Празький аеропорт бере на себе управління декількома послугами

Празький аеропорт бере на себе управління декількома послугами
Празький аеропорт бере на себе управління декількома послугами
Аватар Гаррі Джонсона
Написано Гаррі Джонсон

Мета аеропорту Праги - підвищити їх якість та отримати можливість реагувати на потенційні зміни більш гнучко

  • Аеропорт Праги вже давно готується до переходу послуг від зовнішнього постачальника
  • Аеропорт інвестував у відповідне обладнання для зони перон, а саме транспортні засоби з підйомною кабіною (санітарні машини) та модифіковані малогабаритні вантажівки
  • Аеропорт Праги пропонує послуги допомоги при вильотах та прибуттях

Починаючи з березня 2021 року, Празький аеропорт імені Вацлава Гавела повинен взяти під своє керівництво роботу служб допомоги пасажирам з обмеженою рухливістю та орієнтацією (PRM) та пунктів реєстрації негабаритного багажу. До цього часу ці послуги надавав зовнішній постачальник, компанія MaidPro Service. Всі послуги будуть надаватися пасажирам за тим же режимом, що і раніше. Мета аеропорту Праги - підвищити їх якість та отримати можливість реагувати на потенційні зміни більш гнучко.    

«Ми підтримували усталені процеси всіх служб. Наприклад, у випадку пунктів допомоги їх місцезнаходження, вивіски, контакти та пропоновані послуги залишаються незмінними. Пасажири не помітять різниці. Ми також не будемо пересувати прилавок негабаритного багажу, - каже Девід Прошек, менеджер, який відповідає за послуги з надання допомоги та реєстрації негабаритного багажу, додаючи: "Ми ставимо високі вимоги до якості досвіду клієнтів. Ось чому для нас дуже важливо мати ці важливі послуги під нашим контролем з прямим впливом на їх якість, а також можливість гнучко їх змінювати та вдосконалювати ».

Празький аеропорт вже давно готується до переходу послуг від зовнішнього постачальника. Придбано необхідний інвентар для терміналів, наприклад ортопедичні інвалідні коляски та інше важливе обладнання. Крім того, аеропорт інвестував у відповідне обладнання для зони перон, а саме транспортні засоби з підйомною кабіною (швидкісні ліфти) та модифіковані малогабаритні вантажівки. Перехід до служб також вимагав зміцнення персоналу. Аеропорт Праги найняв понад 50 співробітників для створення нової організаційної одиниці.

Аеропорт Праги пропонує послуги допомоги при вильотах та прибуттях. Всього в приміщеннях аеропорту є 20 контактних пунктів, у яких пасажири можуть звернутися за допомогою. Також є одна зона комфорту в контактній точці в кожному будинку терміналу, де асистент аеропорту безпосередньо обслуговує пасажира. Пасажири також можуть замовити послугу заздалегідь, що настійно рекомендує празький аеропорт. Таким чином, асистенти зможуть відвідати пасажира відразу після прибуття в аеропорт. Пасажири можуть знайти всю необхідну інформацію для користування послугами допомоги, включаючи всі контакти, на веб-сайті аеропорту Праги. Виділені негабаритні пункти зберігання багажу залишаються в залах виїзду терміналів 1 і 2. Всю інформацію про те, як діяти під час реєстрації та отримання негабаритного багажу, можна знайти на веб-сайті празького аеропорту імені Вацлава Гавела.

Про автора

Аватар Гаррі Джонсона

Гаррі Джонсон

Редактором призначення був Гаррі Джонсон eTurboNews понад 20 років. Він живе в Гонолулу, Гаваї, родом з Європи. Йому подобається писати та висвітлювати новини.

Поділіться з...