Lufthansa: Більше 3 мільярдів євро виплатили відшкодування квитків

Lufthansa: Більше 3 мільярдів євро виплатили відшкодування квитків
Lufthansa: Більше 3 мільярдів євро виплатили відшкодування квитків
Аватар Гаррі Джонсона
Написано Гаррі Джонсон

У поточному році авіакомпанії Lufthansa Group до цього часу відшкодували понад три мільярди євро загалом понад семи мільйонам клієнтів (станом на 30 вересня 2020 року).

Кількість повернених квитків досі скоротилася до приблизно 700,000 350 операцій на суму близько XNUMX мільйонів євро.

Постійно змінювані обмеження на поїздки та поточні політичні рішення змушують Lufthansa в короткі терміни вносити часті та масштабні зміни в розклад рейсів. Це призводить до неминучих скасування рейсів. Заяви на повернення коштів обробляються якомога швидше. Тому кількість відкритих заявок на повернення коштів буде продовжувати динамічно розвиватися, зменшуватись і надалі в найближчі тижні, але не досягне нуля.

Авіалінії Lufthansa Group постійно та інтенсивно працюють над подальшим прискоренням обробки. З цією метою вони ініціювали безліч різних заходів. Наприклад, пропускна спроможність в центрах споживачів зросла втричі, а в продажах туристичних агентств - навіть у чотири рази. Численні співробітники з інших підрозділів були залучені для надання допомоги та звільнені від короткочасної роботи. В даний час можна опрацювати близько 1,700 заявок на годину.

Клієнти також можуть гнучко коригувати свої плани подорожей. Усі тарифи Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines та Brussels Airlines можна перебронювати так часто, як це потрібно, без стягнення плати. Це застосовується у всьому світі для нових бронювань на короткі, середні та далекі маршрути.

Lufthansa Group  Авіакомпанія    
Сума сплачених відшкодувань в біо. Євро  3.0
Кількість повернених квитків в Міо  7.0
Загальна кількість запитів на повернення коштів, які очікують на розгляд (включаючи нові запити) у мільйонах 0.7

Про автора

Аватар Гаррі Джонсона

Гаррі Джонсон

Редактором призначення був Гаррі Джонсон eTurboNews понад 20 років. Він живе в Гонолулу, Гаваї, родом з Європи. Йому подобається писати та висвітлювати новини.

Поділіться з...