Барбадос, Гаваї, Палау: «Як повернути наші острови з хорошими туристами?»

Туризм на Барбадосі відновлюється з рекордними прибутками в липні

Острови хочуть хороших туристів. Число прибуття має не тільки вимірювати успіх острівного призначення. Острови хочуть сталого туризму – місцеві жителі повинні мати право голосу.

Гаваї хочуть хороших туристів. Відвідувачам деяких гавайських сайтів подобається Заповідник затоки Ханаума необхідно пройти прискорений курс «Бути хорошим туристом». Вартість відвідування цього пляжу становить 25 доларів для відвідувачів, але безкоштовно для місцевих жителів.

«Здавалося, що ми повернули наші острови», – так прокоментував керівник Управління туризму Гавайських островів, генеральний директор Гавайських островів.

Палау хоче хороших туристів, і вони повинні платити: острівна держава Палау стягує з відвідувачів 100 доларів США за вхід.

Барбадос має шанс розвивати «хороший туризм» з самого початку створення цієї нової країни.

Барбадос щойно вийшов з Британської Співдружності і став республікою і еобрали свого першого президента.

Перший Hon. Міністр туризму Сенатор Ліза Каммінс також має нове бачення туризму Барбадосу, в якому фокус зміщується з кількості туристів, що прибувають, на розвиток інклюзивної індустрії, в якій усі барбадосці стають гравцями.

BBMIN | eTurboNews | eTN

Тепер настав час ризикнути, кинути виклик відвідувачам і подарувати їм щось справжнє, що знайшло відлуння в ряді острівних держав по всьому світу.

У її баченні її підтримує новопризначений німецько-канадський генеральний директор Barbados Tourism Marketing, Inc Йенс Траенхарт. Єнс був нагороджений Звання Героя туризму у листопаді минулого року за World Tourism Network.

Вибір Траенхарта на посаду головного органу з маркетингу туризму Барбадосу був поставлений під сумнів декількома барбадосцями, які вважали, що посаду слід було отримати громадянину Барбадосу.

нагороджені | eTurboNews | eTN
Нагороди Tourism Heroes Awards:LR:(Юрген Штайнмец, Шановний Наджіб Балала, Едмунд Бартлетт, Єнс  Тренхарт, Том Дженкінс

В інтерв'ю Барбадосу неділя, нд  Йенс Тренхарт пояснив:

«Я дуже вірю в бачення міністра; як насправді трансформувати туризм, тому що я думаю, що традиційно люди дивляться на туризм лише з точки зору кількості прибуття», визнаючи свою початкову стриманість щодо подання заявки на роботу BTMI, коли до нього звернулися різні пошукові фірми, «включаючи агентство, яке шукало заповнити посаду BTMI».

«Чесно кажучи, для мене це було так надумано. Я сказав: «Я навіть не збираюся покладати на це великі надії. Мої наставники сказали: «Ви ніколи не отримаєте цю роботу, навіть якщо ви чудово підходите». . . Навіть коли я був у фіналі, я відчував, що я все ще такий символічний». Виявилося, що він отримав кивок.

«Коли я сів із прем’єр-міністром, я сказав, що люди не задали найважливішого питання, а саме: навіщо ми займаємося туризмом? Відповідь полягає в тому, що ми дійсно хочемо створити добробут для всіх жителів острова.

«Я сказав, що інше: туризм починається вдома, тому ми дійсно повинні переконатися, що люди на острові схвалять туризм. Якщо місцеві жителі присутні, захоплюючись туризмом, то люди хочуть приїхати сюди. . . Треба повернутися до того, чому ми займаємося туризмом. Відповідаючи на це запитання, ми також переконаємося, що ми зменшили те, що я називаю коефіцієнтом витоку. Ці гроші не виходять, але гроші залишаються в громаді».

До прибуття на Барбадос Траенхарт сім років працював виконавчим директором Координаційного офісу туризму Меконгу, обслуговуючи шість урядів субрегіону Великого Меконгу в Азії, що складається з Лаосу, Камбоджі, М’янми, Китаю, В’єтнаму та Таїланду та створюючи сильний імідж бренду для той регіон. На той час, коли він пішов минулого року, він завоював репутацію та імідж на міжнародній туристичній арені, що спонукало одного письменника сказати: «Транхарту приписують значне покращення цифрових пропозицій MTCO. Веб-сайт MTCO та активна присутність Mekong Tourism у соціальних мережах отримали кілька престижних нагород».

Він тричі був визнаний одним із 25 найнезвичайніших людей у ​​сфері подорожей та гостинності. Турагент журнал як одна з найкращих висхідних зірок у сфері подорожей і був доданий до Залу героїв глобального туризму в 2021 році.

Однак туризм був не першим вибором його професії.

Син відомого німецького вірусолога Олафа Траенхарта, молодий Йенс спочатку, здавалося, йшов за кар’єрним шляхом його батька. Спочатку він вивчав медицину, а також отримав диплом медсестри. Так було, поки він не зрозумів, що не хоче бути з хворими все життя. «Я переконав тата відпустити мене в готельну школу в Швейцарії, і я закінчив останній рік у США».

Під час навчання на медицині також зайнявся кейтерингом, працюючи в барі та ресторані. Це була побічна лінія, яка запалила його інтерес до гостинності та туризму, в результаті чого він вступив у Корнельський університет у віці 30 років, щоб отримати необхідні знання та навички та отримати ступінь MBA.

Перехід до туризму відбувся на керівній посаді керівника глобальної маркетингової стратегії, маркетингу відносин із клієнтами та цифрового маркетингу в Канадській комісії з туризму, тепер відомої як Destination Canada.

Тренхарт бачить «багато подібності між Барбадосом та регіоном Меконг, коли справа доходить до маркетингу двох регіонів. З одного боку, в Азії багато йдеться про малий бізнес. Це справжні герої туризму. Це не великі бренди – це люди, які розповідають історію; саме малі соціальні підприємства створюють соціальний вплив, і я завжди вірю, що соціальні підприємства у сфері туризму можуть справді стимулювати справжню стійкість.

«Південно-Східна Азія має набагато більше проблем. Ви маєте справу з шістьма різними сценаріями, але я думаю, що тут, на Барбадосі, у вас є острів, де ви можете доторкнутися до продукту; ти торкаєшся людей; Ви дійсно можете стимулювати залучення та участь, і я думаю, що це так захоплююче. Ви дійсно можете змінити туризм, я думаю, знизу вгору».

Він припустив, що жителі Барбадосу можуть легко керуватися своєю репутацією «привітних людей», пояснюючи різницю між Камбоджею та Барбадосом у тому, що «поки люди в Камбоджі будуть дуже доброзичливими, ви завжди будете почувати себе іноземцем. Але коли приїжджаєш сюди, відчуваєш себе як вдома. У вас є відчуття приналежності та спільноти, що ви є частиною чогось, і я вважаю, що це бренд».

І в цьому контексті, на прохання прокоментувати нещодавнє спірне питання про брендинг і логотип Барбадосу, Тренхарт сказав: «Жоден логотип, жоден тег, жоден колір не можуть це визначити. Це може покращити його, але зрештою, це емоційний зв’язок, який є брендом, і я думаю, що коли у вас це є, він є потужним і стійким, і він, знову ж таки, повертається до тих малих компаній, людей і історії, які їх оточують».

«Я думаю, що ми не можемо просто виміряти кількість приїздів і кількість людей, але ми повинні дивитися на вплив туризму, а також на тягар туризму – який той невидимий тягар може створити», – додав Траенхарт.

Він зазначив, що яку б програму BTMI не запропонувала для розвитку туризму на острові, люди повинні бути підтримані. Він припустив, що це також важливо для брендингу острова. «Я думаю, що це зводиться до створення точок дотику з брендами. Це не тільки створює підвищену експозицію, але й створює емоційний зв’язок. Я також бачу це з точки зору створення бренду та створення цих емоцій».

Суть країни

«Для мене логотип чи тег не продають пункт призначення. Я насправді вважаю, що місце призначення не продається за логотипом чи слоганом. Але іноді бренди можуть зробити великий акцент на логотипі та тегу. Я вірю, що бренд складається з того, що означає країна».

Деякі люди відзначають очевидне мовчання нового голови BTMI після його прибуття на Барбадос приблизно п’ять місяців тому. Проте Тренхарт пояснив, що він проводив ці перші дні «справді слухаючи та дізнаючись про організацію, про різних гравців, а також про острів», а також тихо працював над деякими програмами за лаштунками. Він процитував літню кампанію BTMI, яка будується навколо трьох стовпів. «Перший – це те, що ми називаємо зверху вниз; другий етап настане взимку, де ми вийдемо, щоб по-справжньому залучити промисловість, мешканців та відвідувачів.

«Третя частина — це те, що ми називаємо секретами… тому що ми відчуваємо, і особливо я, що входжу ззовні, що багато людей думають про Барбадос лише як про пляжі, і я виявив, що на Барбадосі є набагато більше. Коли люди дивляться на Карибське море, вони думають, що всі острови однакові, тому ми повинні переконатися, що існує відмінність, коли мова йде про Барбадос».

Він також окреслив кампанію BTMI «Five I’s», яка включає в себе багато аспектів нового бачення туризму Барбадосу.

Що він каже тим барбадосцям, які поставили під сумнів його призначення?

«Я думаю, що завжди потрібно знати своє місце. Я був в Азії, і я думаю, що різниця між тим, як я буду німцем/канадцем в Азії, більш екстремальна, ніж я тут. Тому я знаю культурні відмінності та чутливість, тому що я жив з ними. Я жив по всьому світу. Мені довелося адаптуватися та спілкуватися з усіма культурами. Друга річ – це переживання. Я працював в уряді, працював у приватному секторі та працював у стартапах, тому я розумію різні організаційні структури. Я можу працювати в різних організаційних умовах, а також розумію зацікавлені сторони.

«По-третє, це наука. Я навчався на трьох континентах і зараз закінчую свою докторську дисертацію. Мені здається, що цінувати дослідження та дані – це інша річ.

«Але я думаю, зрештою, я тут, щоб підтримати команду, і я думаю, що у нас тут, в BTMI, є фантастична команда – пристрасна, працьовита, і вони знають, що вони справжні експерти, коли справа доходить до справжнього просування Барбадосу.

«Я прийшов не для того, щоб змінювати парадигму, але, можливо, впроваджую нові ідеї та підтримую команду, щоб вони могли добре працювати».

Про автора

Аватар керуючого редактора eTN

Керуючий редактор eTN

eTN Керування редактором завдань.

Підписуватися
Сповістити про
гість
0 Коментарі
Вбудовані відгуки
Переглянути всі коментарі
0
Буду любити ваші думки, будь ласка, прокоментуйте.x
Поділіться з...