Four Points від Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah був визнаний «Готелем року 2021» APEC Marriott International для Select Brand, про що було оголошено під час саміту GM APEC Marriott 2022 у Бангкоку, Таїланд.
«Для нас велика честь отримати цю подяку під час нашого другого року запуску як одного з найновіших готелів у Сурабаї, Індонезія, хоча на той час це було не дуже ідеально для відкриття готелю. Першим викликом, з яким ми зіткнулися, стала ера світової пандемії. У той час як іншим доводилося змінювати свої старі звичаї, ми це вже від самого початку. Наполегливість, інноваційність, підтримуючи досконалість обслуговування, вже була прищеплена нашим партнерам щодня. Напевно, це не була робота на одну ніч, але саме це привело нас туди, де ми зараз», – сказав Аламсія Джо, генеральний директор комплексу Four Points від Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah та Вестін Сурабая.
Багато нових об’єктів, які може запропонувати готель, багато з них зіткнулися з труднощами та обмеженнями. Аламсія Джо додав: «На початку 2021 року ми спостерігали значне зростання попиту на сімейний відпочинок у місті. Запропонувавши унікальний, але нескладний досвід для гостей, команда придумала ідею переобладнати наші компактні номери з низьким попитом на 6 різних дитячих кімнат, спеціально розроблених для сімей». Ця ініціатива виявилася першою в Сурабаї і викликала величезний ентузіазм у сімей-гостей. Ці номери площею 6 кв.м. оформлені в 55 темах: Zoo Safari, Under the Sea, Dino Land, Kid Heroes, Space Star і Candy Land. Вони мають суміжні двері, які відокремлюють простору зону для батьків і дітей, доповнену іграшками та розважальними заходами. індивідуальні дитячі зручності та дитяче меню, підготовлене шеф-кухарем. Як і очікувалося, це стало одним із найулюбленіших номерів у Four Points від Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah, що підтверджено внеском 600 RN і 62,690 2021 доларів США як додатковий дохід готелю в XNUMX році.
Що стосується відділу їжі та напоїв, вони також переобладнали невикористану зону відкритого простору, також змінивши урядові правила, щоб відкрити спливаючу їдальню під відкритим небом під назвою «MonSoon Alfresco Dining». Це місце також стало новим улюбленцем міста, оскільки воно розташоване між зоною дахів торгового центру Pakuwon Mall, розташоване під освітленням будівель, а з обідньої зони відкривається ще кращий панорамний вид — міський горизонт Західної Сурабаї. MonSoon пропонує вечерю зі шведським столом із барбекю на заході сонця та фірмову компанію Four Points під назвою «Найкраще пиво», де подають чудові власноруч виготовлені напої, щоб супроводжувати гостей у моменти відпочинку на заході сонця.
Поряд з іншими проривними інноваціями та творчими активаціями в готелі, Four Points від Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah Команда всіх рівнів також надає бездоганне обслуговування тим, хто зупиняється, що підтверджено незмінними результатами в оцінці guestVoice 82.2 до початку 2021 року, що піднялося на +8 балів з 74.2 від початку 2020 року. Служба персоналу GuestVoice навіть посіла 4 місце з 79 чотирьох балів бренд в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.
Крім того, Four Points від Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah також отримав нагороду «Провідний 4-зірковий готель в Індонезії» від Indonesia Travel and Tourism Board Awards і «Кращий із найкращих» Traveler's Choice Award від TripAdvisor.
«Визнання «Готелем року 2021» компанією APEC Marriott International отримало перше місце в році і, безсумнівно, мотивуватиме всю команду підтримувати високий рівень обслуговування день у день», — сказав Аламсія Джо у своєму заключному слові.
Про Four Points від Sheraton
У Four Points подорожі оновлюються, і гості можуть знайти позачасовий стиль і комфорт, які вони шукають, зі справжнім обслуговуванням і всім, що є найважливішим, у всьому світі. Готелі Four Points можуть бути розташовані у великих міських центрах, біля аеропорту, біля пляжу та в передмісті. Кожен готель пропонує знайоме місце з автентичним відчуттям місцевості та доброзичливим, справжнім обслуговуванням, де гості можуть розслабитися та відпочити, подивитися місцеві спортивні змагання та насолодитися програмою Best Brew бренду. Щоб дізнатися більше, відвідайте нас онлайн і залишайтеся на зв’язку з Four Points на Facebook. Four Points пишається тим, що бере участь у Marriott Bonvoy, новій назві туристичної програми Marriott, яка замінила Marriott Rewards®, The Ritz-Carlton Rewards® і Starwood Preferred Guest® (SPG). Програма пропонує учасникам надзвичайне портфоліо світових брендів, досвід роботи з Marriott Bonvoy Moments і незрівнянні переваги, зокрема заробляти бали за безкоштовне проживання в готелях і ночі для визнання статусу Elite.
Щоб безкоштовно зареєструватися або отримати додаткову інформацію про програму, відвідайте веб-сайт MarriottBonvoy.com.
Про Marriott International:
Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) розташована в Бетесді, штат Меріленд, США, і включає портфоліо з понад 7,500 об’єктів під 30 провідними брендами в 132 країнах і територіях. Marriott управляє готелями та надає франшизу, а також ліцензує курорти для відпочинку у всьому світі. Компанія пропонує Marriott Bonvoy™, свою високонагороджену туристичну програму. Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт за адресою www.marriott.com, а для отримання останніх новин компанії відвідайте www.marriottnewscenter.com. Крім того, зв’яжіться з нами на Facebook і @MarriottIntl у Twitter та Instagram. www.marriott.com
ЩО ВІДНЯТИ З ЦІЄЇ СТАТТІ:
- Alongside with other breakthrough innovations and creative activations in the hotel, Four Points by Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah team from all levels also provide service excellence to those who staying in, which proven by consistent results in guestVoice score at 82.
- Each hotel offers a familiar place with an authentic sense of the local and friendly, genuine service where guests can relax and unwind, watch local sports, and enjoy the brand’s Best Brew program.
- “We are humbled and honored to receive this appreciation during our second year launch as one of the newest hotels in Surabaya, Indonesia, whereas at that time, was not-so-ideal for a hotel opening.
