Понад тридцять гідів у Гренаді завершили перший етап навчання за сприяння Aquila Center for Cruise Excellence, офіційний навчальний партнер Асоціації круїзних круїзів Флориди (FCCA). Чотириденний навчальний курс, спонсорований Управлінням туризму Гренади (GTA), був можливістю для гідів стати майстерними оповідачами про досвід у своїй країні, ставши першими, хто отримав можливість отримати міжнародно визнаний сертифікат.

Курс проводила Клодін Поль, менеджер відділу розвитку міжнародного бізнесу та навчання в Aquila. Розглянуті теми включали мистецтво оповідання, якісне обслуговування клієнтів, щоденну підготовку та вирішення проблем. Екскурсоводи були дуже зацікавлені та були щасливі отримати можливість перед зимовим круїзним сезоном 2019/2020.

Пані Поль зазначила, що тепер екскурсоводам доведеться пройти дві оцінки, перш ніж вони зможуть отримати сертифікацію. Одне з оцінок — це іспит із кількома відповідями, під час якого їм потрібно буде забезпечити 70% прохідного рівня або вище, а потім відеокомпонент, у якому вони продемонструють свої нещодавно отримані навички.

Окрім подяки учасників GTA та Aquila Inc. за своєчасне навчання, координатор технічної та професійної освіти та навчання (TVET) у TA Marryshow Community College (TAMCC) пані Іветт Пейн сказала: «Програма була проникливою та всеосяжний. Ми обов’язково включимо аспекти цього навчання в програму сертифікації таксі та гідів, яку ми пропонуємо в TAMCC».

В рамках тренінгу пані Поль провела дві безкоштовні лекції з круїзного туризму зі студентами програми «Гостинність» та нещодавно впровадженої програми «Туризм» у TAMCC. Наприкінці лекцій пані Поль подарувала п’яти студентам безкоштовні онлайн-сертифікаційні курси від Aquila.

Менеджер з морського розвитку GTA Нікоян Робертс привітав учасників, сказавши: «Це ваша можливість стати першим у Гренаді, який має міжнародну сертифікацію. Ми з нетерпінням чекаємо кращих відгуків від наших відвідувачів після того, як ви відчули якісну послугу».

Звертаючись до учасників, генеральний директор GTA Патрісія Махер закликала присутніх гідів створити асоціацію. Вона сказала: «Створення асоціації матиме вирішальне значення для вашого розвитку та вашої здатності використовувати можливості для навчання та сертифікації. Спільна робота в групі буде більш професійною, а разом ми сильніші».

Тренування проходило на Національному стадіоні з 9 по 12 вересня.

ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:

Sponsored by the Grenada Tourism Authority (GTA), the four-day training course was an opportunity for the tour guides to become master storytellers about the experiences in their country while becoming the first to have the opportunity to receive internationally recognized certification.
One assessment is a multiple choice exam in which they will need to secure a 70% pass rate or higher followed by a video component in which they will display their newly learnt skills.
Nautical Development Manager at the GTA Nikoyan Roberts congratulated the participants saying, “This is your opportunity to become the first in Grenada to be internationally certified.