9 із 10 мандрівників спокійно користуються цифровими паспортами здоров'я

• 41% мандрівників прагнуть забронювати міжнародні поїздки протягом шести тижнів після скасування обмежень
• Цифрові паспорти здоров’я можуть стати життєво важливим інструментом для відкриття подорожей
• 74% опитаних мандрівників хотіли б зберігати свої дані про стан здоров'я в електронному вигляді

---

Нове дослідження дало обнадійливі новини для галузі: 41% мандрівників прагнуть забронювати міжнародні поїздки протягом шести тижнів після скасування обмежень.

Дослідження також продемонструвало важливість розуміння проблем мандрівників щодо конфіденційності, простоти використання та безпеки.

Поки уряди та туристична індустрія вивчають переваги цифрових паспортів охорони здоров’я, повідомлення мандрівників стає ясним: цифрові паспорти здоров’я можуть бути життєво важливим інструментом у відкритті подорожей. Дослідження показало, що трохи більше 9 із 10 (91%) опитаних мандрівників заявили, що їм буде зручно користуватися цифровим паспортом здоров'я для майбутніх поїздок.

Це обнадійливе дослідження стимулює пришвидшити плани щодо цифрових паспортів здоров’я, які допоможуть вирішити проблеми мандрівників. Дослідження надало додаткові хороші новини для галузі, оскільки трохи більше 2 з 5 мандрівників (41%) заявили, що замовлять міжнародні поїздки протягом шести тижнів після скасування обмежень, демонструючи, що апетит до подорожей залишається високим.

Опитування 9,055 подорожуючих у Франції, Іспанії, Німеччині, Індії, ОАЕ, Росії, Сінгапурі, Великобританії та США також містило ноту обережності щодо галузі: понад 9 із 10 (93%) мандрівників мали певні занепокоєння щодо того, як дані про їхнє здоров'я для подорожей буде зберігатися.

На запитання про сприйнятливість зберігання та обміну цифровими даними про здоров’я результати опитування показують:

· Трохи менше, ніж три чверті (74%) опитаних мандрівників хотіли б зберігати свої дані про стан здоров’я в електронному вигляді, якщо це дозволило їм швидше проїхати через аеропорт із меншою кількістю взаємодій віч-на-віч

· Більше 7 із 10 (72%) опитаних мандрівників хотіли б зберігати свої дані про стан здоров’я в електронному вигляді, якщо це дозволило б їм подорожувати до інших пунктів призначення.

· 68% мандрівників погодились, що вони з більшою ймовірністю поділяться своїми даними про стан здоров'я, якщо авіакомпанії, з якими вони найчастіше подорожують, пропонують спосіб зберігання своїх даних про здоров'я.

Хоча сприйнятливість до обміну даними є високою, туристична індустрія повинна враховувати занепокоєння мандрівників щодо використання даних. Три основні проблеми, які турбують мандрівників:

· Ризики безпеки при взломі особистої інформації (38%)

· Проблеми конфіденційності щодо того, якою інформацією про здоров’я потрібно обмінюватися (35%)

· Відсутність прозорості та контролю над тим, де дані передаються (30%).

Опитування також досліджувало, які рішення можуть полегшити занепокоєння щодо цифрових даних про здоров'я та подорожей у майбутньому, і результати показали:

· 42% мандрівників заявили, що додаток для подорожей, який можна використовувати протягом усієї подорожі, значно покращить їх загальний досвід подорожей та запевнить їх, що їх інформація знаходиться в одному місці

· 41% мандрівників погоджуються, що програма для подорожей зменшить їхній стрес навколо подорожей

· 62% мандрівників частіше скористаються додатком для зберігання своїх даних про здоров'я, якщо туристична компанія співпрацює з довіреною медичною компанією.

Дослідження є другим у серії опитувань мандрівників, де Амадеус регулярно проходить контрольний пункт щодо настроїв та проблем мандрівників, щоб допомогти галузі відновити подорожі найбільш ефективним способом. Опитування "Переосмислення подорожей 2020" показало, як технологія може сприяти підвищенню довіри мандрівників, і Amadeus переглянув це питання, щоб побачити, як змінилася довіра мандрівників з вересня 2020 року. 91% мандрівників зараз заявляють, що технологія підвищить їхню впевненість у подорожах - збільшення з 84% у вересні 2020 року.

На запитання, яка технологія підвищить впевненість у подорожах у найближчі 12 місяців, мобільні рішення були виділені як популярний варіант, серед трьох найкращих технологій, серед яких:

· Мобільні програми, які надають сповіщення та сповіщення про поїздки (45%)

· Безконтактні мобільні платежі (наприклад, Apple або Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

· Мобільна посадка (наприклад, наявність посадкового талону на мобільному телефоні) (43%)

Немає сумнівів, що COVID-19 і надалі формуватиме наш шлях подорожі протягом наступних місяців, так само, як він впливає на багато інших сфер нашого життя. Проте, хоча все ще існують невизначеності, подібні дослідження підсилюють мій оптимізм щодо того, що ми відновлюємо подорожі краще, ніж раніше. Співпраця між урядами та нашою галуззю є ключем до перезапуску подорожей, оскільки ми задовольняємо очікування мандрівників, викладені в цьому цифровому опитуванні здоров’я Rebuild Travel, використовуючи правильну технологію, щоб забезпечити справді пов’язану та безконтактну подорож.

Це дослідження ще раз підкреслює ключову роль, яку відіграватимуть технології у відбудові подорожей. З моменту останнього опитування ми спостерігаємо зрушення, оскільки зараз мандрівники більше зосереджуються на мобільних та безконтактних технологіях - важливих сферах, які явно зміцнять довіру мандрівників. Також дуже важливо бачити, що мандрівники відкриті для отримання цифрових медичних паспортів та обміну своїми даними під час подорожі, як тільки будуть введені відповідні запобіжні заходи. У Amadeus ми прагнемо відновити кращу галузь разом із нашими клієнтами та партнерами.