Карибська туристична організація (CTO), агентство розвитку туризму регіону, тісно співпрацює зі своєю країною-членом Домінікою, щоб мати можливість краще планувати, протистояти та відновлюватися після негативних наслідків зміни клімату та стихійних лих.

CTO завершив дводенний семінар з вивчення клімату та управління ризиками стихійних лих у Розо, спрямований на сприяння обміну знаннями та передовим досвідом щодо стратегій, пов’язаних із пом’якшенням наслідків і адаптації до клімату, а також визначення надійних підходів до управління ризиками катастроф.

У вересні минулого року Домініка постраждала від урагану п’ятої категорії, який знищив 226 відсотків її валового внутрішнього продукту, через два роки після того, як тропічний шторм Еріка пройшов над островом, знищивши ціле село, загинувши 20 людей і залишивши пошкодження до 90 відсотків. ВВП країни.

«Теми зміни клімату та готовності до катастроф дуже актуальні для нас в Домініці та в країнах Карибського басейну. Ми живемо в регіоні, який схильний до наслідків зміни клімату та катастроф, особливо ураганів. Звичайно, ми маємо знання з перших рук і останній досвід роботи з ураганами», – сказав на відкритті семінару Колін Пайпер, головний виконавчий директор Discover Dominica Authority (DDA), туристичної ради острова.
«Анекдотичні дані свідчать про те, що кількість туристів після стихійних лих зменшується на 30% протягом трьох років. Насправді ми відчуваємо скорочення кількості відвідувачів, які прибувають із рекламою. Для деяких об’єктів їх рівень заповнюваності може підвищитися через допомогу та короткочасне перебування в агенціях, але ми повинні вирішити цю проблему, яка загрожує нашим життєдіяльності в індустрії гостинності та як країни», – додав він.

Тридцять практиків у сфері туризму та осіб, які приймають рішення з державного та приватного секторів, взяли участь у заході, який був частиною проекту «Підтримка кліматично розумної та сталої туристичної індустрії Карибського басейну», який наразі впроваджується CTO за фінансування та технічної допомоги Карибського банку розвитку. , через спільну програму управління ризиками стихійних лих (NDRM) для держав Карибського форуму, здійснену спільно з Африканською групою країн Карибського басейну та Тихого океану та Європейським Союзом.

Семінар 26-27 липня, організований експертом зі стратегічного планування д-ром Дженніфер Едвардс, став останнім у серії навчальних програм, які проводить технічний директор Домініки.

На початку цього місяця було проведено семінар «Надання якісних послуг» для 55 продавців ремісничих виробів та сувенірів, плетельниц і постачальників послуг туристичного таксі, щоб допомогти їм краще оцінити важливість їхньої ролі в задоволенні відвідувачів; покращити відносини з людьми за допомогою ефективного спілкування та зрозуміти, як позитивна взаємодія відвідувачів призводить до задоволених відвідувачів.

На цьому семінарі, проведеному регіональним консультантом з розвитку людських ресурсів технічного директора Шерон Бенфілд-Бовелл, охоплювалися такі питання, як розуміння клієнта, важливість надання якісного обслуговування клієнтів і десять принципів обслуговування клієнтів, усі сфери, які, за словами Домініки, були критично важливими для забезпечення постачальники послуг мають необхідний набір навичок, щоб надавати клієнтам найвищий рівень обслуговування.

Крім того, кожен з 25 учасників пройде навчання з управління об’єктами та атракціонами на семінарі, який, зокрема, орієнтований на охоронців лісового парку та Національний проект Вайтукубулі, а також семінар з управління якістю послуг для вищих керівників та генеральних менеджерів у приватних та туристичні підприємства державного сектору.

Відділ мобілізації та розвитку ресурсів CTO пропонує кілька програм навчання та розвитку для країн-членів і туристичного сектора відповідно до свого мандату щодо надання допомоги у розвитку та зміцненні людського капіталу в туристичному секторі регіону, щоб запропонувати високий рівень професійних послуг.

ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:

Тридцять практиків у сфері туризму та осіб, які приймають рішення з державного та приватного секторів, взяли участь у заході, який був частиною проекту «Підтримка кліматично розумної та сталої туристичної індустрії Карибського басейну», який наразі впроваджується CTO за фінансування та технічної допомоги Карибського банку розвитку. , через спільну програму управління ризиками стихійних лих (NDRM) для держав Карибського форуму, здійснену спільно з Африканською групою країн Карибського басейну та Тихого океану та Європейським Союзом.
Крім того, кожен з 25 учасників пройде навчання з управління об’єктами та атракціонами на семінарі, який, зокрема, орієнтований на охоронців лісового парку та Національний проект Вайтукубулі, а також семінар з управління якістю послуг для вищих керівників та генеральних менеджерів у приватних та туристичні підприємства державного сектору.
Відділ мобілізації ресурсів і розвитку технічного директора пропонує декілька програм навчання та розвитку для країн-членів і туристичного сектору відповідно до свого мандату сприяти розвитку та зміцненню людського капіталу в туристичному секторі регіону, щоб запропонувати високий рівень професійних послуг.