Сьогодні Japan Airlines (JAL) оголосила про нову корпоративну організаційну структуру, яка спрямована на покращення досвіду пасажирів, консолідацію посередницьких функцій з метою підвищення продуктивності ділової практики групи, а також підвищення ефективності та конкурентоспроможності. Нова структура набуде чинності з 1 жовтня 2009 року.
Було створено абсолютно новий відділ роботи з клієнтами для централізації функцій планування, пов’язаних із апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням і аспектами взаємовідносин із людьми для задоволення потреб клієнтів. Цей відділ керуватиме координацією між відділами пасажирського маркетингу, аеропорту та бортпровідників, керуючи етапами аналізу, планування, реалізації та зворотного зв’язку в процесі підтримки та вдосконалення всіх аспектів обслуговування клієнтів. Він встановлюватиме основну політику та стратегії максимізації цінності JAL для клієнтів і тісно координуватиме роботу з відділом корпоративної безпеки, щоб створити міцну основу для безпечної роботи та задоволеності клієнтів – найвищих пріоритетів JAL Group.
Реструктуризація також оптимізувала численні посередницькі функції в організації, щоб пришвидшити процеси прийняття рішень, що підвищить загальну ефективність групи, а також мінімізувати поточні та накладні витрати, що відповідає вартості JAL -плани скорочення. Було проведено реорганізацію підрозділів корпоративного планування, маркетингу пасажирських перевезень, вантажів і пошти, польотів, техніки, аеропортів і кадрів, а також загальних адміністративних відділів у кожному підрозділі. Згодом кількість функціональних груп у компанії буде скорочено майже на 25 відсотків.
У постійному прагненні до підвищення ефективності та вдосконалення операційних навичок завдяки спільним знанням, реорганізація включає злиття трьох із 100-відсоткових дочірніх компаній групи, які надають послуги, пов’язані з аеропортами – JAL Sky Services Co., Ltd.; JALSky Tokyo Co., Ltd.; і JALWave Co., Ltd. – утворюючи нову компанію, JAL Sky Co., Ltd. Це на додаток до оголошеного злиття 4 компаній JAL з технічного обслуговування літаків, що призведе до створення нової компанії JAL Engineering Co., Ltd. розпочати роботу з жовтня 2009 року. Ще одне об'єднання 100-відсоткових дочірніх компаній JALPAK Co., Ltd., що належать JAL; JAL Sales Co., Ltd.; JAL Sales Western Japan Co., Ltd.; JAL Sales Kyushu Co., Ltd.; і JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. спрямовані на посилення загальних продажів та планування подорожей групи.
Маючи чітку мету підвищити прибутковість і забезпечити стійке зростання в майбутньому, JAL Group продовжить перегляд своєї бізнес-моделі та впроваджуватиме необхідні зміни, які зміцнять та відновлять основи її бізнесу.
