Менеджер Marriott бере участь у гавайському туризмі: яке його бачення?

Команда Aloha Штат Гаваї мав свої проблеми, коли справа стосується туризму, у 2018 році. Від вулкана, що вивергає лаву та попіл та відкриваючих тріщин, які привернули увагу національних ЗМІ, до повені та ураганів, і навіть хвороби легенів на щурів. І це лише сторона історії матері-природи.

Потім були техногенні виклики для Гавайського управління туризму (HTA) у вигляді негативного державного аудиту, урядового законодавства, що зламав 13 мільйонів доларів з бюджету на туризм, і наступних 3 топ-менеджерів відмовилися від своїх посад.

По-перше, відбулися несподівані відставки від тодішнього операційного директора Ренді Болдемора та головного директора з маркетингу Леслі Денс. Після цього відбулося усунення президента та генерального директора HTA Джорджа Сігеті за вказівкою Ради директорів цього органу.

У нового президента та генерального директора HTA Кріса Татума є свої коріння в туризмі на Гаваях, починаючи з того часу, коли він працював у готелі Royal Hawaii, коли він навчався в середній школі, а потім став помічником менеджера по господарству в Maui Marriott після закінчення коледжу, просунувшись по рядах до останньої посади генерального директора в Marriott Resorts Hawaii, з якого він офіційно подав у відставку з минулої п’ятниці.

У своїй новій ролі йому потрібно буде повернути Гавайське управління туризму, щоб зосередитись на управлінні напрямками. Очікується, що Татум сьогодні візьме участь у засіданні ради HTA разом із новим керівником адміністрації HTA Кітом Ріганом та віце-президентом з маркетингу та розробки продуктів Карен Хьюз. Є ще інші вакансії HTA, які потрібно заповнити, але поки що головний хончо зупинив найм, поки він не визначить, що потрібно агентству.

HTA підштовхнула до збільшення кількості туристів, що досягли успіху протягом 7 років, щоб збільшити ці цифри все більше і більше - близько 10 мільйонів. Що він не зробив і за що державний уряд його критикував, це те, що він не планував заздалегідь і не враховував, який вплив це матиме на ресурси та жителів. Так, більше туристів, а як щодо більшої кількості готельних номерів?

Як часткова відповідь на це запитання, Татум підтримує зусилля законодавчого органу штату, щоб забезпечити плату за відпустку, яка сплачує належну частку податків. Він також вважає, що законодавці повинні вирішити питання розповсюдження незаконної оренди відпусток на островах.

А ще є соціальні проблеми, які суперечать туристичному досвіду, які необхідно вирішити, такі як бездомність та злочинність. З іншого боку, культура на Гаваях повинна бути спереду і в центрі, в той же час зберігаючи свої природні ресурси.

Також на порядку денному Татума є міжнародний аеропорт у Гонолулу. Він каже, що концепція адміністрації аеропорту добре працює в інших прибережних містах, таких як Лос-Анджелес та Сан-Франциско, і він хотів би, щоб ця влада була встановлена ​​для Оаху, і це те, що авіакомпанії схвалюють. Він також хотів би бачити, щоб ОЗВ зосередило увагу на групових туристичних ринках, які зазвичай залучають відвідувачів, які витрачають більше на відпочинок.

Нарешті, але, можливо, не в останню чергу, Татум хоче принести туристам досвід, за яким, на його думку, вони приїжджають сюди і який вони не можуть дістати ніде більше, а саме: aloha привітання в аеропорту з гавайською музикою та танцюристами хула. А далі він передбачає співпрацю з Департаментом земельних та природних ресурсів для створення програми посолів, яка буде прагнути навчати та пропагувати природну красу островів.

Якщо Кріс Татум досягне успіху в своїх цілях, коли настане час залишити Гавайське управління туризму, він залишить могутнє велике взуття для наповнення.