Третя година поспіль компанія Air Canada була визнана найкращою авіакомпанією у Північній Америці та визнана найкращим у світі залом для відпочинку у бізнес-класі, найкращим персоналом авіакомпанії в Канаді, найкращим бізнес-класом у Північній Америці та найкращою чистотою кабіни в Північній Америці на Всесвітньому Skytrax 2019 Церемонія нагородження авіакомпаній, що відбулась сьогодні на Міжнародному Паризькому авіашоу. Це вже восьмий раз за останні десять років авіаперевізник був визнаний найкращим у Північній Америці за версією World Airline Awards, яка базується на опитуваннях щодо задоволеності пасажирів понад 21 мільйоном мандрівників у світі.

«Я дуже пишаюся тим, що Air Canada був визнаний найкращою авіакомпанією Північної Америки вже втретє і восьмий раз за десять років. Нагорода Skytrax World Airline Awards - це всесвітнє, високо визнане визнання. Наш постійний успіх, вигравши ці нагороди, показує, що ми справді перетворили Air Canada на провідного світового авіаперевізника, орієнтованого на чудову пропозицію продукції та досконалість обслуговування клієнтів. Я вітаю наших 33,000 XNUMX нагороджених співробітників, котрі важкою працею безпечно та комфортно транспортували наших клієнтів, нагородили нас найкращими авіакомпаніями Канади та дають нам змогу ефективно конкурувати з деякими найбільшими авіакомпаніями світу », - заявив Калін Ровінеску, президент та виконавчий директор Офіцер авіакомпанії Air Canada.

«Ми також дякуємо нашим клієнтам за їх відданість та визнання наших зусиль. Той факт, що Air Canada неодноразово визнавались найкращою авіакомпанією Північної Америки, підкреслює наше прагнення продовжувати вдосконалювати всі аспекти подорожей. Сюди входять такі інновації, як модернізація наших розважальних систем під час польоту, впровадження вбудованого Wi-Fi, нових та відремонтованих залів відпочинку, впорядковані процеси в аеропортах, наша програма оновлення парку вузького корпусу, нова система бронювання, що значно покращує управління бронюванням і, наступного року, нова програма лояльності, яку ми прагнемо зробити найкращою в галузі ».

Skytrax також визнав найкращим світовим альянсом авіакомпаній Star Alliance, членом-засновником якого є Air Canada.

«Досягнення компанії Air Canada, яка вже восьмий раз була визнана найкращою авіакомпанією Північної Америки, є надзвичайним досягненням, і для всіх співробітників Air Canada це належне, що вони продовжують отримувати такий голос довіри від клієнтів. Ми також раді бачити компанію Air Canada Signature Suite в аеропорту Торонто Пірсон, визнану найкращим світовим досвідом обіду в бізнес-класі », - сказав Едвард Плейст, генеральний директор Skytrax.

Починаючи з 2010 року, Air Canada розпочала програму капітальних витрат на 12 мільярдів доларів, щоб покращити досвід подорожей, що включає:

• Розширена глобальна мережа, що з'єднується через свої канадські шлюзові вузли з більш ніж 220 містами Європи, Близького Сходу, Африки, Азії, Австралії, Карибського басейну, Мексики, Центральної Америки та Південної Америки. Air Canada - одна з небагатьох авіакомпаній у світі, яка обслуговує всі шість населених континентів;

• Широка програма оновлення парку автомобілів, яка представила Boeing 777 і найсучасніші Boeing 787 Dreamliners і яка включає значне оновлення парку A330 в салоні Dream;

• оновлення парку вузького корпусу, яке включало входження у флот літака Boeing 737MAX та реактивних літаків Airbus A220-300, які надійшли на флот у 2019 році;

• Найкращі в своєму класі інтер’єри салонів у широкому парку автомобілів, включаючи сидіння Signature Class із прямим проходом та спеціальну кабіну преміум-класу економ-класу, що пропонує більший крок і ширину;

• Служба підпису класу на міжнародному рівні та на обраних рейсах на основних північноамериканських маршрутах, що включають Торонто до Ванкувера, Сан-Франциско, Лос-Анджелес та, на наступну зиму, Гонолулу; Монреаль до і з Ванкувера; Нью-Йорк (Ньюарк) до / з Ванкувера, що пропонує наскрізний досвід подорожей преміум-класу з безшовними послугами від аеропорту до борту з ексклюзивними послугами та зручностями;

• обслуговування BMW до міжнародних рейсів у глобальному вузлі Торонто;

• Нові міжнародні, вітчизняні та американські зали для відпочинку з кленовим листом, включаючи Air Canada Signature Suite для тих, хто має право на поїздку в міжнародний клас Signature Class у своєму глобальному центрі в Торонто Пірсон. У люксі подають страви по меню з меню, створеним відомим канадським шеф-кухарем Девідом Хоксворт;

• Постійні навчальні ініціативи з обслуговування клієнтів для співробітників у польоті, аеропорту, багажі та кол-центрі;

• Технологічні інновації для полегшення взаємодії з клієнтами, включаючи новий веб-сайт, сумісний з усіма типами пристроїв для постійного досвіду, постійні вдосконалення мобільних технологій та збільшення інвестицій у штучний інтелект для подальшого розвитку орієнтованих на клієнтів можливостей та управління інформацією;

• Покращені бортові зручності, такі як фірмові страви, приготовані шеф-кухарем Девідом Хоксворт, в поєднанні з винними парами всесвітньо відомого сомельє Вероніка Рівест, а також функціонування Wi-Fi під час польоту в усьому Північній Америці, яке зараз поступово впроваджується на борту міжнародного флоту. , що доповнює персональну розважальну систему Air Canada, яка пропонує сотні годин безкоштовного цифрового аудіо-візуального контенту.