Елітні пасажири, які часто літають, отримують багато пільг і уваги від авіакомпаній. Але це не що інше, як «зіркове» лікування.
Незважаючи на значне скорочення витрат і скорочення обслуговування, авіакомпанії все ще розкладають червону доріжку для знаменитостей. У багатьох перевізників є співробітники «спеціальних служб», щоб пришвидшити зірок і VIP-персон через аеропорти та на літаки, або через задній двір до лімузинів. Спеціальні кімнати, деякі приховані за непомітними дверима поруч із воротами, а деякі приватні кімнати відпочинку в клубах аеропорту, зарезервовані для політиків, кінозірок, спортивних героїв та інших високопоставлених осіб.
«Ми залишаємось напризволяще з точки зору творчості», - сказав Філіп Вільямс, представник спеціальних служб British Airways PLC в міжнародному аеропорту Лос-Анджелеса, який є нульовим для лікування авіакомпаній. British Airways нещодавно вигнала головну кінозірку з аеропорту, «повністю уникаючи фотографів підступними, але законними способами», – з гордістю каже пан Вільямс. Він не може сказати, хто, але посадовці аеропорту кажуть, що Анджеліна Джолі нещодавно була покровителем аеропорту.
Загалом, якщо вам доводиться просити про це, ви, ймовірно, не маєте права на лікування за допомогою спеціальних служб. Але навіть якщо ви не виграли «Оскар», ви можете придбати для себе трохи спеціального догляду всього за 100 доларів.
American Airlines від AMR Corp. пропонує спеціальну послугу консьєржа під назвою «П’ять зірок», доступну в Лос-Анджелесі та міжнародному аеропорту Кеннеді в Нью-Йорку, де вас зустрічає представник авіакомпанії, швидко доправляє вас через реєстрацію та перевірку безпеки та до виходу або аеропорту. клуб. Авіакомпанія створила послугу для VIP-персон кіностудії, і American не рекламує цю послугу, каже Марк Мітчелл, керуючий директор American American з обслуговування клієнтів. Ви не знайдете згадки про це на веб-сайті авіакомпанії. Але він доступний кожному обізнаному. (Psst. Номер телефону 877-578-2702.)
Дві приватні фірми, Airport Assistance Worldwide і LJR & Associates, пропонують подібні послуги для населення, а також для багатих і відомих. Обидва базуються в Лос-Анджелесі, але обслуговують також інші аеропорти.
Емі Голдсміт, керівник відділу зв’язків з громадськістю, отримала в подарунок від друга сертифікат на користування послугою LJR і використала його для подорожі з чоловіком, дитиною та нянею. Сім'ю зустрів на узбіччі чоловік, який обійшов черги реєстрації багажу, лінії безпеки, а потім, опинившись у службі безпеки, спостерігав за їхніми речами, поки вони прослизнули в Starbucks. «Це було дивовижно», – сказала вона і з тих пір використала LJR для другої подорожі зі своєю дитиною. Послуга коштувала близько 110 доларів, включаючи чайові.
«Мені було незручно, коли всі спостерігали, як ми рухаємося на передню лінію, тому що я не така людина», — сказала пані Голдсміт. «Але ти дуже швидко подолаєш це».
Приватні служби заявили, що не можуть гарантувати, що клієнти зможуть обходити лінії — це вирішують посадові особи Управління безпеки транспорту та працівники авіакомпаній. «Наші представники досить агресивні, коли це потрібно», — сказала Мішель Колер з Airport Assistance, чиї ціни в LAX починаються від 95 доларів.
Зусилля авіакомпаній щодо боротьби зі знаменитостями можуть піти набагато далі. Американський термінал у Вашингтонському національному аеропорту Рейгана, двері без позначень у залі, як Оз, відкриваються в приватну залу очікування зі стіною фотографій членів Конгресу та зірок кіно з автографами. У деяких ключових аеропортах American має моторизовані візки для перевезення VIP-персон до воріт з бахромою, що звисає з даху, яка «закриває обличчя VIP-персон», говорить речник.
Авіакомпанії дозволяють знаменитостям замовляти спеціальні страви, а деякі подорожують за кордон із власним шеф-кухарем, якому дозволено готувати на камбузі літака. Зірки отримують приватні номери телефонів до посадовців авіакомпаній для допомоги з бронюванням. Перевізники іноді навіть відправляють співробітників стояти в довгих чергах на контрольно-пропускних пунктах імміграції та кордону, якщо агентства не надають особливий статус для подорожуючих зірок.
Для авіакомпаній зіркові подорожі — це великий бізнес. На початку реактивних подорожей фотографії знаменитостей на сходах літака чи посмішки біля дверей літака становили надзвичайну рекламу, підкреслюючи гламур авіаперельотів того часу та підтверджуючи довіру до авіакомпаній для публіки, яка не звикла до повсякденних подорожей. Авіакомпанії мали власних фотографів і подбали про те, щоб назви компаній і логотипи були ідеально розміщені на дверях літаків або на сходах, щоб вони відображалися на фоні фотографій.
Trans World Airlines називала себе «Авіакомпанією зірок», а власник Говард Хьюз надзвичайно піклувався про знаменитостей. «Він міг би зупинити літак за крапелькою капелюха для Елізабет Тейлор. І він це зробив», — сказала Меггі Андерсон, яка стала першою «господаркою на землі» TWA в Лос-Анджелесі в 1965 році і пропрацювала 10 років менеджером спецслужб у LAX для Америки.
У наші дні гламур зник з авіаперельотів, але переваги перевезення знаменитостей залишилися. Окрім вторинних переваг, які можна отримати від знайомства зі знаменитими, Голлівуд є великим покупцем подорожей, особливо дорогих подорожей першим класом. Бути улюбленим носієм для зірок або показувати ваше ім’я на фотографіях знаменитостей, може стати несподіванкою для зв’язків з громадськістю.
«Авіакомпанії, безперечно, хочуть, щоб знаменитості в літаках», – сказала Ненсі Сьюй Каслс, директор зі зв’язків з громадськістю LAX.
І все ж таки проблеми, пов’язані з обслуговуванням зірок, виросли для авіаперевізників, як через посилення безпеки, так і через зграї папараці, які перевіряють ключі зіркових аеропортів, таких як Лос-Анджелес та лондонський аеропорт Хітроу.
Кожен, хто сідає в літак, має пройти державну перевірку, хоча багато аеропортів облаштували спеціальні смуги перевірки для першокласних клієнтів, які можна використовувати для швидкого проходження VIP-персон. У LAX авіакомпанії кажуть, що раніше вони могли відправити факсом список кількох людей, для яких вони хотіли організувати прискорене обслуговування митною та прикордонною службою США, наприклад, пропустити їх через інспекційні лінії, зарезервовані для екіпажів авіакомпаній. Але тепер CBP надає це лише в тому випадку, якщо агентство визнає, що зрив у черзі буде, якби VIP-персони чекали разом з усіма іншими.
У липні минулого року навіть Вікторія Бекхем, вона ж поп-співачка "Posh Spice" і дружина зірки футболу Девіда Бекхема, була відправлена в кінець імміграційної черги, оскільки 200 фотографів чекали на вулиці на її прибуття. (British Airways справді вигнала її дітей та їхню няню через чорні двері, щоб вони уникнути прихильності ЗМІ.)
Поліція аеропорту каже, що намагається утримати папараці від порушення пасажиропотоку, агресивно дотримуючись правил дорожнього руху та буксируючи автомобілі папараці. «Ми працюємо над тими ж проблемами, що й місто Лос-Анджелес — що робити з цими людьми?» сказав сержант. Джеймс Холкомб з поліції аеропорту.
Поліція Лос-Анджелеса має команду охорони сановників, яка обслуговує в основному глав держав, дипломатів і політиків, а також офіцерів, які можуть швидко реагувати, коли зірки несподівано викликають заворушення в терміналах.
Як кажуть посадовці аеропорту, рій із 60 фотографів привітав Дженніфер Еністон після польоту з Лондона і застав її в пастку, коли вона намагалася вийти. Офіцери відповіли і створили «бульбашку» захисту, щоб перемістити її.
«Після цього ми три тижні обслуговували телефонні дзвінки від знаменитостей з проханням про безпеку, щоб їх доставити», — сказала пані Каслс з Лос-Анджелеса. «Головне питання для нас — хто така знаменитість?» вона сказала. Іншими словами, хто настільки «великий», щоб заслуговувати особливого ставлення?
сержант Холкомб зазначає, що захист знаменитостей від поліції в аеропортах іноді може погіршити потік пасажирів — оточення привертає увагу та поширює шаленство.
Хоча багато знаменитостей давно відмовилися від комерційних авіакомпаній на користь подорожей на приватних літаках, вони часто повертаються до авіакомпаній для міжнародних поїздок. А деякі почали використовувати комерційні літаки частіше через екологічні проблеми щодо приватних літаків — важко відстоювати зелені справи, а потім повернутися на літак із чотирма людьми.
«Вони не люблять, щоб їх бачили в поганому світлі, незважаючи ні на що», – сказав пан Вільямс з British Airways.
У LAX більшість знаменитостей приходять і йдуть без будь-якої фанфари чи радощів. В аеропорту стверджують, що в середньому щодня приходить щонайменше одна знаменитість зі списку А, багато хто частково прикриває відомі обличчя під кепками. За словами представників аеропорту, Періс Хілтон могла долетіти Southwest Airlines Co. до Лас-Вегаса, не викликаючи жодних проблем із законом. Але не більше.
Співробітники аеропорту та авіакомпаній кажуть, що агенти на виході на посадку або пасажири, які реєструються знаменитостями, часто підказують фотографам – і отримують відсоток від доходу, який приносить фотографія. Папараці мають розгорнуту мережу фотографів по всьому світу, тому підказка про те, що зірка летить певним рейсом, означає, що фотографи чекатимуть у місці призначення.
«Їх інтелект неймовірний», — сержант. — сказав Холкомб. Він називає це «легалізованим переслідуванням».
Звичайно, багато разів поради надходять від публіциста знаменитості. У той час як одні зірки просять авіакомпанії допомогти їм уникати фотографів, інші жадають уваги і просять представників спецслужб авіакомпаній допомогти з зачіскою та макіяжем, перш ніж зіткнутися з цілими камерами.
Часом для авіакомпаній може бути складно жонглювати вимогами зірок. Кілька знаменитостей у польоті можуть створити незручні ситуації, якщо одна привертає більше уваги, ніж інша. Іноді керівники студій або керівники компаній літають із зірками і насправді привертають більше уваги авіакомпаній, ніж актор чи актриса, оскільки компанії купують набагато більше квитків.
І іноді зірки не хочуть особливої уваги. У розкішному клубному будинку Virgin Atlantic Airways у Хітроу знаменитості регулярно користуються одним і тим же закладом, зарезервованим для клієнтів «вищого класу», які платять 10,000 XNUMX доларів США або більше за квиток туди й назад. У клубі пропонуються процедури по догляду за обличчям, стрижки та масажі, а також ресторан, гідромасажна ванна та відокремлена зона відпочинку, яку можна придбати для знаменитостей.
«Найчастіше вони просто сидять десь на відкритому повітрі з усіма іншими», — каже Дебора Таннер, консьєрж Clubhouse.
wsj.com
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- In the early days of jet travel, photos of celebrities on aircraft stairs or smiling at the door to a plane amounted to extraordinary advertising, highlighting the glamour of air travel back then and confirming the credibility of airlines to a public unaccustomed to everyday air travel.
- Amy Goldsmith, a public-relations executive, received a certificate for use of LJR’s service as a gift from a friend and used it for a trip with her husband, baby and nanny.
- American’s terminal at Washington’s Reagan National Airport, an unmarked door in the concourse opens Oz-like to a private waiting room with a wall of autographed photos of members of Congress and movie stars.
