Lufthansa була визнана «Кращою авіакомпанією Європи». Нагороду було вручено на Паризькому авіашоу 20 червня 2017 року в Ле Бурже. Інститут маркетингових досліджень Skytrax, який спеціалізується на авіації, опитав близько 18 мільйонів пасажирів з більш ніж 160 країн світу.
Під час опитування пасажири з усього світу висловлювалися за німецького перевізника преміум-класу, тим самим підтверджуючи послуги, які пропонує Lufthansa. Карстен Шпор, голова правління та генеральний директор Deutsche Lufthansa AG: «Послуги, які пропонують наші екіпажі на борту та на землі, а також наші інвестиції протягом останніх кількох років у обладнання наших кают і салонів, на додаток до сервіс і цифровізація окупилися. Нагорода Skytrax Award є доказом того, що пасажири Lufthansa цінують нашу якість. Поєднання сервісу преміум-класу та чудових зручностей вразило пасажирів у всьому світі та зробило нас номером один у Європі. Наша пропозиція ніколи не була кращою». Отримавши нагороду, Карстен Шпор подякував, зокрема, співробітникам Lufthansa, які своєю чудовою роботою зробили цей успіх можливим.
Lufthansa також отримала нагороду «Краща авіакомпанія Західної Європи», а також нагороду «Кращий обід першого класу в лаунжі». Lufthansa, Swiss та Austrian Airlines були номіновані на нагороду як «Краща авіакомпанія Західної Європи». Austrian Airlines отримала нагороду «Краще обслуговування персоналу авіакомпанії в Європі» для своїх співробітників.
Опитування проводив інститут маркетингових досліджень Skytrax, який спеціалізується на авіації. У рамках цього були оцінені послуги на борту, а також послуги авіакомпаній в аеропортах. Skytrax проводить щорічне опитування з 1999 року.
