Внутрішньо операційні та бізнес-витрати можна оптимізувати за допомогою технології IoT. Збір даних із датчиків Інтернету речей може дозволити аналізувати туристичні пам’ятки, якщо співробітники рівномірно розподілені по тематичному парку, наприклад, зменшуючи ймовірність перевантаження певних співробітників, що може покращити організаційну відданість. Ця внутрішня перевага також створює зовнішню перевагу, оскільки клієнти швидше отримають обслуговування. Крім того, IoT може допомогти компаніям підвищити енергоефективність та боротися зі зміною клімату, відстежуючи й оптимізуючи температуру, освітлення та загальне споживання енергії.
Зовні IoT може допомогти створити персоналізований досвід для клієнтів двома основними способами. По-перше, дозволяючи мандрівникам контролювати більше приладів або послуг за допомогою централізованого пристрою, такого як планшет або мобільний додаток. По-друге, компанії, які зберігають дані, зібрані з пристроїв із підтримкою IoT, створюють цілеспрямовані персоналізовані маркетингові кампанії або запам’ятовують їхні вподобання щодо повторних відвідувань.
Оскільки 82% керівників у сфері подорожей та туризму очікують покращення ефективності в найближчі роки від використання технології IoT, у поєднанні з можливостями цієї технології зробити подорожі більш безпечними від COVID, роль IoT у туризмі буде зростати.
