Натисніть тут, якщо це ваш прес-реліз!

Хмара пошкоджена через збентеження співробітників

Написано редактор

Veritas Technologies, компанія із захисту корпоративних даних, сьогодні оголосила про результати нового дослідження, що підкреслює шкоду, яку культура звинувачення на робочому місці завдає успіху впровадження хмари. Veritas виявила, що підприємства втрачають важливі дані, такі як замовлення клієнтів і фінансові дані, оскільки офісні працівники занадто налякані або соромляться повідомляти про втрату даних або проблеми з програмним забезпеченням-вимагачем під час використання хмарних програм, таких як Microsoft Office 365.

Print Friendly, PDF & Email

«Компанії повинні допомагати, а не звинувачувати співробітників, коли дані були втрачені або зашифровані хакерами в результаті дій співробітників», — сказав Саймон Джеллі, генеральний менеджер із захисту SaaS у Veritas. «Часто існує коротке вікно, у якому підприємства можуть вжити заходів, щоб мінімізувати вплив видалення або пошкодження хмарних даних, які використовують офісні працівники. Керівники повинні мотивувати співробітників якнайшвидше виступити, щоб ІТ-команди могли швидко вжити заходів для виправлення ситуації. З цього дослідження видно, що ганьба і покарання не є ідеальними способами для цього». 

Головним із результатів є те, що більше половини (56%) офісних працівників випадково видаляли файли, розміщені в хмарі, такі як ділові документи, презентації та електронні таблиці, а 20% роблять це кілька разів на тиждень. Додатковими висновками є:

Співробітники занадто соромляться, бояться визнавати помилки

Дослідження показало, що 35% співробітників брехали, щоб приховати той факт, що вони випадково видалили дані, які зберігали на спільних хмарних дисках. І хоча 43% респондентів сказали, що ніхто не помітив їхню помилку, у випадках, коли були виявлені аварії, 20% респондентів повідомили, що дані більше не можна відновити.

На запитання, чому вони не визнали своїх помилок, 30% респондентів відповіли, що мовчали, тому що соромилися, 18% – тому, що боялися наслідків, а 5% – тому, що раніше мали проблеми з ІТ-відділами. .

Співробітники ще менш готові до інцидентів із програмним забезпеченням-вимагачем. Лише 30% респондентів заявили, що відразу зізнаються у помилках, які запровадили програми-вимагачі в їхні організації. Ще 35% сказали, що вони або нічого не зроблять, або вдадуть, що цього не сталося, а 24% сказали, що опустять власну провину, повідомляючи про інцидент.

«Співробітники все більше залежать від хмарних технологій, які допомагають їм виконувати свою роботу», – додав Джеллі. «Сьогодні 38% офісних працівників зберігають дані в призначених їм папках хмари, 25% — у папках, які синхронізуються з хмарою, і 19% — у хмарних папках, якими вони ділляться зі своїми командами. На жаль, чим більше людей отримує доступ до хмарних дисків, тим більше можливостей у людей уникнути підозр або зняти провину. Однак, не знаючи всіх деталей про те, хто спричинив атаку програм-вимагачів, а також як і коли, обмежити її вплив набагато важче». 

Хмара надає офісним працівникам помилкову впевненість

Дослідження також підкреслило, що співробітники не мають чіткого розуміння того, наскільки хмарні компанії, які розміщують їхні файли, можуть допомогти у разі втрати їхніх даних. Насправді, майже всі співробітники (92%) вважали, що їх постачальник хмарних послуг зможе відновити для них їхні файли з хмарної копії, папки «видалені елементи» або резервної копії. 15% вважають, що їхні «видалені елементи» будуть доступні їм у хмарі принаймні протягом року після втрати даних.

«Майже половина (47%) офісних працівників вважають дані в хмарі безпечнішими від програм-вимагачів, оскільки вони припускають, що їхні хмарні провайдери захищають їх від шкідливого програмного забезпечення, яке вони можуть випадково запровадити», – сказав Джеллі. «Це в корені невірне припущення, яке продовжуватиме піддавати бізнес ризику, доки його не буде повністю розвінчано. Правда в тому, що в рамках стандартного сервісу більшість хмарних провайдерів надають лише гарантію стійкості свого сервісу, вони не надають гарантій, що клієнт, користуючись їхнім сервісом, матиме захист своїх даних. Насправді, багато хто заходить так далеко, щоб мати відповідальні моделі у своїх положеннях та умовах, які дають зрозуміти, що дані клієнта є їхньою відповідальність за захист. Зберігання даних у хмарі автоматично не робить їх безпечними, вони все одно потребують надійного захисту даних».

Втрата даних призводить до того, що співробітники ламаються

У сучасній культурі сорому втрата даних впливає на самопочуття співробітників — 29% офісних працівників повідомляють про нецензурну лексику, втративши дані, 13% накинулися на щось і зламали, а 16% довели до сліз. Згідно з дослідженням, втрата даних, пов’язаних з роботою, або запровадження програм-вимагачів є двома найбільш стресовими для офісних працівників — більш стресовими, ніж перше побачення, співбесіда чи іспит. 

«Не дивно, що офісні працівники доводяться до сліз, лаються та брешуть, коли виявляють, що їхні файли втрачені назавжди», – підсумував Джеллі. «Здається, велика кількість з них вірить, що буде легко отримати дані від компанії, яка надає їх хмарні сервіси, — насправді це не їхня робота. У результаті 52% респондентів нашого опитування сказали, що вони випадково видалили файл у хмарі і ніколи не змогли його повернути. Обов’язок кожного підприємства захищати власні дані, як у хмарі, так і на власних пристроях. Якщо вони зможуть це зробити правильно і полегшити працівникам відновлення втрачених файлів, вони зможуть зняти тиск зі своїх співробітників. Звинувачення людей не допомагає, але резервне копіювання ваших даних допомагає».

Методологія

Це дослідження було проведено та зібрано статистику для Veritas компанією 3Gem, яка опитала 11,500 XNUMX офісних працівників в Австралії, Китаї, Франції, Німеччини, Сінгапуру, Південної Кореї, ОАЕ, Великобританії та США.

Print Friendly, PDF & Email

Про автора

редактор

Головний редактор - Лінда Хонгольц.

Залишити коментар