Антигуа і Барбуда Переможці конкурсу Розбити подорожі Новини Ділова поїздка карибський призначення Індустрія гостинності Новини туризм Новини туристичного дроту

80 професіоналів туризму Барбуди отримали сертифікат DEER

Інтенсивний дводенний курс сертифікації обслуговування клієнтів скористався багатьма представниками сфери туризму в Барбуді. – зображення надано Управлінням туризму Антигуа і Барбуди

Вісімдесят професіоналів туризму в Барбуді отримали сертифікат DEER, продемонструвавши знання, навички, здібності та компетенцію.

Вісімдесят професіоналів у сфері туризму в Барбуді отримали відзнаку Барбуди Сертифікація DEER продемонструвавши свої знання, навички, здібності та компетенцію для надання якісних послуг клієнтам, завершивши програму DEER Ambassador, розроблену ексклюзивно для Барбуди. 

Програма DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Everyone Responsibility), запущена на початку липня Управлінням туризму Антигуа і Барбуди (ABTA) у співпраці з Радою Барбуди, пропонує сертифікацію обслуговування клієнтів, видану Центром навчання гостинності Антигуа і Барбуди. Інститут.

Інтенсивний триденний курс сертифікації скористався багатьма представниками сфери туризму в Барбуді, починаючи від водіїв таксі, службовців муніципалітету, підприємців, ресторанників, працівників готелів, працівників сфери туризму та офіцерів поліції.

Перші в історії випускники програми нещодавно отримали сертифікати під час церемонії вручення дипломів ABTA, на якій був присутній міністр туризму Антигуа та Барбуди, шановний Чарльз Фернандес. Інші офіційні особи також були присутні на церемонії вручення дипломів: член парламенту від Барбуди, шановний Тревор Вокер, голова ради Барбуди Маккензі Франк, генеральний директор Управління туризму Антигуа та Барбуди Колін С. Джеймс та голова відділу туризму та культури в раді Барбуди Келсі Джозеф.

У своєму вітальному слові міністр Фернандес закликав випускників розглядати цей досвід не лише як навчання, а й як засіб розширення можливостей. 

WTM Лондон 2022 відбудеться 7-9 листопада 2022 року. Зареєструйтеся зараз!

«Йдеться про розширення ваших можливостей; це про вихід на наступний рівень. І ви можете зробити це, лише якщо відчуваєте владу».

«Ви повинні розуміти, що коли ви йдете звідси, знайте, що ви йдете як уповноважена особа, яка володіє навичками, необхідними для виконання вашої роботи якнайкраще».

Далі міністр туризму сказав: «Як зацікавлені сторони в туризмі, ви всі є важливими ланками туристичного ланцюга, і ваші внески негативно чи позитивно впливають на роботу всієї індустрії туризму Антигуа і Барбуди. З цього дня ви стали амбасадорами туризму та робите внесок у успіх більш широкого туристичного продукту».

Учасники високо оцінили програму. Морін Лі Саймон, офіс-менеджер Barbuda Cottages і Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill, назвала навчання «інтерактивним, цікавим і підтверджуючим».

«Цей тренінг означає, що як постачальники послуг ми повертаємося на свої робочі місця більш підготовленими та уповноваженими, щоб задовольнити потреби наших гостей і надати їм повний досвід, який вони очікують, коли подорожують до Барбуди», — сказав Саймон.

Саймон згадує один із уроків, який став для неї важливим: «Ми всі беремо участь. Коли клієнт або відвідувач приїжджає на Барбуду, їхні враження починаються з того моменту, коли вони приземляються, до часу, коли вони залишають. Кожна взаємодія, яку вони матимуть на Барбуді, сприятиме їхньому загальному досвіду. Тому дуже важливо, щоб ми дотримувалися концепції DEER; наше надання виняткового досвіду постійно – це наша відповідальність».

«Важливість, яку надає цій програмі Управління туризму Антигуа і Барбуди, є свідченням її успіху», — сказала розробник концепції програми навчання та фасилітатор Ширлін Ніббс. «Інвестиції в наші людські ресурси є критично важливим компонентом у розвитку туристичного продукту Барбуди. Ми раді бачити, як ця команда послів туризму візьме те, що вони навчилися, на своїх робочих місцях, щоб допомогти Барбуді досягти нового рівня розвитку».

Кожен випускник отримав значок посла, а водії таксі та власники невеликої нерухомості також отримали наклейки посла для розміщення на транспортних засобах і помешканнях. Посольські таблички отримали готелі та ресторани.

Програма DEER Ambassador відбуватиметься щорічно на Барбуді.

УПРАВЛІННЯ З ТУРИЗМУ АНТИГУА ТА БАРБУДИ  

Управління туризму Антигуа і Барбуди є статутним органом, покликаним реалізувати туристичний потенціал Антигуа і Барбуди шляхом просування острівної держави-близнюка як унікального, якісного туристичного напряму з загальною метою збільшення кількості відвідувачів, що забезпечує стійке економічне зростання. Штаб-квартира Управління туризму Антигуа і Барбуди розташована в Сент-Джонс-Антигуа, де здійснюється регіональний маркетинг. Орган має три офіси за кордоном у Сполученому Королівстві, США та Канаді. 

Антигуа і Барбуда 

Антигуа (вимовляється An-tee'ga) і Барбуда (Bar-byew'da) розташовані в серці Карибського моря. Райський куточок на двох островах пропонує відвідувачам два унікальних досвіду, ідеальну температуру протягом усього року, багату історію, яскраву культуру, хвилюючі екскурсії, відзначені нагородами курорти, апетитну кухню та 365 приголомшливих рожевих і білих піщаних пляжів – по одному для кожного. день року. Найбільший з англомовних Підвітряних островів, Антигуа, займає 108 квадратних миль з багатою історією та вражаючою топографією, що забезпечує різноманітні популярні можливості для огляду визначних пам’яток. Верф Нельсона, єдиний збережений приклад георгіанського форту, включеного до списку Всесвітньої спадщини ЮНЕСКО, є, мабуть, найвідомішою пам’яткою. Календар туристичних подій Антигуа включає престижний Тиждень вітрильного спорту Антигуа, регату класичних яхт Антигуа та щорічний карнавал Антигуа; відомий як найбільший літній фестиваль Карибського басейну. Барбуда, менший острів-побратим Антигуа, є найбільшим місцем відпочинку для знаменитостей. Острів розташований за 27 миль на північний схід від Антигуа та лише за 15 хвилин їзди на літаку. Барбуда відома своїм незайманим 11-мильним пляжем із рожевим піском і місцем розташування найбільшого пташиного заповідника фрегатів у Західній півкулі. Знайти інформацію про Антигуа і Барбуда натисніть тут або слідуйте далі Twitter, Facebook, і Instagram

Схожі новини

Про автора

Лінда С. Хонхольц

Лінда Хонхольц була головним редактором у eTurboNews протягом багатьох років.
Вона любить писати і приділяє велику увагу деталям.
Вона також відповідає за весь преміальний контент та прес -релізи.

підписуватися
Сповістити про
гість
0 Коментарі
Вбудовані відгуки
Переглянути всі коментарі
0
Буду любити ваші думки, будь ласка, прокоментуйте.x
Поділіться з...