У поточному році авіакомпанії в Lufthansa Group наразі відшкодували близько 2.6 мільярдів євро загалом 6 мільйонам клієнтів (станом на 02.09.2020). Обґрунтовані претензії, отримані Lufthansa в Німеччині до кінця червня, виплачені в максимально можливому обсязі. Лише більш складні справи залишаються відкритими і вимагають більш інтенсивного опрацювання.
Кількість незавершених відшкодувань за квитки скоротилася до 1.1 млн транзакцій. Слід зазначити, що нові претензії на відшкодування постійно формуються, оскільки авіарейси повинні бути скасовані або гості скасовують через попередження про подорожі. Зараз Lufthansa отримує втричі більше заявок, ніж до пандемії. Таким чином, кількість відкритих претензій на відшкодування буде продовжувати динамічно розвиватися, зменшуватися в найближчі тижні, але ніколи не досягне нуля.
Крім того, клієнти можуть гнучко коригувати свої плани подорожей. Усі тарифи авіакомпаній Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines та Brussels Airlines можна перебронювати скільки завгодно часто без будь-яких комісій. Це стосується в усьому світі нових бронювань на короткі, середні та далекомагістральні маршрути.
Lufthansa Group Авіакомпанія | ||
Сума виплаченого відшкодування | в Міо. Євро | 2,600 |
Кількість повернених квитків | в Міо | 6.0 |
Загальна кількість запитів на повернення коштів, що очікують на розгляд (включаючи нові запити) | у мільйонах | 1.1 |
#відновлення подорожей