Програми лояльності та посилення співпраці ключові особливості подорожей після COVID

Програми лояльності та посилення співпраці ключові особливості подорожей після COVID
Програми лояльності та посилення співпраці ключові особливості подорожей після COVID
Аватар Гаррі Джонсона
Написано Гаррі Джонсон

Основними перешкодами, з якими стикається відновлення подорожей, є вимоги до карантину, обмеження подорожей та страх заразитися COVID-19

  • Перезавантаження програм лояльності в туристичному секторі може допомогти спокусити клієнтів назад
  • 32% клієнтів "надзвичайно" стурбовані своїм особистим фінансовим становищем
  • Цього року, ймовірно, буде створено більше партнерських відносин у цілому секторі в рамках програм лояльності

Мандрівників, які не зважають на ціни, може заманити перезавантаження програм лояльності в туристичному секторі. Зараз різні туристичні компанії переставляють програми лояльності як ціннісно орієнтовані, а не виключно цінові, спрямовані на подорожі після пандемії, оскільки вони прагнуть врахувати бажання людей щодо бюджетного досвіду.

Останнє галузеве опитування показало, що основними перешкодами, що стоять перед відновленням подорожей, є вимоги до карантину (57%), обмеження поїздок (55%) та страх заразитися COVID-19 (51%). Четвертим бар'єром були фінансові занепокоєння (29%), а опитування споживачів за І квартал 1 року показало, що 2021% респондентів у всьому світі "надзвичайно" стурбовані своїм особистим фінансовим становищем. Це говорить про те, що економічні обмеження стануть ключовим фактором для багатьох при плануванні майбутніх подорожей.

Цього року, швидше за все, буде створено більше партнерських відносин по всьому сектору в рамках програм лояльності, які не лише демонструють посилену співпрацю у відновленні подорожей, але й пропонують ширший спектр послуг для клієнтів. Це допоможе збільшити дохід і відновити, одночасно збільшуючи цінність для кінцевих користувачів.

Ефективна програма лояльності додає цінності для кінцевого споживача, стимулює рентабельність інвестицій (ROI) та збільшує доходи відповідної компанії. Збереження готівки є однією з головних цілей туристичних та туристичних компаній у спробах вижити під час пандемії, але це також частина планів мандрівників на майбутнє. Саме тут ефективна програма лояльності, яка змушує клієнтів почуватися цінованими, може принести дивіденди за відновлення впевненості клієнтів у відновленні подорожей.

Програми лояльності не є новиною, але цілком очевидно, що компанії по всьому ланцюжку поставок подорожей та туризму зараз розглядають їх як ключові фактори для залучення клієнтів протягом усієї пандемії. Чим більшу цінність може надати пропозиція, тим більший стимул замовити або залишитися з певним брендом.

Туристичні посередники, такі як TripAdvisor та Група Expedia нещодавно відновили програми лояльності, щоб заохотити більше бронювати як проживання, так і досвід. Індустрія житла також бачила такі провідні компанії, як Marriott Марріотт Бонвой Програма, партнер Uber, що надає більше можливостей безкоштовно збирати бали.

Успіх цих програм лояльності ще не видно, але кожна стратегія може надати додаткову цінність для кінцевого користувача при використанні цих компаній.

Оскільки провідні компанії у туристичному секторі зараз інвестують у програми лояльності, це свідчить про те, що у процесі подорожей після пандемії спостерігається підвищена увага до рентабельності інвестицій та співвідношення ціни та якості.

Про автора

Аватар Гаррі Джонсона

Гаррі Джонсон

Редактором призначення був Гаррі Джонсон eTurboNews понад 20 років. Він живе в Гонолулу, Гаваї, родом з Європи. Йому подобається писати та висвітлювати новини.

Поділіться з...