Хоча попит на подорожі, викликаний пандемією COVID-19, є позитивним для світової авіаційної індустрії, певні фактори, такі як зростання цін на авіаквитки, нестача персоналу та протоколи подорожей у зв’язку з новими варіантами захворювання, створюють нові виклики для авіакомпаній.
У цьому контексті American Airlines, Inc. (American Airlines) визнано найбільш згадуваною авіакомпанією серед 10 найкращих авіакомпаній на основі обговорень у соціальних мережах Twitter впливових осіб і Redditors у першому півріччі 1 року, згідно з даними Social Media Analytics Platform.
Останній звіт «10 найбільш згадуваних авіакомпаній: перше півріччя 1 року», який аналізує дискусії в соціальних мережах про провідних авіакомпаній, показує, що інші дев’ять позицій займають Delta Airlines, Inc (Delta), JetBlue Airways Corp (JetBlue) , British Airways, Lufthansa, Air France-KLM SA (Ейр Франс КЛМ), Qantas Airways Limited (Qantas), United Airlines, Inc (United Airlines), Qatar Airways Group QCSC (Qatar Airways) і Air India.
Дискусії в соціальних мережах навколо глобальних авіакомпаній зросли на 20% у першому півріччі 1 року порівняно з попередніми шістьма місяцями. Чистий настрій користувачів соціальних мереж впав більш ніж на 2022% у першому півріччі 30 року порівняно з другим півріччям 1 року.
Зростаюча кількість скасувань рейсів через нестачу персоналу була однією з ключових причин, які знизили настрої інфлюенсерів. Тим часом очікується, що побоювання щодо рецесії в поєднанні зі зростанням цін на авіаквитки через збої в ланцюжку постачання ще більше вплинуть на попит на авіаперевезення». American Airlines зберегла місце найбільш обговорюваної авіакомпанії в соціальних мережах з останнього звіту.
Однак частка голосу авіакомпанії впала до 15% у першому півріччі 1 року з 2022% за попередні шість місяців. Найбільший сплеск обговорень авіакомпанії в соціальних мережах спостерігався в середині січня, головним чином через суперечку щодо масок пасажирів. Інфлюенсери Twitter також оцінили крок авіакомпанії щодо дотримання федеральних правил носіння масок від COVID-20.
У першому півріччі 48 року JetBlue зафіксувала зростання обсягу обговорень у соціальних мережах на 1%, що є найвищим темпом зростання серед згаданих авіакомпаній. Зростання призвело до того, що авіакомпанія посіла третє місце з часткою голосу в 2022%, замінивши Southwest Airlines, яка була на третьому місці в нашому звіті за друге півріччя 14 року. Драматичний сплеск серед учасників соціальних мереж навколо JetBlue був помічений, коли компанія зробила готівкову пропозицію придбати Spirit Airlines у розмірі 2 мільярда доларів у квітні.