Авіакомпанія аеропорт Австрія останні новини Останні новини Європи Останні міжнародні новини Розбити подорожі Новини Ділова поїздка Останні новини Німеччини Новини Відповідальний Останні новини Швейцарії туризм транспорт Актуальні Різні новини

Lufthansa Group: 2.8 мільярда євро відшкодування авіаквитків вже сплачено

Lufthansa Group: 2.8 мільярда євро повернення квитків вже сплачено
Lufthansa Group: 2.8 мільярда євро відшкодування авіаквитків вже сплачено

У поточному році авіакомпанії в Lufthansa Group до цього часу відшкодували близько 2.8 млрд. євро в цілому 6.6 млн. клієнтів (станом на 16 вересня 2020 р.). В середньому за останній тиждень виплачувалось близько 1800 повернень за годину.

Кількість повернених відкритих квитків впала до 900,000 XNUMX транзакцій. Слід зазначити, що постійно виникають нові вимоги про відшкодування, оскільки рейси доводиться скасовувати або гості скасовують. В даний час Lufthansa отримує втричі більше заявок, ніж до пандемії. Отже, кількість відкритих заявок на повернення коштів буде продовжувати динамічно розвиватися, зменшуватись і надалі в найближчі тижні, але ніколи не досягне нуля.

Авіалінії Lufthansa Group постійно та інтенсивно працюють над подальшим прискоренням обробки. З цією метою вони ініціювали безліч різних заходів. Наприклад, пропускна спроможність в центрах споживачів зросла втричі, а в продажах туристичних агентств навіть зросла вчетверо. Численні співробітники з інших підрозділів були залучені для надання підтримки та звільнені від короткочасної роботи.

Крім того, клієнти можуть гнучко коригувати свої плани подорожей. Усі тарифи Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines та Brussels Airlines можна перебронювати як завгодно часто, не вимагаючи оплати. Це стосується в усьому світі нових бронювань на короткі, середні та далекі маршрути.

Lufthansa Group  Авіакомпанія    
Сума виплаченого відшкодування в Міо. Євро 2,800
Кількість повернених квитків в Міо 6.6
Загальна кількість запитів на повернення коштів, що очікують на розгляд (включаючи нові запити) у мільйонах 0.9
Print Friendly, PDF & Email

Про автора

Гаррі С. Джонсон

Гаррі Джонсон працює у туристичній галузі вже 20 років. Він розпочав свою туристичну кар’єру бортпровідником Alitalia, а сьогодні працює редактором TravelNewsGroup останні 8 років. Гаррі - завзятий мандрівник, котрий рухається по світу