Оскільки ми входимо в епоху цифрових технологій з наголосом на зв’язках, нам потрібно більше думати про те, як ми забезпечуємо першокласний громадський транспорт. Пасажири шукають комфортні та безперебійні подорожі без збоїв.
Те, що може значно покращити їхній досвід та забезпечити, щоб вони знову і знову вибирали той самий вид транспорту, — це інформація про пасажирів у реальному часі (RTPI). Він надає пасажирам пряму інформацію про розклад руху, сполучення та збої.
По суті, глобальна інформаційні системи пасажирів очікується, що ринок до 49.71 року оцінюватиметься в 2030 мільярда фунтів стерлінгів, що становить збільшення на 13.3% у період з 2020 по 2030 рік.
Інформація про пасажирів у реальному часі має безліч переваг як для пасажирів, так і для постачальників транспортних послуг. Ось три основні переваги, які пропонує RTPI, які рухають ринок вперед.
Пов’язаний досвід
Давно минули ті часи, коли пасажири чекали на автобусній зупинці в надії, що їх транспорт з’явиться, або змушені були запитувати співробітників на інформаційній стійці про затримки поїздів. Це створює тертя в досвіді пасажирів і може значно знизити рівень задоволеності, що може зашкодити репутації постачальника транспортних послуг.
Завдяки RTPI пасажири можуть насолоджуватися безперебійним підключенням. Оновлення послуг, точне місцезнаходження автобуса, розклад руху, дані про маршрут і пункт призначення — це лише деякі з оновлень інформації в режимі реального часу, які можуть скористатися водіями.
Для водіїв, RTPI може допомогти їм здійснити поінформовану та своєчасну подорож. Системи автоматизованого керування транспортними засобами (AVM) можуть не тільки автоматизувати деякі рутинні завдання водія, але вони також можуть точно розраховувати затримки в мережі, час розташування водія та затримки в підключенні служб. Потім він повідомляє наступному транспортному засобу з служби, щоб він або зачекав, або виїхав, щоб уникнути збоїв у роботі служби. Ця інформація надходить не тільки до всієї системи постачальника транспортних послуг, але й до інформаційних дисплеїв пасажирів та мобільних додатків, створюючи таким чином безперебійний і пов’язаний досвід.
Інформаційно-розважальний центр
Бортові екрани можна використовувати для відображення комерційного вмісту разом із корисною туристичною інформацією. Це згадується як інформаційне розваги, яка є важливою комунікаційною ланкою між транзитним агентством та його пасажирами.
Екран користувальницького інтерфейсу, який зазвичай чутливий до дотику, можна інтегрувати в різні екосистеми завдяки останнім доступним варіантам підключення до мережі, включаючи Wi-Fi і 5G. Потім він може відображати комерційний контент за допомогою технології запланованого програмування, яка не тільки інформує пасажирів про політику компанії, заходи безпеки та оновлення розкладу, але й рекламує її послуги, пропозиції та цінності. Таким чином співробітники можуть краще розставляти пріоритети завдань і бути більш ефективними.
Мало того, інформаційно-розважальні засоби також можна використовувати як інструмент монетизації, увімкнувши рекламний вміст. Зі збільшенням кількості пасажирів на борту зростають можливості монетизації. У 2021 році, наприклад, у Великобританії залізницею було досягнуто 70,813.26 82,814.66 мільйонів пасажиро-кілометрів, а до 2025 року ця цифра, за прогнозами, досягне XNUMX XNUMX мільйона пасажиро-кілометрів.
Відображуваним комерційним вмістом можна легко керувати і планувати на певних зупинках, місцях, датах і часах, щоб націлити споживачів у потрібний час.
Управління відхиленням маршруту
Системи RTPI також можуть оптимізувати відхилення маршрутів, зменшити кількість викликів і дозволити сервісним контролерам зосередитися на безпосередньому управлінні збоями, мінімізуючи таким чином їх вплив і серйозність. Завдяки інтеграції GPS, дисплей карти може надати водію точний маршрут, який показує йому, куди їхати.
Це особливо корисно під час відхилень, оскільки водій може слідувати відхиленим маршрутом. Це також може допомогти планувати майбутні відхилення та зриви. Ця інформація потім подається через різні канали зв’язку пасажирів, такі як дисплеї та мобільні додатки, створюючи таким чином безперешкодний досвід пасажирів.
Зараз слушний час інвестувати в технології та системи, які підвищать кількість пасажирів, оптимізують операції та призведуть до зниження витрат. Інформація про пасажирів у режимі реального часу забезпечує безперебійну й розумну роботу пасажирів, оптимізацію рутинних завдань та ефективність водія. Досвід, пов’язаний з RTPI, — це напрямок, до якого глобальна мобільність має рухатися з повною силою.
