Компанія Wharf Hotels оголосила про призначення Томаса Салга президентом. Раніше він чотири роки обіймав посаду віце-президента з операційної діяльності компанії з управління готелем і змінив доктора Дженніфер Кронін, яка повернулася до Австралії після більш ніж шести років роботи на цій посаді.
Коментуючи своє призначення, пан Салг сказав: «Для мене велика честь працювати разом із доктором Кроніном, де її комерційний хист визначив чітку стратегію для готелів Marco Polo та Niccolo Hotels, а також керував готелями протягом кількох особливо складних років.
Як і багато компаній, які подолали пандемію, ми визначили можливості для переосмислення наших продуктів і простору, щоб краще адаптувати зміни в роботі та соціальному житті».
Основні напрямки діяльності пана Салга включають розвиток групи завдяки поширенню бренду Niccolo на нові напрямки. Він також буде керувати оновленням Готелі Марко Поло – який виріс до одинадцяти готелів у Гонконзі, материковому Китаї та на Філіппінах – щоб гарантувати, що бренд і його додана вартість відображають поточний ринок, звертаючись до поточної та нової аудиторії, а також відносини з власниками.
Паралельно, завдяки своєму глибокому розумінню операцій, пан Салг буде оптимізувати операційну та сервісну ефективність, продовжуючи інвестувати в технології, а також покращувати пропозиції для гостей та точки взаємодії, щоб забезпечити здорові фінансові результати та забезпечити стабільне зростання групи.
Вбудовуючись Готелі Wharf' зв’язок і досягнення з Global Hotel Alliance (GHA), який керує GHA DISCOVERY – програмою лояльності для незалежних готельних брендів, таких як Marco Polo Hotels і Niccolo Hotels, – пан Салг має намір отримати вигоду з довгострокових відносин, щоб отримати додаткові клієнти та прибуткові бізнес-потоки після нещодавнього оновлення програми для її 11 мільйонів учасників.
Оскільки утримання та набір талантів стали критичною проблемою в усьому світі для сектору готельної та туристичної індустрії, пан Салг разом із новопризначеним віце-президентом з людських ресурсів оновлять діяльність групи щодо навчання та розвитку.
Пан Салг приєднався до Marco Polo Hotels у 2013 році, а потім став генеральним менеджером трьох готелів Marco Polo в Гонконзі. Наприкінці 2017 року він обійняв посаду віце-президента з операцій у Wharf Hotels і з тих пір очолив перегляд основоположних стандартів бренду та стандартних операційних процедур, щоб у майбутньому підтвердити очікуване відновлення готелів у 2022 та 2023 роках.
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- Building on Wharf Hotels' affiliation and accomplishments with Global Hotel Alliance (GHA), who operates GHA DISCOVERY – a loyalty program for independent hotel brands such as Marco Polo Hotels and Niccolo Hotels – Mr Salg intends to capitalize on the long-term relationship to acquire additional customer centric and profitable business streams, following the program's recent revamp for its 11 million members.
- He will also steer the refresh of Marco Polo Hotels – that has grown to encompass eleven hotels in Hong Kong, mainland China and the Philippines – to ensure the brand and its value-adds reflect the current marketplace, while addressing current and new audiences, as well as owner-relations.
- In late 2017, he assumed the role of Vice President Operations at Wharf Hotels and has since spearheaded a review of foundational brand standards and standard operating procedures to future proof the hotels for the expected travel rebound in 2022 and 2023.
