Перевизначення досвіду гостей завдяки новому цифровому сервісу в усіх своїх готелях в Африці, AccorHotels оголошує про партнерство зі зручним технологічним рішенням, створеним на замовлення для готельної індустрії. Наразі доступні для членів Le Club, глобальної програми лояльності групи, переваги включають безкоштовне використання мобільного телефону з необмеженою кількістю міжнародних дзвінків, безперебійним передаванням даних і прямим доступом до контенту.
Поліпшення мобільної екосистеми в Африці
Згідно з останніми дослідженнями, підраховано, що 46% африканського населення (понад півмільярда людей) підписали послуги мобільного зв’язку, і до 725 року ця кількість очікується досягти 2020 мільйонів. Партнерство AccorHotels з handy призначене не тільки для надання безперебійний і пов’язаний досвід для гостей, а також внесок у зростання потужності мобільної екосистеми в Африці.
«Цінності AccorHotels за останні 50 років відображають дух підприємництва та покращення досвіду клієнтів. На основі цього принципу наше партнерство з handy надасть величезне значення та персоналізації для наших гостей, оскільки це вписується в нашу поточну цифрову стратегію переосмислення та трансформації подорожі гостя на кожному етапі їхнього перебування. Це абсолютно новий тип партнерства, який задовольняє потреби африканських мандрівників, і наша мета — надати цю послугу всьому нашому портфоліо в Африці до 2018 року». сказав Олів’є Гране, керуючий директор і головний операційний директор AccorHotels на Близькому Сході та в Африці.
«Ми знаємо, що підключення важливіше, ніж будь-коли, для збагаченого досвіду подорожей у сучасну цифрову епоху», — сказав Теренс Квок, засновник і генеральний директор Tink Labs. «Handy з’єднає африканських мандрівників AccorHotels, щоб вони могли насолоджуватися Африкою як першокласним місцем для подорожей, відкриваючи місцеві перлини в дорозі та ділитися своїм досвідом, одночасно звільняючи їх від клопоту з пошуку підключення та інформації, яка їм потрібна».
Смартфон доступний для будь-якого бронювання AccorHotels в Африці
На сьогоднішній день доступний у шести готелях (два готелі на Маврикії: Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa і SO Sofitel Mauritius; і чотири готелі в Марокко: Sofitel Agadir Thalassa Sea and Spa, Sofitel Agadir Royal Bay Resort, Sofitel Tamuda Bay і Sofitel Rabat Jardin des Roses), які будуть доступні на всьому континенті з повним розгортанням до червня 2018 року.
Гості Le Club можуть залишатися на зв’язку за допомогою смартфона, який надається безкоштовно, що дає змогу здійснювати необмежені місцеві та міжнародні дзвінки з родиною та друзями, а також безлімітний доступ до Інтернету навіть за межами готелю. Інші зручні функції включають контент для конкретного пункту призначення зі зручною навігацією, ексклюзивні рекламні пропозиції щодо готельних пропозицій та послуги консьєржа на ходу.
«Завдяки цьому, наші клієнти та гості можуть постійно залишатися на зв’язку зі своєю сім’єю та друзями під час перебування в готелі Accor. Наша мета — спростити досвід гостей і зробити його позитивним, тим самим сприяти розвитку туристичної індустрії в Африці». Додано Сулейман Хол, віце-президент з продажу, маркетингу та дистрибуції AccorHotels Africa.
Частина більшої глобальної цифрової стратегії
З 2014 року AccorHotels розпочала амбітну цифрову стратегію, засновану на 5-річному плані, щоб покращити цифровий досвід своїх клієнтів, партнерів і співробітників, які дедалі більше підключаються до веб-сайтів онлайн-бронювання та порівняння цін. Цифровий план AccorHotels пропонує інструменти, які роблять групу справжнім супутником у подорожі від процесу вибору готелю, починаючи до поїздки, до під час і після поїздки, зокрема:
• 80 путівників, доступних у мобільному додатку AccorHotels.com
• Швидка онлайн-реєстрація та виїзд у 3000 готелях по всьому світу на сьогодні: персоналізоване та спрощене прийом клієнтів, зареєстрованих на AccorHotels.com
• Рішення для оплати в один клік за допомогою електронного гаманця, персонального цифрового гаманця для 250,000 XNUMX клієнтів у Франції
• Цифровані готельні послуги, які пропонуються через єдиний унікальний мобільний додаток (обслуговування в номерах, меню ресторанів, таксі, спа…), уже завантажено понад 5 мільйонів разів
• AccorHotels Media: 6 000 журналів і газет доступні безкоштовно через
мобільний додаток
