Цього тижня American Express оголосила про план скорочення близько 4,000 робочих місць — 6 відсотків глобальної робочої сили — у рамках нової ініціативи, яка за прогнозами дозволить заощадити 800 мільйонів доларів на решту року.
У рамках скорочень American Express Business Travel цього місяця закриває кол-центри для ділових подорожей у Дікінсоні, штат Северна Кароліна, і Грінсборо, Північна Кароліна, у яких, за словами речника, працює 212 співробітників. На початку цього року компанія закрила свій кол-центр у Лінтоні, штат Північна Дакота, в якому працювало 46 співробітників.
Речник компанії сказав: «Під час цього тривалого економічного спаду American Express Business Travel продовжує відчувати тиск і труднощі щодо роботи зі значно меншими обсягами, меншою прибутковістю та потребою усунути додаткові витрати та витрати. Наше рішення про скорочення штату було прийнято пропорційно обсягу роботи, яку ми керуємо, і відповідно до реінжинірингової діяльності, яку оголосила компанія American Express. Незважаючи на те, що наші інвестиції в технології дозволили нам гнучко змінювати обсяги між нашими консультантами з подорожей у відповідь на припливи та відливи транзакцій, менше роботи не залишає у бізнесу невеликого вибору, крім вжиття необхідних заходів для консолідації наших операцій».
Завдяки новому плану заощаджень компанія очікує втратити 175 мільйонів доларів за рахунок скорочення робочих місць, 500 мільйонів доларів на маркетинг і розвиток бізнесу та 125 мільйонів доларів на операційні витрати. Останній крок Amex щодо скорочення витрат є доповненням до зусиль на 1.8 мільярдів доларів, оголошених восени минулого року.
American Express вперше оголосила про свій намір запровадити подальше скорочення під час попереднього звіту про прибутки в першому кварталі, в якому компанія повідомила про зниження глобальних продажів корпоративних подорожей на 37% у порівнянні з минулим роком до 3.4 мільярда доларів. Протягом кварталу чистий прибуток знизився на 56 відсотків у порівнянні з минулим роком до 437 мільйонів доларів, тоді як доходи за вирахуванням процентних витрат зменшилися на 18 відсотків до 5.9 мільярда доларів
«Хоча ми залишалися стабільно прибутковими в той час, коли деякі частини карткової індустрії зазнавали значних збитків, ми продовжуємо дуже обережно ставитися до економічних перспектив і тому рухаємося вперед із додатковими зусиллями з реінжинірингу, щоб допомогти ще знизити наші операційні витрати», сказав голова та генеральний директор Кеннет Шено у заяві цього тижня. «Ми віримо, що ці зусилля дадуть нам кращу позицію, щоб залишатися прибутковими та звільнити деякі додаткові ресурси, які будуть реінвестовані в бізнес, щоб переконатися, що ми зможемо скористатися конкурентними перевагами можливостей, коли економіка почне відновлюватися».
