Авіакомпанія Австрія останні новини Авіація Останні новини Європи Останні міжнародні новини Розбити подорожі Новини Ділова поїздка Останні новини Німеччини Новини Відповідальний Останні новини Швейцарії туризм транспорт Актуальні Різні новини

Lufthansa: Більше 3 мільярдів євро виплатили відшкодування квитків

Lufthansa: Більше 3 мільярдів євро виплатили відшкодування квитків
Lufthansa: Більше 3 мільярдів євро виплатили відшкодування квитків

У поточному році авіакомпанії Lufthansa Group до цього часу відшкодували понад три мільярди євро загалом понад семи мільйонам клієнтів (станом на 30 вересня 2020 року).

Кількість повернених квитків досі скоротилася до приблизно 700,000 350 операцій на суму близько XNUMX мільйонів євро.

Постійно змінювані обмеження на поїздки та поточні політичні рішення змушують Lufthansa в короткі терміни вносити часті та масштабні зміни в розклад рейсів. Це призводить до неминучих скасування рейсів. Заяви на повернення коштів обробляються якомога швидше. Тому кількість відкритих заявок на повернення коштів буде продовжувати динамічно розвиватися, зменшуватись і надалі в найближчі тижні, але не досягне нуля.

Авіалінії Lufthansa Group постійно та інтенсивно працюють над подальшим прискоренням обробки. З цією метою вони ініціювали безліч різних заходів. Наприклад, пропускна спроможність в центрах споживачів зросла втричі, а в продажах туристичних агентств - навіть у чотири рази. Численні співробітники з інших підрозділів були залучені для надання допомоги та звільнені від короткочасної роботи. В даний час можна опрацювати близько 1,700 заявок на годину.

Клієнти також можуть гнучко коригувати свої плани подорожей. Усі тарифи Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines та Brussels Airlines можна перебронювати так часто, як це потрібно, без стягнення плати. Це застосовується у всьому світі для нових бронювань на короткі, середні та далекі маршрути.

Lufthansa Group  Авіакомпанія    
Сума виплаченого відшкодування в біо. Євро  3.0
Кількість повернених квитків в Міо  7.0
Загальна кількість очікуваних запитів на повернення коштів (включаючи нові запити) у мільйонах 0.7
Print Friendly, PDF & Email

Про автора

Гаррі С. Джонсон

Гаррі Джонсон працює у туристичній галузі вже 20 років. Він розпочав свою туристичну кар’єру бортпровідником Alitalia, а сьогодні працює редактором TravelNewsGroup останні 8 років. Гаррі - завзятий мандрівник, котрий рухається по світу