів серед міленіалів у порівнянні з бебі-бумерами в цілому) і Airbnb (+17 балів серед міленіалів).

«Бренди економіки спільного використання все ще знаходять свій компас, але демонструють великий потенціал», – сказав Сінополі. «Uber — не єдина історія успіху, і вона трохи впала, коли компанія вирішила обслуговувати JFK під час початкової суперечки про заборону на поїздки. Lyft, Airbnb і ZipCar мають відносно високий рівень імпульсу та емоційного зв’язку зі споживачами».

Інші ключові висновки

Додаткові висновки щодо подорожей включають:

• У всіх категоріях подорожей преміальні та розкішні готелі лідирують у капіталі бренду. Готелі класу люкс мають незначне лідерство за показниками якості, але готелі преміум-класу є більш звичними та легше розглядаються в більшості бюджетів для бізнесу чи відпочинку. Готелі економ-класу відстають за всіма трьома факторами справедливості – знайомістю, якістю та врахуванням покупки.

• Дев'ять з десяти найбільших туристичних брендів є готельними брендами. Ледь обігнавши Marriott Hotels і Hilton Hotels & Resorts, JW Marriott має найвищий рейтинг капіталу бренду серед усіх туристичних брендів.

• У сегментованій категорії онлайн-послуг TripAdvisor, який вперше став лауреатом, виступає як бренд високої якості та знайомства.

• Підприємство, яке четвертий рік поспіль зберігає свою марку автомобілів напрокат, займає лідируючу позицію серед інших марок автомобілів напрокат, і це єдиний бренд, який має позитивний зв'язок, насолоджуючись найвищим чистим імпульсом.