Новітні технології та інновації будуть прийняті як офіційна тема шоу Arabian Travel Market (ATM) 2019, яке відбудеться у Всесвітньому торговому центрі Дубая з 28 квітня по 1 травня 2019 року.
Згідно з останнім дослідженням, проведеним Colliers International, персоналізація штучного інтелекту (ШІ) може збільшити доходи готелів більш ніж на 10 відсотків і знизити витрати більш ніж на 15 відсотків, оскільки готельні оператори очікують, що такі технології, як розпізнавання голосу та обличчя, віртуальна реальність і біометричні дані, стати мейнстримом до 2025 року.
Крім того, за оцінками дослідження, 73 відсотки ручної діяльності в індустрії гостинності мають технічний потенціал для автоматизації, і багато глобальних готельних операторів, включаючи Marriott, Hilton і Accor, вже інвестують в автоматизацію елементів своїх людських ресурсів.
Даніель Кертіс, директор виставки ME, Arabian Travel Market, сказала: «Важливо підкреслити, що GCC є одним із найбільш швидкозростаючих регіональних ринків гостинності в глобальному масштабі та інноваційною індустрією, що залежить від технологій.
«Його вплив на готелі, подорожі та туризм є багатовимірним, починаючи від розпізнавання голосу та обличчя, чат-ботів і технології маяків до віртуальної реальності, блокчейну та роботи-консьєржа.
«Протягом усього ATM 2019 тема в центрі уваги буде запущена як платформа для підвищення обізнаності та надихання індустрії подорожей та гостинності щодо технологій наступного покоління, об’єднавши керівників вищого рівня для зустрічі та ведення бізнесу з інноваційними постачальниками технологій».
Хоча, за прогнозами, автоматизація замінить велику кількість робочих місць, від 39 до 73 мільйонів лише в США, згідно з дослідженням McKinsey Global Institute, у звіті також зазначено, що інноваційні технології не будуть суто негативним фактором.
Будуть створені нові робочі місця; існуючі ролі будуть перевизначені; і працівники матимуть можливість продовжити свою кар’єру за допомогою додаткового навчання. Таким чином, завдання полягатиме в підготовці та управлінні переходом від теперішнього часу до 2030 року.
Кертіс сказав: «З такими технологіями, як штучний інтелект та автоматизація, які швидко розвиваються, індустрія гостинності, подорожей та туризму повинна підготуватися до хвилі зривів, щоб отримати загальні переваги цих технологій.
«Забезпечення працівників необхідними навичками та навчанням, а також створення нових робочих місць із доповненими технологіями, які можуть допомогти з цією інноваційною технологією, буде ключем до успіху цього переходу».
Обговорюючи визначальну еволюцію технологій гостинності, Travel Tech Show повернеться до ATM 2019 із спеціалізованими міжнародними експонентами та впливовою програмою обговорень і дебатів у Travel Tech Theatre.
На виставковому майданчику учасники зможуть зустрітися з такими експонентами, як TravelClick, Amadeus IT Group, Travco Corporation Ltd, The Booking Expert, Beta Travel, GT Beds та Global Innovations International та багатьма іншими.
З огляду на майбутнє використання роботів в індустрії гостинності стає все більш звичним, оскільки Colliers прогнозує, що глобальний продаж роботів для роботи з гостями досягне 66,000 2020 одиниць до XNUMX року.
Застосовані для покращення загального досвіду гостей у готелі, ці роботи пропонують широкий спектр застосувань від штучно інтелектуальних чат-ботів, призначених для надання допомоги в процесі обслуговування клієнтів, до роботів-консьєржів і дворецького, які мають можливість доставляти багаж, обробляти реєстрацію та виїзди та ефективно доставляти їжу гостям 24/7.
У 2015 році в Японії відкрився перший у світі готель, яким керують роботи. У готелі Henn-na є багатомовний аніматронний динозавр на стійці реєстрації, який допомагає під час реєстрації заїзду та виїзду, а також роботи-носії та гігантська механічна рука, яка зберігає багаж в окремих ящиках.
«Готельєри обережно ставилися до технологій, які забирають людський дотик від обслуговування та досвіду гостей. Однак, даючи гостям можливість вибирати кожну частину свого готельного досвіду, готельєри можуть навчитися правильного балансу між взаємодією персоналу та автоматизованим обслуговуванням клієнтів на основі штучного інтелекту», – сказав Кертіс.
«Гостинність – це продаж досвіду. Оскільки все більше і більше інновацій штучного інтелекту доступні для гостей, щоб висловити як задоволення, так і невдоволення, очікується, що вплив такої технології та використання інструментів соціального прослуховування стане стандартним у міру наближення до 2030 року.
«Хоча робот може не мати посмішки, він може розпізнавати обличчя, запам’ятовувати імена і, головне, запам’ятовувати вподобання, характеристики та поведінку гостей».
Банкомат, який розглядається професіоналами галузі як барометр для туристичного сектору Близького Сходу та Північної Африки, привітав понад 39,000 2018 людей на своєму заході 20 року, демонструючи найбільшу виставку в історії виставки, а готелі займають XNUMX% площі.
ATM 2019 буде спиратися на успіх цьогорічного випуску за допомогою безлічі семінарів, на яких обговорюватимуться безпрецедентні цифрові зриви та поява інноваційних технологій, які докорінно змінять спосіб функціонування індустрії гостинності в регіоні.
Про арабський туристичний ринок (банкомат)
Арабський туристичний ринок є провідною міжнародною подією подорожей та туризму на Близькому Сході для професіоналів в'їзного та виїзного туризму. ATM 2018 залучив майже 40,000 141 професіоналів галузі, за чотири дні представники 25 країни. У 2,500-му випуску банкоматів було представлено понад 12 компаній-експонентів у 2019 залах Світового торгового центру Дубая. Arabian Travel Market 28 відбудеться в Дубаї з неділі, XNUMXth З квітня по середу, 1st Травень 2019. Щоб дізнатись більше, відвідайте: www.arabiantravelmarketwtm.com.
Про виставки очерету
Виставки очерету є провідним світовим бізнесом, що проводить понад 500 заходів на рік у понад 30 країнах світу, залучаючи більше семи мільйонів учасників, завдяки можливості передачі даних та цифрових інструментів.
Про туристичні виставки Рід
Виставкові виставки "Рід" є провідним організатором туристичних та туристичних подій у світі зі зростаючим портфелем понад 22 міжнародних туристичних та туристичних заходів у Європі, Америці, Азії, Близькому Сході та Африці. Наші події є лідерами ринку у своїх секторах, будь то глобальні та регіональні торговельні заходи для відпочинку, або спеціалізовані заходи для зустрічей, заохочень, конференцій, заходів (MICE), ділових поїздок, розкішних подорожей, туристичних технологій, а також гольфу, спа та лижні подорожі. Ми маємо понад 35 років досвіду в організації провідних туристичних виставок у світі.
