Delta є однією з найінноваційніших компаній Fast Company у всьому світі другий рік поспіль – єдина авіакомпанія, яка визначає «хто є хто» серед технологічних руйнівників, включаючи Apple, Microsoft, Google і Rocket Lab.
Розгортання Delta біометричних даних у 2018 році для оптимізації взаємодії з клієнтами в поєднанні з її революційним додатком погоди, який підвищує безпеку та комфорт під час польоту, принесло Delta друге місце серед туристичних компаній – піднявшись на чотири позиції порівняно з 2 роком. збільшення легкості», – написала Fast Company.
«Технології займають друге місце після наших співробітників як найбільша конкурентна перевага Delta», – сказав Гіл Вест, головний операційний директор. «Здатність нашої команди мислити масштабно, починати з малого та швидко навчатися означає, що ми можемо швидко масштабувати технології та інноваційні процеси, щоб реагувати на те, що клієнти кажуть, що є найважливішим у їхньому досвіді подорожей».
У 2018 році Delta представила версію 2.0 свого Flight Weather Viewer – власної програми для iPad, яка надає пілотам Delta графіку в режимі реального часу, що зображує турбулентність та інші небезпеки погоди на шляху їх польоту. Це дозволяє пілотам визначати, як повітря попереду вплине на літак, щоб вони могли точніше регулювати курс, краще керувати враженнями в салоні для клієнтів і зменшити травми, пов’язані з турбулентністю. Додаток Delta для турбулентності також зменшує зміни висоти пілотів, які намагаються знайти плавне повітря «всліпу», заощаджуючи мільйони витрат на паливо та зменшуючи викиди CO2 на десятки тисяч метричних тонн протягом першого року.
У 2018 році Delta також зруйнувала індустрію авіакомпаній з використанням біометричних даних. Глобальний перевізник запровадив біометричні дані відбитків пальців як форму додаткової перевірки ідентифікації у всіх 50 клубах Delta Sky у партнерстві з CLEAR, щоб спростити вхід у Delta Sky Club. Потім Delta співпрацювала з митною та прикордонною службою США, щоб представити перший повністю біометричний термінал у США в Міжнародному терміналі F Maynard H. Jackson в Атланті. Використовуючи технологію розпізнавання облич, клієнти можуть перейти від реєстрації до здачі багажу, через охорону та до літака, дивлячись у камеру, щоб підтвердити свою особу, замість того, щоб шукати квиток і паспорт у кожній точці дотику.
Хоча біометричні дані та додаток погоди були причинами включення Delta до цьогорічного списку найінноваційніших компаній, Delta представила кілька інших інноваційних рішень для клієнтів і співробітників у 2018 році, які продовжують постійний розвиток авіакомпанії. Від запуску найсучасніших засобів протиобледеніння та впровадження першої в світі бездротової системи розваг у польоті через її власний запуск до розробки безлічі власних платформ для підтримки співробітників у наданні Delta Difference, Delta зробила інновації хвилі 2018 року.
Delta була внесена до списку найінноваційніших компаній Fast Company у 2018 році за її провідну роботу з розгортання RFID-міток сумок та інструментів відстеження, щоб клієнти могли відстежувати свій зареєстрований багаж в режимі реального часу, отримуючи push-повідомлення через додаток Fly Delta.
«Незалежно від інноваційних рішень, які ми досліджуємо, наша мета завжди однакова», – сказав Вест. «Ми хочемо розробити високотехнологічні інструменти, які забезпечують високий рівень дотику – це означає, що наші співробітники та клієнти мають інструменти, необхідні для найбільш значущої взаємодії один з одним».
