Відкритий чи закритий туризм? Ваша провина чи їх невдача?

Чи можливо відновлення?

Обрані та призначені чоловіки та жінки, що працюють у Вашингтоні, проводять більшу частину часу, вказуючи пальцем один на одного, створюючи хаос, розбіжності, розгубленість і, зрештою, катастрофи, руйнуючи (можливо, руйнуючи) світову економіку. Один із найбільших невдах у цьому “Він сказав. За її словами, «фіаско - це туристична галузь та її партнери, включаючи (але не обмежуючись) напрямки, готелі та подорожі / транспорт, ресторани, турагенти, туроператори, стадіони та конференц-центри.

Станом на 2 жовтня 2020 року було зареєстровано 34,567,664 1,028,990 XNUMX випадків коронавірусу, в яких XNUMX XNUMX людей померли від цієї хвороби ( www.worldometers.info/coronavirus/ ). Після більш ніж дев'яти місяців визнання та боротьби з цією пандемією лідери не наблизились до того, щоб розкрити цей вірус, ніж тоді, коли його вперше виявили. Настав час припинити заклики та звинувачення, а також ідеальний час для збору вчених, розгляду хвороби на те, якою вона є, проведення інвентаризації шкоди, яку вона заподіяла, та розробки / впровадження рішень, які дозволять світові перезавантажити, створивши нові шляхи до економічного відновлення.

Тітер Тоттер

COVID-19 порушено як сторони попиту, так і пропозиції світового ланцюжка вартості туризму (GVC). На відміну від попередніх стихійних лих, глобальна потужність (тобто готелі, ресторани, стадіони, авіакомпанії, аеропорти) існує, але не використовується, що забезпечує можливості швидкого відновлення після того, як вірус нейтралізується.

Огляд попередніх стихійних лих - від землетрусів у Японії до ГРВІ в Китаї, Гонконгу, Сінгапурі та на Тайвані - виявляє, що швидке відновлення можливо, коли діє чітка політика стримування та існує гнучкість у глобальному ланцюжку створення вартості (GVC). Світовий банк (2020) наголошує на важливості ранньої політики пом'якшення наслідків на початкових стадіях пандемії, оскільки витрати, пов'язані з кризою, значно збільшаться, коли вірус поширюватиметься по декількох регіонах - всі вони переживають паралельний шок одночасно. Витрати та ризики, пов'язані з пандеміями, вимагають координації на місцевому рівні, із сусідніми містами / штатами та на міжнародному рівні з країнами, щоб пом'якшити очікувані економічні зриви з точки зору безробіття, банкрутства підприємств, крихкості фінансового ринку, руйнування інфраструктури та розламу систем охорони здоров'я.

Дослідження Світового банку (2020) прогнозувало, що глобальний ВВП впаде більш ніж на 2 відсотки в 2020 році. Міжнародна організація праці (2020, МОП) прогнозувала, що COVID-19 призведе до скорочення робочого часу на 6.7 відсотка, що еквівалентно 195 мільйонів штатних працівників у світі, включаючи приблизно 125 мільйонів штатних працівників в Азії та Тихоокеанському регіоні. Загалом заходи соціального дистанціювання зачіпають приблизно 2.7 мільярда працівників, що становить приблизно 81 відсоток робочої сили у світі.

Здоров’я, пов’язане з економікою

Ми переживаємо COVID-19 з двох точок - одна пов’язана зі здоров’ям та добробутом людей, а інша - шоком для економіки (разом із ризиком фінансової кризи). Все це відбувається через погану (або неіснуючу) реакцію на політику охорони здоров’я, яка проклала шлях до серйозних збоїв у загальній сумі цінних паперів на сторонах попиту та пропозиції виробництва та споживання.

Помістіть великий палець в Dike      

Всесвітня рада з подорожей і туризму (WTTC) (wttc.org/COVID-19/Government-Hub) закликає уряди підтримувати сектори подорожей і туризму шляхом:

1. Захист засобів існування робітників, надання фінансової допомоги та захисту доходів,

2. Фіскальна підтримка у формі безвідсоткової позики світовому, малому та середньому бізнесу як стимул для запобігання їх колапсу та відстрочки державного збору та фінансових вимог до цих секторів як мінімум на наступні 12 місяців,

3. Введення ліквідності та готівки для підтримки всіх учасників галузі.

4. Глорія Гевара WTTC Президент і генеральний директор у листі до глав урядів попросили світових лідерів вивести галузі «з кризи». Підсумовуючи поточну ситуацію, вона заявила: «Ми досягли етапу, коли терміново потрібні критичні дії... Нам потрібно вийти за межі політики та поставити мільйони засобів до існування… на перший план. Це не бінарне рішення чи вибір між здоров’ям з одного боку та роботою, економікою та подорожами з іншого. Ми можемо досягти значного прогресу на всіх цих фронтах, якщо будемо слідувати експертним порадам науки та вчитися на минулому та позитивному досвіді інших». Гевара виявив, що «лідери…мають зібратися разом і визначити пріоритетом порятунок світу від цієї безпрецедентної кризи, діючи…скоординовано, щоб відновити понад 120 мільйонів робочих місць…» У листі, підписаному лідерами галузі, вона визначила чотири заходи, які вимагають узгоджена міжнародна структура та лідерство:

a. Маски повинні бути обов’язковими для всіх видів транспорту протягом усієї подорожі мандрівника, а також внутрішні місця та місця, де обмежений рух, що призводить до тісного особистого контакту, і неможливо підтримувати фізичне дистанціювання. Це може зменшити поширення до 92 відсотків.

b. Тестування та відстеження контактів. Уряди повинні інвестувати та домовлятися про широке, швидке та надійне тестування менш ніж за 90 хвилин, за низькою ціною, до виїзду та / або після прибуття, за підтримки ефективних та узгоджених інструментів та протоколів відстеження контактів. Тест (и) слід повторити протягом 5 днів і використовувати для заміни загального карантину, зменшуючи негативний вплив на робочі місця та економіку.

c. Посилити глобальні протоколи та стандартизувати заходи для відновлення довіри мандрівників, забезпечуючи узгодженість із досвідом подорожей та зменшуючи ризик зараження.

Команда WTTC визначив, що навіть невелике відновлення подорожей може мати значні економічні вигоди, повертаючи тисячі робочих місць і надаючи допомогу бізнес-сектору, що бореться, створюючи ВВП для економік, уражених пандемією.

Фінансова допомога. Ніколи не буває досить

Щоб зупинити економічні крововиливи, спричинені COVID-19, деякі уряди запровадили величезні пакети допомоги. Міністерство фінансів Китаю вклало 16 мільйонів доларів у економічну воронку та 261 мільярд доларів на нові державні облігації для підтримки урядів провінційного рівня. Сенат США прийняв пакет допомоги на 2.2 трлн дол. Країни ЄС, Австралія та країни Східної Азії також ввели фінансову допомогу. Міжнародний валютний фонд забезпечив фінансування країн з низьким рівнем доходу, включаючи Марокко, Туніс, Мадагаскар, Руанду, Гвінею, Габон та Сенегал, причому Гана отримала найбільшу суму в 1 мільярд доларів (квітень 2020; iclg.com).

Гроші! Де?

У серпні 2020 року McKinsey (mckinsey.com) проаналізував пакети стимулів для 24 економік (на загальну суму 100 мільярдів доларів, спрямованих безпосередньо на туристичний сектор; майже 300 мільярдів доларів з великим туристичним напрямком). Джерела стимулів включали численні організації та урядові відомства з кількома країнами, що пропонують єдиний комплексний погляд на бенефіціарів та програвачів. В ході опитування ефективності реагування державного сектору Мак-Кінзі виявив, що дві третини учасників туризму або не знали про вжиті урядом заходи, або вважали, що вони не мали достатнього впливу. 

Мак-Кінсі виявив, що більшість із 100 мільярдів доларів були надані у формі грантів, зменшення боргу та допомоги малим та середнім підприємствам (МСП) та авіакомпаніям. Нова Зеландія запропонувала грант у розмірі 10,000 8 доларів на кожне МСП для покриття заробітної плати; Сінгапур представив 20-відсоткову грошову субсидію на валову щомісячну заробітну плату місцевих службовців; Японія відмовилася від боргу малих компаній, де дохід впав більше ніж на 6 відсотків; Німеччина дозволила компаніям користуватися програмами розподілу праці, що фінансуються державою, на термін до 60 місяців, а уряд запропонував рівень заміщення доходу в XNUMX відсотків.

Нове! Звичайний?

Згідно з дослідженнями, проведеними McKinsey, для того, щоб попит на туризм повернувся до рівня 4 року, знадобиться 7-2019 років; отже, надмірна потужність буде новою нормою в середньостроковій перспективі. Тривалі періоди низького попиту потребуватимуть нових схем фінансування. Варіанти включають: розвиток структур збору доходів. Готелі, які конкурують на одних і тих самих ринках у тому самому регіоні, об'єднуючи доходи та збитки, працюючи при зменшеній потужності. Це дозволило б готелям оптимізувати змінні витрати та зменшити потребу в додатковому державному втручанні. Непрацюючі готелі можуть брати стимули і використовувати ці гроші на реконструкцію власності або на інші інвестиції, що підвищуватимуть привабливість місця призначення. Уряди забезпечуватимуть нагляд за допомогою аудитів та ескроу-рахунків.

Як альтернативу, державні фонди акціонерного капіталу можуть бути надані для розміщення приватного капіталу для забезпечення виживання МСП, пов’язаних з туризмом. Це зменшить загальний ризик для інвестора та розробить стандартизовану методологію оцінки, уникаючи тривалих процесів належної перевірки кожного активу.

Американська асоціація готелів та помешкань (AHLA) закликала обранців прийняти заходи допомоги перед тим, як вийти на перерву, перед виборами в листопаді. Без пакета стимулів економіка може перейти у двозначну рецесію. Окрім приголомшливих людських та фінансових втрат у готельному господарстві, тисячі пілотів, бортпровідників, агентів воріт та іншого персоналу авіакомпаній були розстріляні або звільнені. Чіп Роджерс, президент і генеральний директор AHLA, заявив, "мільйони робочих місць і засоби до існування людей, які десятиліттями будували свій малий бізнес, просто в'янучи, бо Конгрес нічого не зробив".

Промислові морфи

Яким буде життя після COVID-19 для багатогалузевих галузей туристичної галузі? Більшість дослідників та лідерів галузі сходяться на думці, що це не буде виглядати як 2019 рік (або раніше). Успіхи в майбутньому будуть покладатися на охоплення цифровізації, використання нових технологій та ретельний моніторинг змін у поведінці споживачів.

Сектори, що традиційно характеризуються взаємодією людей, будуть замінені безконтактним досвідом із залученням роботів та іншим досвідом, орієнтованим на технології. Сталість відіграватиме важливу роль у побудові стійкої та гнучкої бізнес-моделі, що призведе до посилення економіки, а також соціальної та екологічної життєздатності в довгостроковій перспективі.

Зміни в поведінці споживачів

Починаючи з блокувань, карантину та дітей, які повертаються до „сімейного” дому, до проблем з приводу економіки, особистої зайнятості, а також занепокоєнь щодо здоров’я та здоров’я, споживчі витрати та поведінка змінюються. Тенденції вказують на сильне прагнення до внутрішніх подорожей, до яких можна дістатися автомобілем, що поєднує підвищений інтерес до просторів із свіжим повітрям та приватних помешкань. Потенційні мандрівники прагнуть уникати розміщення та діяльності з високою щільністю, і не хочуть занадто тісно спілкуватися з незнайомцями (особливо в круїзах та на далеких рейсах).

Незважаючи на те, що перевагу надають активним канікулам, що включають фітнес (тобто піші прогулянки, їзда на велосипеді), спостерігається падіння споживання разом із збільшенням економності, що потенційно може призвести до падіння вільних витрат на відпочинок. Споживачі хочуть бачити (через зображення в соціальних мережах) відповідальних і безпечних, а плани подорожей оцінюватимуть з точки зору "що безпечно", а не "що популярно". Існує глибока обізнаність щодо COVID-19 та його впливу на малий бізнес та засоби до існування місцевих громад, що призводить до пріоритетних витрат з МСП для підтримки місцевих підприємств (etc-corporate.org).

Промисловість реагує на COVID-19

Сіф Густавссон, колишній директор, Візит до Ісландії, США; В даний час генеральний директор Iceland Cool заявив, що "Туризм - це найбільша галузь Ісландії". У 2019 році понад 2 мільйони іноземних відвідувачів відвідали Ісландію, приблизно 2 мільйони прибули на рейсах через міжнародний аеропорт Кефлавік, що становить 98.7 відсотка від загальної кількості відвідувачів. Через пандемію кількість пасажирів, що прибувають в аеропорту Кефлавік, станом на червень 2020 року скоротилася на 96 відсотків. Відвідування готелів за ніч зменшились на 79 відсотків у червні та на 87 відсотків у травні (grapevine.is).

З метою підтримки туристичної галузі Густавссон виділив декілька компонентів Ісландського пакету стимулів:

1. Скасовує готельний податок

2. Охоплює часткове безробіття до 75 відсотків

3. Забезпечує фінансування туристичних компаній

4. У березні запропонував всім громадянам ваучери на проїзд (35 доларів США) для мотивації місцевих літніх подорожей

5. Робить програму відстеження контактів доступною для мешканців та відвідувачів

6. Розробляє плани на пост-COVID-19 через Міжнародний симпозіум (30 вересня), який проводить прем'єр-міністр Ісландії.

На даний момент кордони Ісландії залишаються відкритими для окремих країн ЄС, Шенгенської зони та Канади; проте існують обмеження; туристів, які порушують карантинні обмеження (2 покази COVID-19; 5-6-денний карантин), штрафують у розмірі 1800 доларів. Якщо ви плануєте подорож до Ісландії, перегляньте офіційний веб-сайт COVID-19 на наявність оновлень ( www.covid.is/ англійська ).

Кім Готьє, старший віце-президент з управління активами, hotelAVE та президент Асоціації гостинних активів, виявляє, що Американська асоціація готельних готелів "знаходиться на передовій і захищає галузь". Організація "нещодавно запустила" Безпечне перебування ", загальнопромислову ініціативу з метою просвітництва громадськості щодо протоколів, що приймаються в готельному господарстві". Готьє заявив, що асоціація "сприяла продовженню періоду ППС з 8-24 тижнів ... і" слугувала зразковою моделлю для галузі ".

Готьє рекомендує галузі досліджувати нові сфери зростання, зокрема, "флексації чи шкільні канікули" - це "спеціально для розкішних курортів, де зацікавленість гостей висока, а обширна площа власності дозволяє їм проявляти творчість". Визначаючи інші тенденції, Готьє зазначає, "довгострокові бронювання дозвілля та запити на люкси з декількома спальнями, оскільки гості хочуть перетворити свої канікули на тимчасові будинки". Відзначаючи збільшення використання технологій, Готьє посилається на "безконтактний досвід, такий як цифрові клавіші та функції чату", щоб гость почувався безпечніше. Вона також виявляє, що гості цікавляться “зміною процесів прибирання та частотою асоційованого тестування”, роблячи “вищі стандарти та протоколи” обов’язковими, “говорити гостям недостатньо; вони хочуть перевірки ".

Брюс Розенберг, президент Америки та головний операційний директор HotelPlanner, визнаючи потрясіння туристичної індустрії COVID-19, визначив, що характер подорожей змінюється. "Виникає нова норма, яка включає зниження попиту", у поєднанні зі збільшенням витрат, пов'язаних з необхідністю зниження ставок для стимулювання попиту. З COVID-19 існує "уявлення про те, що подорожі створюють тривогу та стрес, що переважає потребу втекти, щоб відпочити, відновитись та отримати нові враження". Розенберг звертається до інших управлінських завдань, “маючи справу з усіма різними обмеженнями COVID на федеральному, штатному та місцевому рівнях для готельних операторів. Для споживачів / мандрівників, які відстежують рівень зараження COVID у певному місті, вимоги до карантину та інші норми збільшують загальні клопоти у подорожах ".

Розенберг оптимістично дивиться на майбутнє, виявляючи, що люди хочуть подорожувати, і є попит на відпустку, а також відвідування друзів та сім’ї, а також бажання групових поїздок на конкретні заходи, такі як молодіжні турніри. Розенберг вважає, що "люди вважають, що подорожі є правом і хочуть скористатися цією свободою".

Спочатку попит на поїздки буде місцевим, а "Міжнародні поїздки повільно повертаються". Для внутрішніх поїздок Розенберг рекомендує створити веб-сайт, який буде діяти як інформаційний центр для отримання точної інформації, включаючи урядові норми (міські, штатні та федеральні рівні), кроки, ініційовані конкретними провайдерами для зменшення та управління ризиками, оновлення рівня зараження, профілі призначення, який включає безпеку щодо вимірюваних точок даних та інших спалахів інцидентів (тобто, грипу, застуди) та даних постачальників про дії, які кожен вживає для забезпечення безпеки та безпеки. За словами Розенберга, кожен веб-сайт постачальника повинен містити факти, "передбачені урядом, щоб ... інформація була в центрі уваги".

 Грег Тіпсорд, генеральний директор компанії ViaClean Technologies, пропонує галузі зосередитись на “попиті на посилені процедури очищення та санітарії. До COVID-19 прибирання було закулісною тактикою. Зараз процедури прибирання виходять на перший план ... коли мандрівники розглядають можливість замовити поїздку ". Tipsord рекомендує готелям "застосовувати вдосконалені технології" та бути "прозорими щодо продуктів, що використовуються для забезпечення ... здоров'я та добробуту ...". Він зазначає, що готелі та туристичні організації будуть "бачити більше бронювань та доходів ... як мандрівники ... почуватимуться в безпеці ... "

Tipsord цитує авіакомпанію, посилаючись на проблеми, з якими вони стикаються, намагаючись зайняти місця, звертається до того факту, що серед споживачів "багато людей все ще бояться перебувати в людних місцях". Вказуючи на промисловість приватних реактивних літаків, він зазначає, що попит зростає через "посилені процедури та заходи безпеки ..." Він заявив, "Jet Linx прийняв систему Bioprotectus для дезінфекції своїх струменів і терміналів до 90 днів", і робить власний дезінфікуючий засіб доступним для всього персоналу та клієнтів. Через санітарні протоколи компанія повідомила про збільшення застережень ". Tipsord виявляє, що "Люди хочуть повернутися туди і подорожувати, їм просто потрібно почуватися в безпеці".

Ніякого повернення назад

У «До часу» (до COVID) галузь пройшла успішну траєкторію, і не було жодних ознак чи сигналів, які б свідчили про те, що зростання не триватиме. На жаль, COVID-19 перемістив галузь у новий вимір. Що подарує майбутнє? Реальність, швидше за все, буде неприємною, оскільки кордони країн можуть не бути повністю відкритими протягом багатьох місяців, що обмежує або зупиняє рух людей. Ділові поїздки будуть зменшені, оскільки онлайнові зустрічі стали "нормальними". Більшість транснаціональних корпорацій не схвалюють поїздок для своїх співробітників навіть до того моменту, коли вони скорочують кількість працівників, які їдуть додому на робоче місце. Ринок MICE є коматозним і залишиться таким у найближчому майбутньому. Глобальні події (конференції, старти, фестивалі, семінари, конгреси, спортивні заходи) можуть повільно почати з’являтися (у менших версіях) у середині 2021 року, якщо / коли буде введена життєздатна вакцина.

Подальші міркування будуть зосереджені на:

1. Санітарія та гігієна. Нові стандарти прибирання, регульовані урядами.

2. Здоров’я. Перевірки можуть бути обов’язковими в аеропортах до в'їзду в готель чи ресторан, з постійним моніторингом за допомогою електронного спостереження. Доступ до медичних закладів та телемедичних технологій повинен бути передбачений в рекламних акціях призначення та готелів.

3. Бренди. Підприємства, пов’язані з високими стандартами охорони здоров’я та гігієни, виграють, оскільки найбільш бажані властивості зміняться з місця розташування та дизайну на безпеку та безпеку.

4. Видиме значення. Гості повинні мати можливість чітко визначити зв’язок між якістю та ціною, встановлений на особистому рівні та перевірений. 

Можливо, Майя Анджелу, американська поетеса, мемуаристка та борниця за громадянські права - наш найкращий путівник.

Майя Анджелу, я знаю, чому співає птах у клітці

© Доктор Елінор Гарелі. Ця стаття щодо авторських прав, включаючи фотографії, не може бути відтворена без письмового дозволу автора.