Лист Кімберлі Гослінг про відставку
Шановний пан. Паркер,
Я пишу, щоб повідомити вам, що мій останній день в American Airlines буде 15 грудня 2021 року.
По правді кажучи, я неодноразово відкладав написання цього листа до вас, сподіваючись, не сподіваючись, що знайду інший шлях. Але час минув, а авіакомпанія, яку я колись любив і якій присвятив кар’єру, повела себе настільки огидно, що стало зрозуміло, що іншого шляху немає.
Я також обговорював, щоб надіслати це вам, враховуючи вашу оголошену відставку та зміну керівництва, яка відбудеться у березні. Але потім я подумав — ні — все це сталося на вашому годиннику. Ви той, хто має отримати цей лист.
Ось справжня правда: я не повинен бути тим, хто повинен піти. Це маєш бути ти, який пішов задовго до цього, ти та всі інші менеджери та особи в American, які зіграли роль у тому, щоб зробити відповідь компанії на моє сексуальне насильство ще одним нападом на мене та мою сім’ю.
Коротше кажучи, ви повинні піти не тому, що настав час для впорядкованої зміни керівництва, а тому, що те, що сталося зі мною, сталося, коли ви були на чолі. Люди, які заподіяли мені шкоду, це твої люди.
Давайте розповімо лише про те, що зробили ви і ваша компанія.
- Ви пообіцяли заплатити за моє лікування після нападу. Ви не зробили.
- Ви пообіцяли відлучитися на лікування. Я не зрозумів.
- Ви пообіцяли не мститися. Відплата не означає того жаху, через який ви мене пережили.
Якщо цього недостатньо, то під час мого показання власний адвокат вашої авіакомпанії запитав, яким пальцем мій зловмисник порушив мене, і як далеко він його вставив. Вона запитувала мене про це кілька разів.
Тобі має бути соромно. Але я вважаю, що ви не відчуваєте сорому чи будь-якої відповідальності за те, що найняли чоловіка, який напав на мене. Оскільки я відчуваю відповідальність за чоловіків і жінок, які залишаться в American Airlines, коли я від’їжджаю, я передаю короткий список речей, які вам і авіакомпанії потрібно зробити по-різному, щоб захистити жінок і чоловіків, які працюють на вас.
Номер 1. Роби, як ти говориш.
Ваші власні стандарти ділової поведінки стверджують: «Якщо ви дізнаєтесь про незаконну чи неетичну поведінку чи підозрюєте її, або якщо ви опинилися в ситуації, яка просто не здається правильною, говоріть». Ті самі стандарти кажуть, що помста не буде допускатися. Можливо, це звучить чудово, тому що хтось із HR є хорошим письменником. Проблема в тому, що ці слова є абсолютно безглуздими, якщо авіакомпанія не збирається підкріпити їх дією. Як я дізнався у моєму власному випадку, цієї дії так і не було. Насправді, єдині дії, свідком яких я був, були спрямовані на те, щоб ігнорувати ці стандарти та знову порушувати мене та стати жертвою.
Номер 2. Навчіть своїх менеджерів.
Враховуючи наведені вище стандарти та те, що я був свідком, я можу лише припустити, що багато ваших керівників не пройшли належного навчання чи інструкцій щодо поводження з працівниками, особливо з тими, хто є жертвами сексуального насильства. Якщо ви ще не проводили таке навчання, зробіть це негайно. Якщо ви проводили навчання, запитайте себе, де ми помилилися? У якій частині нашого навчання було сказано, що можна запитати жертву сексуального насильства, що вона була одягнена, коли стався напад? Про це мене запитав один із ваших менеджерів з персоналу.
Номер 3. На перше місце поставте людей на передовій.
Коли хтось літає американськими авіалініями, вони не бачать вашого обличчя, містере Паркер, вони бачать моє. Вони бачать обличчя всіх членів моєї кабіни і бортпроводника. Вони бачать квиткових агентів, обробників багажу, членів команди технічного обслуговування та всіх інших тисяч людей, необхідних для управління авіакомпанією. Вони не бачать ні вас, ні правління, ні когось із C-Suite.
Ті, хто на передовій, мають значення. Ми – обличчя, голоси та руки допомоги, які щодня працюємо для ваших пасажирів – моїх пасажирів. Якщо американці досягають успіху, то це завдяки нам.
Коли хтось із передових виступає зі скаргою, ви повинні вислухати. Не ігноруйте їх, як ви зробили мене. Не нападай на них, як ти на мене. Не мстися їм, як ти мені.
Я дуже мало вірю, що ви послухаєте — не кажучи вже про те, що приймете та діятимете — будь-який із цих пунктів. Але я відчуваю себе зобов’язаним сказати їх вголос і поділитися ними, де це можливо, тому що моя невиконання цього означає схвалення того, як ви керуєте моєю авіакомпанією. І я ні за яких обставин цього не зроблю.
Можливо, ви могли б передати ці ідеї новому генеральному директору Роберту Ісому. Можливо, він хороший слухач або, принаймні, кращий.
Будь ласка, подбайте про моїх пасажирів та моїх колег. Будь ласка, ставтеся до них краще, ніж до мене.
З повагою,
Кімберлі Гуслінг
