South African Airways (SAA) наближається до завершення обробки повернення коштів за квитки
запити для клієнтів, чиї плани подорожей постраждали від пандемії COVID-19, а також скасування рейсів, закриття кордонів та різних обмежень на поїздки. Відділ обліку відшкодувань SAA у регіональному офісі Північної Америки у Форт-Лодердейлі буде остаточно закритий наприкінці червня 2022 року, тому консультанти з питань подорожей у USA отримали повідомлення про те, що будь-які нерозглянуті запити на відшкодування за квитки (083), оформлені в США, надсилаються електронною поштою на адресу: [захищено електронною поштою] до 1 червня 2022 року для розгляду та обробки.
Для квитків SAA (083), виданих у Канаді, Travel Advisors можуть обробляти відшкодування цих квитків за посиланням BSP, і вони будуть переглянуті та затверджені SAA. Ці квитки не потрібно надсилати до SAA для обробки відшкодування.
«З самого початку пандемії South African Airways прагнула виконати своє зобов’язання щодо надання турботи про наших клієнтів, які мають вимушене відшкодування за рейси SAA за квитки 083, і ми хочемо бути впевненими, що всі запити будуть завершені. в найближчі 30-45 днів», — сказав Тодд Нойман, виконавчий віце-президент Північної Америки. «Коли наприкінці 2021 року компанія SAA вийшла з порятунку бізнесу та відновила службу, наша команда була зосереджена на якнайшвидшій обробці повернення коштів за квитки. Ми приносимо наші щирі вибачення нашим шановним клієнтам і консультантам з питань подорожей за затримку та незручності під час завершення повернення коштів за квитки та дуже цінуємо їхнє терпіння та розуміння», – додав Нойман.
South African Airways запропонував одну з найщедріших політик авіакомпаній для клієнтів, чиї плани подорожей постраждали від пандемії COVID-19. Його гнучка політика подорожей надає клієнтам можливість відшкодування невикористаної частини квитка або вони можуть використати вартість оригінального квитка для покупки майбутньої подорожі South African Airways. Гнучка політика подорожей також дозволяє перерахувати вартість оригінального квитка іншому мандрівнику, якщо той більше не бажає подорожувати.
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- Its Flexible Travel Policy provides customers with the options of a refund on the unused portions of their ticket or they can apply the value of the original ticket towards the purchase of future travel on South African Airways.
- “From the very beginning of the pandemic, it has been South African Airways upmost desire to fulfil its commitment to provide duty of care to our customers that are due involuntary refunds for SAA flights on 083 tickets and we want to insure that all request are finalized in the next 30-45 days,” said Todd Neuman, executive vice president of North America.
- SAA's Refund Accounting Department in its North America Regional Office in Fort Lauderdale will be closing permanently in late June 2022, so travel advisors in the USA have been informed to forward any outstanding refund requests for (083) tickets issued in the U.
