eTV 24/7 BreakingNewsShow : Натисніть кнопку гучності (внизу зліва на екрані відео)
Останні міжнародні новини Розбити подорожі Новини Ділова поїздка Індустрія гостинності Готелі та курорти Новини курорти Безпека туризм Розмова про туризм Актуальні Головні новини США

Готовність до стихійних лих: до і після

Доктор Пітер Тарлоу

Минулий 2020 рік став не тільки першим роком пандемії COVID-19, але й відзначив зростання великих штормів та інших стихійних лих, таких як лісові пожежі у всьому світі.

Print Friendly, PDF & Email
  1. 2021 рік знову навчив нас, що все може бути гірше. У США Новий Орлеан та багато туристичних міст уздовж узбережжя Мексиканської затоки були спустошені одним із найгірших ураганів у світі.
  2. На заході лісові пожежі закрили частини всесвітньо відомого озера Тахо.
  3. Інші частини світу також постраждали У Європі Греція пережила найгірший сезон лісових пожеж, а багато європейських країн постраждали від сильних повеней.

Ці кліматичні події повинні стати тривожним сигналом для всіх у туристичній галузі. Мати -природа чітко дала зрозуміти, що подорожі та туризм - дуже тендітна галузь. Це галузь, яка часто залежить від погоди. 

Часто туристична економіка та прибуток опиняються на милість від природних подій. Наприклад, Центральна Америка та Карибські острови часто опиняються на милі сезону ураганів. У Тихоокеанському регіоні ці величезні океанські бурі, які часто називають тайфунами, однаково смертельні. В інших частинах слова є протяги та повені, землетруси та цунамі, і ці так звані стихійні лиха можуть завдати невимовної шкоди туристичній галузі. Після стихійного лиха для багатьох в туристичній індустрії відновлення йде болісно повільно, а підприємства стикаються з банкрутством, а люди втрачають роботу. Через пандемію COVID-19 багато підприємств менше, ніж раніше, могли легко відновитися після стихійного лиха. На жаль, ми не можемо контролювати погоду чи кліматичні умови, але гарна ідея - підготуватися до землетрусів, торнадо та ураганів/тайфунів чи лісових пожеж до їх виникнення. 

Щоб допомогти вам у підготовці, я пропоную такі пропозиції.

-Розробляйте плани до нещастя. Чекати, поки пролунає ураган, занадто пізно почати діяти. Розробити план до аварійної ситуації. Цей план має бути багатогранним і включати турботу про тих, хто може постраждати чи захворіти під час лиха, пошук притулків для відвідувачів, визначення того, хто є, а хто не зупиняється у готелях, створення комунікаційних центрів.

-Подумайте про бізнес -план відновлення та маркетинговий план до того, як трапиться катастрофа. Опинившись у стихійному лиху, ви будете занадто зайняті, щоб розробляти колодязь протягом усього плану відновлення. Витратьте час на планування, коли ситуація стане менш хаотичною, і у вас вистачить терпіння і час для спілкування з іншими, такими як пожежні служби, відділи поліції, представники охорони здоров’я та експерти з питань надзвичайних ситуацій. Знайомтесь з цими людьми по імені та переконайтесь, що вони знають, хто ви. 

-Створення хороших робочих відносин між приватним бізнесом та державними установами. Перш ніж трапиться катастрофа, обов’язково знайте імена урядовців, до яких вам може знадобитися звернутися. Перегляньте свої плани з цими людьми та отримайте їхню інформацію до кризи.

-Не забувайте, що катастрофи часто є можливістю злочину. Переконайтеся, що відділ поліції є частиною плану катастрофи не тільки з точки зору правоохоронних органів, а й з точки зору зв'язків з громадськістю та відновлення економіки. Те, що каже ваше відділення поліції і як воно поводиться з відвідувачами, може вплинути на ваше відновлення та місцеву туристичну галузь на довгі роки.

-Розвивати хорошу комунікацію між агентствами, які надають першу допомогу. Багато фахівців у сфері туризму просто вважають, що між різними федеральними, державними, провінційними чи місцевими агентствами з ліквідації наслідків стихійних лих існують хороші робочі стосунки. Часто це не так. Міжвідомче відмова від співробітництва погано відображається на вашому туристичному бізнесі чи спільноті. Наприклад, Більше того, більшість поліцейських установ не пройшли навчання з питань поліції, орієнтованої на туризм, і не мають уявлення про те, як задовольнити особливі потреби туристичної галузі під час кризи.

-Розробити протокол звернення до секретної інформації. Наприклад, у разі надзвичайної ситуації, чи співпрацюватимуть готелі щодо дозволу розголошення імен гостей? Якщо так, то за яких обставин? Коли слід оприлюднювати медичні записи та яку відповідальність має місцева туристична індустрія щодо конфіденційності та проблем громадського здоров’я?

-Розробка протоколів перевірки безпеки. Під час катастроф можуть знадобитися всілякі дозволи. Після того, як катастрофа сталася, вже пізно починати вирішувати правові питання. Складіть список зараз і отримайте необхідні дозволи в періоди затишшя. Подібним чином, подивіться з вашими працівниками громадського здоров’я, яка політика буде застосовуватися, якщо політику сортування доведеться впроваджувати.

-У сучасному світі пандемії надзвичайно важливо, щоб місцеві туристичні агентства розробляли політику громадського здоров’я відвідувачів та публікували її. У разі повені, землетрусу чи інших стихійних лих можуть виникнути різноманітні нові проблеми. Можливо, відвідувачі втратили ліки і не змогли отримати заміну, деякі люди можуть не хотіти, щоб певні медичні проблеми стали частиною загальнодоступних даних. Відвідувачі будуть мати більший рівень тривоги, ніж якби вони були вдома, і ми можемо очікувати, що ми побачимо більший рівень медичних проблем, спричинених стресом.

-Знати або мати план, якщо ваша туристична індустрія охоплює регіональну або мульти-юрисдикційну область. По можливості розробляйте кодекс поведінки та робочі відносини між агентствами, готелями, ресторанами, притулками для надзвичайних ситуацій та іншими службами допомоги, які перетинають кордони міст, округів, провінцій чи штатів.

-Переконайтеся, що у вас є безкоштовні безкоштовні телефонні або Інтернет-послуги, і опублікуйте, де відвідувачі можуть звернутися до цих послуг у разі відключення електроенергії. Відвідувачі захочуть подзвонити, а їхні близькі захочуть зателефонувати їм. Якнайшвидше встановіть певну форму вільного спілкування. Відвідувачі ніколи не забудуть цей гостинний акт.

-Негайно розпочніть довгострокові програми відновлення туризму. Ці довгострокові програми повинні виходити далеко за межі простого маркетингу району або надання нижчих цін. Програма також повинна включати такі речі, як робота з фахівцями з питань психічного здоров'я та створення засобів підтримки відвідувачів, які вижили. Коли відвідувач залишає зону впливу, він/вона продовжуватиме страждати від стихійного лиха. Отримайте імена, адреси електронної пошти та телефонні номери та переконайтеся, що ваші відвідувачі отримують додаткові дзвінки. Ці дзвінки ніколи не повинні продавати нічого, а просто повідомляти відвідувачам, що ваше агентство піклується про них.

Автор, доктор Пітер Е. Тарлоу, є співголовою Світова туристична мережа і веде Безпечніший туризм програми.

Print Friendly, PDF & Email

Про автора

Доктор Пітер Е. Тарлоу

Доктор Пітер Е. Тарлоу - всесвітньо відомий спікер та експерт, який спеціалізується на впливі злочинності та тероризму на туристичну галузь, управління ризиками подій та туризму, а також туризм та економічний розвиток. З 1990 року Тарлоу допомагає туристичній спільноті в таких питаннях, як безпека та безпека подорожей, економічний розвиток, креативний маркетинг та творча думка.

Будучи відомим автором у галузі безпеки туризму, Тарлоу є автором багатьох книг з питань безпеки туризму та публікує численні наукові та прикладні наукові статті, присвячені питанням безпеки, включаючи статті, опубліковані в The Futurist, Journal of Travel Research та Управління безпекою. Широкий спектр професійних та наукових статей Тарлоу містить статті на такі теми, як «темний туризм», теорії тероризму та економічний розвиток через туризм, релігію та тероризм та круїзний туризм. Тарлоу також пише та видає популярний он-лайн інформаційний бюлетень для туристів «Туристичні ласощі», який читають тисячі туристів та туристів по всьому світу у своїх англійських, іспанських та португальських мовних виданнях.

https://safertourism.com/

Залишити коментар