Кращі дні для індустрії туризму в Танзанії знаходяться в майбутньому завдяки UNWTO Академія для навчання туроператорів відповідними навичками цифрового маркетингу. Під назвою «Навчання модулів на місці з оцифрування туризму» є дітищем 2 ключових агентств ООН, а саме Програма розвитку ООН (ПРООН) та Всесвітня туристична організація ООН (UNWTO) Академія під егідою Асоціації туроператорів Танзанії (TATO).
Перший UNWTO Тренінг Академії з цифрового туризму для туроператорів Танзанії охоплював маркетинг, онлайн-події, електронну комерцію, оптимізацію продажів, веб-аналітику, бізнес-аналітику та управління взаємовідносинами з клієнтами.
З огляду на зростаюче значення туризму в економіці Танзанії та необхідність розвитку необхідних цифрових навичок у цьому підсекторі, ПРООН в Танзанії попросила UNWTOТехнічна допомога в реалізації ключових заходів, пов’язаних із розбудовою цифрових можливостей відповідних зацікавлених сторін для стимулювання та прискорення відновлення туризму.
У 2019 році сектор туризму був другим за величиною сектором економіки з внеском у 17% національного ВВП, і, за оцінками, він був третім джерелом зайнятості, зокрема для жінок, які складають 3% усіх працівників у туристичній галузі.
На тлі пандемії COVID-19, за оцінками Світового банку, зростання ВВП Танзанії сповільнилося до 2% у 2020 році. Туристичний бізнес сповільнився, а падіння доходів від туризму на 72% у 2020 році (порівняно з рівнями 2019 року) призвело до закриття підприємств і спричинило звільнення.
Економіка Занзібару постраждала ще сильніше: зростання ВВП уповільнилося приблизно до 1.3%, що було спричинено крахом туристичної галузі.
У той час як індустрія туризму на Занзібарі почала повільно відновлюватися в останньому кварталі 2020 року, коли приплив туристів у грудні 2020 року досяг майже 80% від показників у 2019 році, надходження від туризму впали на 38% за рік.
Беручи до уваги вплив COVID-19 на індустрію туризму Танзанії, UNWTO висловив готовність допомогти країні з програмами розвитку потенціалу в різних темах, пов’язаних з цифровим маркетингом і комунікаціями в міжнародному туризмі.
«Зростання індустрії туризму є привабливим варіантом сталого економічного розвитку для Танзанії з великим потенціалом для створення робочих місць і підвищення зайнятості. Щоб це сталося, країні потрібна висококваліфікована, кваліфікована та мотивована база людського капіталу, а UNWTO Академія тут, щоб допомогти країні з програмами розбудови потенціалу», – сказала д-р Жасміна Локк від імені UNWTO Академії.
Асистент програми освіти для керівників у UNWTO Академії, Тіяна Бркіч, сказала, що ідея програми полягає в тому, щоб сприяти безперебійним подорожам і туристичним операціям шляхом застосування цифрового інноваційного маркетингу та інших рішень
«Це також сприятиме створенню конкурентоспроможних туристичних продуктів із співвідношенням ціни та якості як способу відновлення швидшого та сильнішого напрямку», — сказав Бркіч в ексклюзивному інтерв’ю.
Не менш важливо, що схема має на меті відновити довіру на вихідних ринках, включаючи інших мандрівників залежно від мотиву подорожі, як-от для бізнесу, волонтерської роботи, навчання, підвищення кваліфікації та досліджень.
«Зрештою, проект хоче повернути надію місцевій економіці, особливо тим, хто втратив роботу через пандемію COVID-19», — пояснила вона.
Само собою зрозуміло, що цифровий маркетинг використовується багатьма підприємствами різних галузей і довів свою цінність, надаючи їм багато потенційних клієнтів. І, звичайно, більше потенційних клієнтів означає більше бізнесу, а більше бізнесу означає більше прибутку.
Індустрія подорожей у Танзанії нічим не відрізняється, і їй слід добре охопити сферу цифрового світу, щоб підвищити впізнаваність своїх брендів і мати можливість охопити якомога більше потенційних клієнтів.
У своїй програмній промові під час початку інтенсивної програми навчання для піонерської групи туроператорів генеральний директор TATO, пан Сірілі Акко, визнав, що цифровий світ справді перевернув таблицю та зробив усе настільки простим, що можна вирішити питання лише за допомогою кілька кліків.
«З початком сучасної цифрової ери важливість цифрового маркетингу для бізнесу зросла, і туристична індустрія не може дозволити собі упустити цю можливість», — сказав пан Акко під оплески з залу.
Вийшовши в Інтернет, туристичні бізнес-агенції тепер можуть здійснювати різні заходи, щоб зробити їх відомими, охопити багато людей у всьому світі, повідомляти їм ексклюзивні пропозиції та розміщувати оголошення, які змусять кожного спостерігача захотіти вирушити та почати планувати втеча.
«Щиро кажучи, вплив цифрового маркетингу долає кордони, що дозволяє туристичному сектору залучати людей з усього світу до різних місць, які вони можуть відвідати», — пояснив пан Акко, додавши: «TATO дуже вдячний 2 агентствам ООН з ПРООН та UNWTO Академії за неймовірний тренінг для туроператорів Танзанії».
Представник ПРООН у країні пані Крістін Мусісі сказала: «Як каже Генеральний секретар ООН Антоніо Гуттерес, світ може і повинен використовувати силу туризму, коли ми прагнемо виконати Порядок денний сталого розвитку до 2030 року. ПРООН підтверджує свою підтримку в питаннях туризму, забезпечуючи посилення цифрового туризму шляхом передачі знань зацікавленим сторонам у сфері туризму, щоб прискорити відновлення туризму».
Туризм є важливою рушійною силою економічного зростання та розвитку, що має значний вплив на створення робочих місць, інвестиції, розвиток інфраструктури та сприяння соціальному залученню.
Туризм пропонує Танзанії довгостроковий потенціал для створення хороших робочих місць, отримання валютних надходжень, надання доходів для підтримки збереження та підтримки природної та культурної спадщини, а також розширення податкової бази для фінансування витрат на розвиток та зусиль по подоланню бідності.
