Оскільки обмеження на поїздки залишаться найближчим часом через глобальні проблеми зі здоров’ям, Лінія Голландії Америки вирішила продовжити паузу в глобальних круїзних операціях і скасувати всі круїзи на Аляску, Європу та Канаду/Нову Англію на 2020 рік.
Крім того, Амстердам не виконуватиме 79-денний рейс Grand Africa Voyage з Бостона, штат Массачусетс, до Форт-Лодердейла, штат Флорида, який мав відправитися 3 жовтня 2020 року. Holland America Line раніше скасувала всі подорожі на суші + море в 2020 році, які поєднують круїз по Алясці з наземним туром до Деналі та Юкону.
«Оскільки ми продовжуємо переживати ці безпрецедентні та складні часи, найкраще рішення зараз – продовжити нашу паузу в круїзних операціях до осені», – сказав Орландо Ешфорд, президент Holland America Line. «Хоча це дуже розчаровує, і ми ніколи не хочемо підводити наших гостей, як тільки стане зрозуміло, ми знову повернемося в круїз, даруючи нашим гостям незабутні враження від подорожей, про які вони продовжують мріяти».
Усі гості або їхні консультанти з питань подорожей отримають автоматично сповіщення, якщо їх відправлення в круїз було скасовано.
Гості автоматично отримують кредит на майбутній круїз
Круїзи, які вплинули на круїзи, будуть автоматично скасовані, і всі гості отримають кредит на майбутній круїз на особу наступним чином:
- Виплачуються в повному обсязі: Ті, хто заплатив повністю, отримають 125% майбутнього круїзного кредиту від базового тарифу на круїз, сплаченого Holland America Line.
- Не оплачується повністю: ті, у кого бронювання не оплачено повністю, отримають кредит на майбутній круїз у розмірі подвійної суми депозиту, сплаченого за круїз. Мінімальний кредит майбутнього круїзу становить 100 доларів США, а максимальна сума дорівнюватиме базовій сплаченій вартості круїзу.
Кредит Future Cruise дійсний протягом 12 місяців з дати видачі та може бути використаний для бронювання рейсів до 31 грудня 2022 року. Усі інші кошти, сплачені Holland America Line, можуть бути перераховані на нове бронювання або автоматично повернуті через спосіб оплати, використаний для придбання послуг.
Також доступний варіант повного відшкодування
Гості, які віддають перевагу 100% відшкодуванню коштів, сплачених компанії Holland America Line, можуть відвідати форму налаштувань скасування, щоб вказати це бажання не пізніше 15 червня 2020 року. Це включає авіаквитки Holland America Line Flight Ease, План захисту від скасування, Holland America Line попередньо або післякруїзні готельні пакети або трансфери, передплачені берегові екскурсії та зручності, придбані через Holland America Line, а також податки, збори та портові витрати.
Через безпрецедентний обсяг бронювань, на які вплинули скасування, Holland America Line просить гостей проявити терпіння та розуміння щодо часу, необхідного для обробки відшкодувань та FCC.
Наведені вище варіанти не застосовуються до гостей, заброньованих на чартерне плавання. Інші умови та правила бронювання та скасування можуть застосовуватися, якщо круїз було заброньовано не через Holland America Line.
Визнаючи життєво важливу роль туристичних радників у успіху круїзної індустрії, Holland America Line захищатиме комісійні туристичних радників за бронювання скасованих круїзів, які були сплачені в повному обсязі та на загальну суму майбутніх круїзних кредитів, коли їхні клієнти повторно бронюють.
Holland America Line продовжить стежити за глобальним COVID-19 ситуації та оцініть найкращий час для повторного плавання. Додаткову інформацію буде опубліковано у міру їх наявності.
#відновлення подорожей
