Індійське опитування туроператора відображає ключову поведінку споживачів і тенденції подорожей. Індійське опитування включало: 2500 споживачів у метро Індії та містах рівня 1 і 2 (включаючи Мумбаї, Делі, Бенгалуру, Ченнаї, Калькутту, Хайдарабад, Пуну, Лакхнау, Гувахаті, Джамнагар, Сурат, Візаг, Індор, Джайпур тощо). охоплюють 4 вікові групи: до 30 років, 31-44 роки, 45-59 років та 60 років і вище; 76% – у віковому сегменті 28-55 років.
Подорожі відновляться – індійці продовжуватимуть подорожувати: 14% респондентів вказали, що, ймовірно, подорожуватимуть у 2020 році після скасування обмежень. Хоча 45% респондентів планують перенести відпустку на 2021 рік, 41% не визначилися. У 2020 році віддавали перевагу святковим сезонам: або листопад (29%), або грудень (50%).
Основні драйвери подорожей: 72% респондентів віддавали перевагу відомим брендам у своїй подорожі – включаючи туроператорів, готельні мережі тощо. Здоров’я та безпека займає основну проблему для 75% респондентів; 35% готові збільшити свої витрати, щоб забезпечити те ж саме.
Внутрішній туризм має зайняти центральне місце: Домашнє свято було першим вибором 64% респондентів. Вибрані напрямки: Ладакх (20%), Гоа (17%), Північний Схід (15%), Керала (11%); Хімачал-Прадеш і Кашмір слідували за ними; Бутан (17%) на Індійському субконтиненті. Віддавали перевагу місцям, на яких можна їздити, зокрема в Корг, Уті, Массурі, Шімла, Амрітсар, Муннар тощо.
36% респондентів віддали перевагу міжнародному відпочинку. Великий інтерес викликали короткомагістральні напрямки (Таїланд, Сінгапур, Малайзія, Дубай, Абу-Дабі) (41%). Далекомагістральні напрямки, які традиційно свідчать про попит у четвертому кварталі, також представлені, як-от Австралія та Нова Зеландія (4%); США (20%). Заслуговує на увагу значний попит у Європі на рівні 16%; уподобаними напрямками були Швейцарія, Франція, Німеччина, Великобританія, Чехія.
Розмір групи: Респонденти віддали помітну перевагу подорожам невеликими групами – насамперед через здоров’я/гігієну. 63% респондентів були схильні до подорожей наодинці, зі своїми найближчими/більшими рідними чи друзями/колегами; 25% респондентів вважали за краще подорожувати невеликими групами до 20 осіб, а 12% вибрали групу приблизно 35+.
Тривалість відпустки: 86% респондентів обрали відпустку тривалістю 4-11 днів (51% вважають за краще 4-7 днів, 35% вважають за краще 8-11 днів); 14% обрали відпустку тривалістю понад 12 днів.
Зміна у моделях витрат на відпочинок – свята, орієнтовані на цінність/кишенькові свята: 67% респондентів заявили, що витратили б менше рупій. 1 лакх на людину на наступну відпустку, тоді як 11% сказали, що витрачатимуть до рупій. 2 лакхів на людину.
Канали бронювання: Споживачі продовжували виявляти інтерес до особистого контакту/заспокоєння щодо свого досвіду бронювання подорожей – 58% вирішили купувати відпочинок через роздрібні торгові точки або домашні служби (38% у роздрібній торгівлі та 20% відвідин додому). Після цього 40% вибрали онлайн-канали (веб-сайт/додаток) і 12% віддали перевагу відеочату.
