Згідно з незалежним дослідженням, переважна більшість скасувань ділових поїздок не контролюються діловими мандрівниками. Мандрівники в основному припиняють свої поїздки, оскільки їхні зустрічі були перенесені (42%). Скасування зустрічей (13%), проблеми з погодою (11%), проблеми з безпекою (9%), а також скасування чи затримки рейсів (9%) є іншими зовнішніми причинами. Особисті проблеми становлять лише 14% скасувань.

Цікаво, що опитування показало, що 88% скасованих поїздок були перенесені на більш пізній час, 38% з яких зазвичай переносяться відразу після скасування першої поїздки.

Дослідження також показує, що 68% мандрівників не скасовують усі сегменти подорожі одночасно. 45% скасовують рейси перед готелями, а 22% починають спочатку з проживанням, а потім скасовують авіасегменти.

Правила скасування та можливі збори

Що стосується політики скасування та можливих зборів, опитування показує, що 85% мандрівників хотіли б дізнатися про тарифи перед початком скасування поїздки або під час процесу скасування.

Насправді, головні проблеми для ділових мандрівників – чіткість (37%) і можливість пошуку (20%) політики скасування та зборів. Коли їх запитують, які аспекти вони в основному хотіли б покращити в процесі скасування, ці два фактори займають перше місце, а також скорочують час, необхідний для підтвердження того, що все скасовано (22%), зменшуючи кроки, необхідні для скасування поїздки (10 %) і мають швидкий спосіб скасувати підписку зі свого мобільного пристрою (10%).