Паризьке метро представило ан додаток для миттєвого перекладу під назвою Tradivia для допомоги іноземним відвідувачам під час Ігор. Програма підтримує 16 мов і була розповсюджена серед 6,000 співробітників на станціях метро, щоб допомогти мандрівникам орієнтуватися в системі міського транспорту.

Додаток Tradivia перекладає голосові запити різними мовами, як-от англійською, німецькою, китайською, хінді та арабською, на французьку для агентів RATP. Агенти відповідають французькою мовою, а програма перекладає їхні відповіді на мову оригіналу відвідувача. Це полегшує спілкування між відвідувачами та персоналом RATP.

Валері Гайдо, керівник відділу роботи з клієнтами RATP, висвітлили значну проблему: їхні агенти не могли реально відповідати на запити всіма мовами, що спонукало до необхідності рішення, щоб подолати цю комунікаційну прогалину.

RATP налаштував додаток виключно для паризького метро, дозволяючи йому розуміти назви станцій, маршрути, типи квитків і проїзні квитки. Ці спеціалізовані знання дають програмі перевагу над загальними інструментами перекладу, як-от Google Translate, яким може бути важко розшифрувати унікальні тонкощі системи метро.

Спочатку оператор випробував послугу на трьох міських лініях, а влітку поширив її на всю мережу. Наразі спеціальні оголошення на платформі доступні чотирма мовами: англійською, німецькою, італійською та іспанською, а перед Олімпіадою планується додати мандаринську та арабську.