Казкову вечірку в Нью-Йорку в центрі Тао нещодавно представив Тім Хенчел, генеральний директор HotelPlanner.com (провідний онлайн-провайдер групових бронювань готелів та індивідуальних бронювань готелів), у співпраці з Пітером Стонхемом, редакційним директором Landor Travel Publications. Разом ці двоє керівників організували надзвичайні премії з нагородження, щоб визнати зусилля, які базуються в США організації, що надають груповим мандрівникам винятковий досвід подорожей.

Легенда

Тімоті Хеншель заснував найбільшу у світі організацію групових туристичних подорожей у 2003 році. Нещодавно його визнали за його досягнення нагородою Cornell Hospitality Innovator Award 2018 - честю, яку надали Інститут готельного підприємництва Leland C. та Mary M. Pillsbury при Корнелі. Університетська школа готельного управління.

HotelPlanner надає досвід у галузі групових подорожей понад 4.2 мільйонам організаторів групових заходів. У 2017 році компанія обслужила 7 мільярдів доларів за груповими запитами на бронювання готелів і очікує, що ця кількість зросте до 10 мільярдів доларів у 2018 році. Компанія має офіси у Вест-Палм-Біч, Лондоні, Гонконгу та Лас-Вегасі.

Груповий туристичний ринок приносить мільярди доларів

Груповий ринок буде рости, коли родина, друзі та керівники підприємств прагнуть налагодити стосунки та досвід. Сьогодні сектор групових подорожей виходить за рамки застарілого стереотипу проїзду на автобусах, на якому курсують старші громадяни в пастельних тонах та кросівках.

Багато людей, які в даний час подорожують групами, можуть навіть не вважати себе груповими мандрівниками через спосіб організації поїздки, заплановані заходи та відвідані пункти призначення. Багато груп засновані на діяльності чи інтересах і можуть бути організовані керівником групи або організатором групових подорожей офіційно чи неофіційно. Бронювання замовляють особи, які хочуть подорожувати з однодумцями, щоб насолодитися святом / возз'єднанням, корпоративним, спортивним чи релігійним заходом або для роботи над волонтерським проектом. Круїзи та пригоди стають все популярнішими для групових подорожей.

На основі даних, зібраних керівниками групових подорожей, медіанний організатор групових подорожей планує щороку 10 групових поїздок, а екскурсії складають в середньому по 30 пасажирів, хоча є деякі групи, в яких більше 55 осіб.

Вік членів групи

Пенсіонери продовжують домінувати на ринку групових подорожей, і 41 відсоток керівників групових поїздок вказують, що їх мандрівники були у віці від 60 до 70 років, а 17 відсотків заявили, що їхні клієнти старші за 70 років. Двадцять шість відсотків повідомили, що їхній середній мандрівник був у віці від 50 до 60 років, а 16 відсотків сказали, що їх середньому мандрівникові менше 50 років.

Бюджети

Популярні короткі, недорогі поїздки. Сорок три відсотки керівників групових подорожей повідомили, що їх середня вартість поїздки становила менше 1000 доларів на людину; однак, 25 відсотків здійснювали поїздки вартістю від 1000 до 2000 доларів. На високому кінці ринку є активний сегмент, де 17 відсотків обирають подорожі від 2000 до 3000 доларів на людину, а ціна 15 відсотків заявляє, що їхні тури потребують бюджету в 3000 доларів на людину.

напрями

Групи подорожують по всьому світу, і 67 відсотків керівників, що відповіли, сказали, що беруть свої групи в міжнародні поїздки, 19 відсотків заявили, що наразі не їдуть за кордон, але відкриті для цієї ідеї. Лише 13 відсотків заявили, що не розглядали б можливості пропонувати міжнародний досвід подорожей. Здається, умови для організацій, які пакують та здійснюють закордонні поїздки, є добрими, щоб впасти на ринок групових подорожей, оскільки більшість керівників груп сприйнятливі до їхнього повідомлення.

круїзи

Круїзи звертаються до організаторів групових подорожей, і 67 відсотків пропонують круїзи своїм клієнтам, тоді як 22 відсотки цього не зробили, але відкриті для ідеї. Лише 10 відсотків заявили, що не будуть розглядати можливості круїзу.

Змагайся або співпрацюй

Незалежні керівники груп не конкурують з професійними туроператорами, а навпаки, співпрацюють з ними. У дослідженні 84 відсотки повідомили, що користуються послугами професійних туроператорів, а 13 відсотків заявили, що поки вони не користуються цими послугами, вони розглядатимуть таку можливість. Лише 2 відсотки відмовились працювати з туроператорами.

транспорт

Групи не проти польоту. Сімдесят дев'ять відсотків заявили, що їхні групи літають, а ще 15 відсотків відкриті для польоту; лише 6 відсотків сказали, що не будуть літати. Здається, що групові поїздки більше не обмежуються ринками руху. Представники пунктів призначення з правильним набором продуктів та маркетинговим повідомленням можуть залучити групи з усієї країни, і вони готові прилетіти у гості.

Засіб і Повідомлення

Сьогодні планувальники - часті користувачі соціальних мереж, найпопулярніша платформа Facebook (73 відсотки), за ними йдуть LinkedIn (23 відсотки), Twitter (20 відсотків) та Pinterest (14 відсотків). Facebook пропонує в основному невикористаний потенціал для просування подорожей, а представники розумних груп продажів можуть використати соціальні медіа для створення ключових відносин та маркетингових можливостей.

Хоча технології впливають на те, як люди купують подорожі, традиційні інформаційні канали продовжують домінувати серед планувальників груп. Журнали для подорожей займають найвище джерело інформації (83 відсотки), з вуст у вуста (77 відсотків), пошуки в Інтернеті (71 відсоток) та туристичні конференції (67 відсотків). Донині медійна реклама та зв’язки з громадськістю все ще є найефективнішими способами охопити цю впливову аудиторію планування подорожей, багато з яких не відвідують туристичну конференцію.

Що робити

Групові мандрівники активні та зацікавлені. Провідною категорією видів діяльності були пам’ятки історії та спадщини (83 відсотки), музика та розваги (78 відсотків), живий театр (73 відсотки) та музеї (68 відсотків). Спортивні змагання набрали найнижчі показники - 29 відсотків груп.

Послуги для групових мандрівників

Існує широкий спектр компаній, які обслуговують ринок групових подорожей, включаючи готелі (нові бренди, незалежні об'єкти нерухомості, бутік, тривале проживання, обмежені послуги, казино), гольф та спортивні курорти, місця проведення весіль, повітряний та наземний транспорт, пляж та місто конгрес-бюро та бюро відвідувачів, конгрес-центри, компанії, що здійснюють групові бронювання, розважальні центри, туроператори та онлайн-туристичні агенції. Визнаючи важливість цих сегментів ринку для успіху групового туристичного бізнесу, щороку HotelPlanners.com визнає найкращого постачальника в кожній з 24 категорій.

І переможці є

Категорії для НАЙКРАЩОГО - від найкращого бренду готелів (Wyndham Hotels & Resorts) до найкращої сцени / театральної музичної вистави (Wicked). Я був здивований, що в категорії «Найкраща реєстрація групи» Eventbrite став другою, а Splash That (компанія, про яку я ніколи не чув) - Переможцем. Ще один сюрприз - конференц-центр Джейкоба К. Джавіца (переможець) та конференц-центр Лас-Вегаса (друге місце). Хоча я не знайомий з космосом Вегас, я добре знайомий з Джавітсом, пунктом призначення, який я часто відвідую - і ніколи (ніколи) не з нетерпінням чекаю виклику дістатися туди та кілометрів ходьби від одного кінця нудного печеристого простору до інші. Серед інших переможців у категорії: Southwest Airlines (переможець), Delta Airlines (віце-місце); а найкращим переможцем туристичної агенції в Інтернеті стала Expedia разом із TripAdvisor, який посів друге місце.

Центр міста Дао

Безумовно, безумовно, лауреатом премії за найкращі страви стало Дао Центр міста. На церемонії нагородження 300+ гостей було представлено чудовий асортимент натхненної азіатської кухні. Оплески та вдячність шеф-кухарям та працівникам кухні за створення смачного меню, яке розпочалося із салату з храму Дао, продовжилось тунцевим тиком, овочевими ролетами, хрусткою куркою барбекю та сатаєм чилійського морського окуня. Здавалося б, нескінченні блюда з їжею доставили казковий смажений рис із Шанхаю, азіатську зелену смажену смажену та овочеву локшину. Закінчилось свято прекрасним аранжуванням смачних пустель на основі заморожених ласощів та печива з багатством.