ОСТІН, Техас. Ділові подорожі навряд чи значно відновляться до кінця 2010 року, заявив у середу топ-менеджер American Express Co., незважаючи на останні тенденції, які вказують на стабілізацію ключових туристичних ринків.
Чарльз Петруччеллі, президент American Express Global Travel Services, також попередив, що «нова норма» у ділових подорожах формується, щоб стати клієнтом, який усвідомлює витрати і чітко усвідомлює, як витрачаються їхні долари на подорожі.
«Ми не повинні обманювати себе» як галузь», — сказав Петруччеллі, виступаючи тут на Beat Live, конференції для ділових подорожей. «Клієнтам знадобиться багато часу, щоб знову скупчуватися в передній частині літака», щоб отримати дорогі місця або витратити гроші на інші преміальні послуги без поважних причин.
Тим не менш, він сказав, що існує багато можливостей для індустрії подорожей на тлі розвитку ринку ділових подорожей.
Серед них, за його словами, більше корпоративних клієнтів, ймовірно, будуть відкриті до аутсорсингу внутрішніх функцій управління подорожами, якщо можна буде обґрунтувати ефективність і економію коштів. Він також сказав, що інвестиції в технології, такі як широкосмуговий доступ і мобільні програми для подорожей, можуть допомогти туристичному сектору переконатися, що ділові поїздки є високоефективним використанням корпоративних ресурсів.
«Знижки підірвуть цінність», — сказав він про схильність просто знизити ціни, щоб спробувати заманити дедалі меншу кількість мандрівників.
Туристичний сектор має бути відкритим для «гнучкості витрат», сказав він, але він також повинен робити інвестиції, які дозволять йому процвітати, коли почнеться відновлення.
Останні тенденції, такі як кількість пасажирів авіакомпаній, свідчать про те, що стрімке падіння ділових поїздок послаблюється.
Петруччеллі погодився в середу, що дані його компанії «вказують на те, що попит досягає дна». Але він пом'якшив думку, зазначивши, що очікує «тривалий період» слабкого попиту перед значним підйомом.
«Реальність така, що подорожі, особливо ділові поїздки, продовжують серйозно пригнічувати», – сказав він.
Сем Гілліленд, виконавчий директор приватної Sabre Holdings Corp., висловив майже таку саму думку.
«Таке відчуття, що ми на дні», — сказав Гілліленд, який також виступав на конференції тут. Але «я не хочу на даний момент закінчувати це питання і казати, що ми йдемо на поправку».
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- He also said investments in technology, such as broadband access and travel-specific mobile applications, can help the travel sector make the case that business travel is a highly effective use of corporate resources.
- Among them, he said more corporate customers are likely to be open to outsourcing internal travel-management functions if a case can be made for efficiency and cost savings.
- “It will take a long time for customers to flock again to the front of the plane”.
