Експерти обговорюють майбутнє індустрії гостинності, керованої технологіями в Дубаї

HITEC Dubai 2018, найбільша на Близькому Сході виставка та конференція гостинних технологій, підтримана Дубайським туризмом та спільно створена спеціалістами з питань гостинності та фінансів (HFTP®) та Naseba, зібрала експертів галузі, щоб представити новаторські регіональні та міжнародні кейси провокують думки панельні дискусії та демонстрації технологій, що змінюють ігри. Дводенна виставка проводиться у Мадінат Джумейра Дубай з 5-6 грудня з метою сприяння обміну знаннями, встановленню мереж та обміну послугами між готельєрами та постачальниками технологій гостинності.

Сьогодні на глобальній арені Дубай відбулося засідання з питань футуристичної розмови, яке модерував Ніколас Ватсон, CDO з Насеби. У роботі комісії взяв участь голова Дорадчої ради HITEC Дубай Лоран А. Войвенель, старший віце-президент з питань операцій та розвитку на Близькому Сході, в Африці та Індії від Swiss-Belhotel International; Махмуд Камал, ІТ-директор, гостинність Habtoor; Аджай Раті, старший директор групи ІТ, МЕРААС; та Лайл Уортінгтон, CIO, студентський готель.

Ніколас заявив: «Майбутнє індустрії гостинності на Близькому Сході, як і в усьому світі, формується за допомогою неперевершеного розвитку технологій. Готелі змушені переосмислити дизайн готелю, послуги гостей, досвід та концепції відповідно до очікувань мандрівників. Такі нові технології, як віртуальна реальність (VR), штучний інтелект (ШІ), робототехніка, блокчейн, роблять перші кроки, і цікаво почути від експертів галузі про те, як вони сприймають ці інновації ".

Коментуючи майбутнє гостинності, Лоран наголосив: „Інновації в готельних технологіях, без сумніву, відкривають нові можливості для оптимізації досвіду гостей та підвищення досконалості в роботі. Однак майбутнє гостинності полягає у правильному поєднанні технологій та людського дотику. Важливо розуміти існуючу екосистему та адаптувати найкращі практики для підвищення ефективності та конкурентоспроможності, а також задоволення гостей. Потрібен структурований підхід, щоб використати великий потенціал технологій. Як і все інше, це двосторонній процес, і він повинен вести бесіду із залученням клієнтів, щоб запропонувати індивідуальний досвід, що робить життя мандрівників простішим, простішим та зручнішим ».

Говорячи про автоматизацію, Махмуд Камаль, директор з ІТ, Habtoor Hospitality, сказав: «Технології продовжують трансформувати індустрію гостинності, революціонізуючи всі аспекти бізнесу. Наявність інтегрованої мережі систем дозволить готелям будувати та розвивати необхідні зв’язки для гостей, щоб задовольнити їхні запити та передбачити їх потреби. В даний час проводиться велика робота, пов’язана з автоматизацією номерів, щоб допомогти внести концепцію розумного будинку про інтегровані та підключені рішення в готельний номер ».