Індустрія гостинності, провідний роботодавець у Кенії

Зображення за кадромStockFootages
Зображення за кадромStockFootages
Аватар Дмитра Макарова
Написано Дмитро Макаров

Похмура картина нещодавно була представлена ​​в опитуванні, проведеному Національним бюро статистики Кенії (KNBS); семи мільйонів кенійців, які зараз безробітні, і лише 1.4 мільйона відчайдушно шукають роботу. Страшні часи призвели до того, що інші 5.6 мільйона взагалі відмовилися від пошуку роботи.

У країні, де дев’ять з кожних 10 безробітних кенійців мають вік 35 років і менше, опитування показує безробітну молодь у відчайдушному стані. Величезна частина з них віком від 20 до 24 років і не займається жодною роботою чи бізнесом.

Однак у звіті KNBS не всі погані новини. Рівень безробіття для всього населення знизився до 7.4 відсотка з 9.7 відсотка в 2009 році і 12.7 відсотка в 2005 році. Крім того, 19.5 мільйона кенійців працюють у складі робочої сили, хоча більшість з них є низькооплачуваними і малооплачуваними. робочі місця.

Чи може індустрія гостинності врятувати жахливий рівень безробіття в Кенії, особливо серед молоді?

Промисловість є не тільки багатогранним сектором, який сприяє різноманітним видам економічної діяльності, але також є трудомістким і, таким чином, є основним генератором зайнятості, що становить близько 9% загальної офіційної зайнятості в 2017 році.
Як і в багатьох інших країнах, що розвиваються, індустрія гостинності є ключовою рушійною силою соціально-економічного розвитку Кенії. Тому для шукачів роботи та підприємців важливо розуміти кожну галузь, перш ніж вирушати в неї для працевлаштування.

1. Подорожі та туризм
Цей сектор передбачає незабутні враження від відпочинку та транспортування – перельоти, поїзди, комунальні транспортні засоби, оренда позашляхових автомобілів тощо.
Кенія багата різноманітними туристичними визначними місцями, починаючи від білих піщаних пляжів і закінчуючи національними парками, музеями та гірами. Таким чином, у 1.4 році ці пам’ятки привернули 2017 мільйона іноземних відвідувачів, причому 68% з них подорожували на відпочинок.

Будучи основним сегментом, кожен 30-й відвідувач, який приїжджає в цю країну, створює роботу для кенійця. Однак для місцевих туристів співвідношення становить 1:50. Вакансії, створені у сфері подорожей і туризму, вимагають практичного підходу, високої ефективності та виняткового обслуговування клієнтів. Сюди входять, але не обмежуючись ними, шофери, пілоти, бортпровідники, гіди, вантажники, туристичні консультанти.

2. Проживання
У 2016 році витрати на внутрішні подорожі становили 62%, що призвело до збільшення кількості ліжок на 11%. Крім того, KNBS вказує, що 187,000 176,500 жителів Східної Африки залишилися в заповідниках і будиночках країни проти XNUMX XNUMX іноземних резидентів за той же період.
Зміна демографічних показників привела до появи різноманітних засобів розміщення, які раніше обмежувалися курортами, готелями, ліжками та сніданками. У цей сектор зараз входять мебльована оренда, апарт-готелі, кемпінги, туристичні селища та комплекси відпочинку.
Робота в секторі розміщення вимагає від людей навичок та надзвичайного обслуговування клієнтів. Це викликає хороші відгуки, високі рекомендації та постійних клієнтів.

3 Їжа та напої
Цей сектор пропонує основну роботу, особливо в кулінарних місцях, таких як узбережжя Кенії. F&B може бути окремим або невід’ємним компонентом індустрії гостинності, оскільки він приймає будь-яку форму, починаючи від незалежних закладів громадського харчування і закінчуючи невеликою частиною закладу, як-от кіно чи дитячий майданчик.
У секторі розміщення, F&B панує над зайнятістю. Незалежно від того, чи є житло орендою для відпочинку чи заможним готелем, потрібні послуги шеф-кухаря, який може запропонувати чудову їжу, та офіціанта, який обслуговує клієнтів на світовому рівні.

У 2017 році в індустрії гостинності було створено 1.1 млн робочих місць (9% від загальної зайнятості), а до кінця 2018 року рівень зайнятості, як очікується, зросте на 3.1%; згідно зі звітом Jumia Hospitality Report.
Незалежно від сектора, без належного обслуговування клієнтів будь-який бізнес в індустрії гостинності може йти під гору. Те, як персонал обслуговує клієнтів, є першорядним фактором, який визначає рівень успіху галузі в Кенії.

Про автора

Аватар Дмитра Макарова

Дмитро Макаров

Поділіться з...